615 câu trắc nghiệm tổng hợp Quan hệ công chúng có đáp án - Phần 7 – Phần 2

Là văn bản cần gửi đến một cơ quan báo chí.

Là công cụ truyền tải dữ liệu đến công chúng.

Là tài liệu mà đơn vị/doanh nghiệp/tổ chức gửi tới các cơ quan truyền thông nhân một sự kiện.

Là văn bản truyền thông.

TCBC giúp các chuyên gia PR đi đúng hướng.

TCBC là công cụ thu hút báo chí đưa tin cho doanh nghiệp đến công chúng.

TCBC giúp việc PR hiệu quả nhất mà không gây thêm chi phí.

TCBC nói lên toàn bộ vấn đề của doanh nghiệp.

Giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi tới khách hàng.

Giới thiệu dự án đầu tư, công bố dự án bổ trợ.

Động thổ, khánh thành, tham quan nhà máy.

Cả A, B, C.

Báo chí

Khu vực Internet

Truyền hình

Radio

Một mẫu tin dài 60s của một đài truyền hình.

Một cụm tin vắn giới thiệu về một bản tin theo cách nhìn của tổ chức.

Một công cụ xúc tiến dựa trên trang web cho những công ty băng đĩa nhạc.

Một đoạn video quay trực tiếp một sự việc đang xảy ra.

Là cầu nối giữa doanh nghiệp đến báo chí và công chúng khách hàng.

Là thông tin bên trong doanh nghiệp

Là phương pháp PR cho doanh nghiệp.

Cung cấp thông tin cho báo chí.

Giải đáp thắc mắc từ dư luận.

Hỗ trợ tìm hiểu về sản phẩm của công ty.

Cả A, B, C.

Giá cả.

Tinh trọn gói.

Hợp thời, đúng lúc.

Sự lặp đi lặp lại của các thông điệp.

Sai về giá sản phẩm, thời gian tiến hành các sự kiện.

Bài viết sai lệch nội dung chỉnh.

Dùng sai kênh thông tin.

Tiến hành muộn.

Thông tin không đến kịp người tiêu dùng.

Khách hàng khiếu kiện về sản phẩm, phá vỡ mối quan hệ.

Tăng chi phí cho việc viết các bài phản hồi.

Phá sản.

PR trong doanh nghiệp, phát ngôn viên, cơ quan thông tấn.

PR trong doanh nghiệp, Giám đốc điều hành.

Giám đốc điều hành, phát ngôn viên.

Ban lãnh đạo doanh nghiệp.

Phụ thuộc lẫn nhau.

Nhà báo phải phụ thuộc vào chuyên gia PR.

Các chuyên gia PR phụ thuộc vào nhà báo.

Không bị phụ thuộc vào nhau.

Am hiểu báo chí tổng quan và vấn đề mình đang công tác

Biết kết nối sự kiện được thông báo.

Cả A, B, C.

TCBC phải được trình bày ngắn gọn, dễ hiểu.

TCBC phải trả lời được toàn bộ thông tin cần thiết

TCBC phải có tính hấp dẫn người đọc.

TCBC và hình ảnh đính kèm.

Thông tin doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ kèm theo.

CD ghi những thông tin cần thiết hay Folder chuẩn chứa đựng tài liệu báo chí.

Cả A, B, C.

Đúng

Sai

In ấn

Video.

Tất cả loại hình trên.

Tít chính thể hiện thông điệp của công ty, tít phụ làm rõ các thông tin.

Tít chính nêu lên vấn đề đang nói, tít phụ bổ sung các thông tin.

Tít chính và tít phụ đều thể hiện thông tin như nhau.

Tít chính thể hiện các thông tin doanh nghiệp, tít phụ thể hiện các thông tin trái chiều.

Theo dõi các bài đăng.

Thăm dò tính hữu dụng của thông cáo.

Đặt mọi niềm tin vào TCBC của mình.

Cả A, B, C.

1

2

3

4

(1) (2) (3)

(3) (1) (2)

(3) (2) (1)

(2) (1) (3)

Người phụ trách PR.

Người quản lý cấp cao nhất.

Người quản lý.

Cả B và C.

Tình huống khủng hoảng dài hạn.

Thảm họa hay một tình huống bất ngờ không tiên liệu được.

Cả 2 đều đúng.

Cả 2 đều sai.

Tình huống khủng hoảng dài hạn.

Thảm họa hay một tình huống bất ngờ.

A sai, B đúng.

A và B đều sai.

Tình huống khủng hoảng dài hạn.

Thảm họa hay một tình huống bất ngờ.

A sai, B đúng.

A và B đều sai.

5

6

7

8

5

7

6

8

(1) (2) (3) (4) (5)

(1) (3) (5) (2) (4)

(4) (1) (2) (5) (3)

(4) (2) (3) (1) (5)

Vấn đề môi trường

Các nhóm dân tộc thiểu số

Sức khỏe và an toàn

Cả 3 ý trên

Là một sự việc khác thường hay một loại các vụ việc có ảnh hưởng bất lợi đến tính toàn vẹn của sản phẩm/dịch vụ

Là một sự việc khác thường hay một loại các vụ việc có ảnh hưởng bất lợi đến danh tiếng, mức ổn định về tài chính của tổ chức

Là một sự việc khác thường hay một loại các vụ việc có ảnh hưởng bất lợi đến sức khỏe hay tình trạng khỏe mạnh của người lao động, cộng đồng hay công chúng nói chung

Cả 3 ý trên đều đúng

Quản lý vấn đề được xem là PR chiến lược

Quản lý vấn đề được xem là chiến lược PR

Quản lý vấn đề được xem là PR chiến thuật

Quản lý vấn đề được xem là kế hoạch PR

Chiến lược thông thường đòi hỏi phải có một lực lượng “đặc nhiệm” gồm những người từ nhiều lĩnh vực khác nhau

Chiến lược thông thường đòi hỏi phải có một lực lượng “đặc biệt” gồm những người từ nhiều lĩnh vực khác nhau

Chiến lược thông thường đòi hỏi phải có một lực lượng “đặc vụ” gồm những người từ nhiều lĩnh vực khác nhau

Chiến lược thông thường đòi hỏi phải có một lực lượng “nòng cốt” gồm những người từ nhiều lĩnh vực khác nhau

Thực thi

Đánh giá

Thực thi và đánh giá

Cả 3 đều sai

5

7

6

8

Thời gian, mức độ, bản chất mà vấn đề có thể tác động lên tổ chức

Thái độ của nhóm công chúng mục tiêu

Khả năng đối phó của tổ chức với vấn đề

Chiến lược giải quyết vấn đề của tổ chức và sự giải thích với nhóm công chúng mục tiêu

Bất cứ vấn đề hay vấn đề tiềm ẩn nào mà một tổ chức đang gặp phải

Một quyết định hay sự lựa chọn đang tranh luận nào của tổ chức

Bất cứ vấn đề gì gây tranh luận hay câu hỏi đang tranh cãi có ảnh hưởng đến tổ chức

Những vấn đề quan trọng mà một tổ chức đang gặp phải

Khủng hoảng và vấn đề

Khủng hoảng

Vấn đề xã hội

Tất cả đều sai

Những hành động đầu vào (input) của tất cả các cấp độ trong tổ chức và có sự cam kết hết mực của cấp lãnh đạo

Theo dõi sâu đến môi trường

Các vấn đề nên được nhận diện sớm trong vòng đời của nó

Tất cả các ý trên

Quản lý vấn đề giúp công ty nhận diện và đánh giá những vấn đề về xã hội và chính trị mà chúng có những tác động nhất định nào đó lên tổ chức

Trong nhiều cách, vấn đề không thể điều khiển, nhưng sự đối phó thì có thể

Dự báo là chìa khóa trong quản lý khủng hoảng

Tất cả các tình trạng khẩn cấp đều trở thành khủng hoảng về PR

Sai

Đúng

Sai

Các nguồn cá nhân

Gia đình và bạn bè

Các ngân hàng

Tất cả đều đúng

5

6

7

8

Rẻ hơn

Tốn kém hơn

Như nhau

Event

Tài trợ

Quan hệ truyền thông

5

6

7

8

Đúng

Sai

6

8

10

12

Đúng

Sai

Nhà tài trợ độc quyền

Nhà tài trợ chính

Nhà tài trợ phụ

Tất cả đều đúng

Phân tích, đánh giá các hoạt động của chương trình có phù hợp với mục đích tài trợ, cân đối hiệu quả và chương trình, mức chi phí của chương trình

Cân đối giữa hiệu quả và chương trình

Số tiền cần phải trả

Đáp án khác

Tăng hiểu biết của công chúng về thương hiệu

Gây dựng quan tâm của truyền thông đại chúng

Tăng cường hình ảnh của công ty

Tất cả những ý trên

Có

Không

Xác định mục tiêu rõ ràng

Dự tính tổng kinh phí

Chọn lĩnh vực tài trợ thích hợp với mục tiêu đề ra nhất

Cả 3 ý trên

Xác định đối tượng, hoạch định ngân sách, xác định mục tiêu

Xác định thông điệp, theo dõi thực hiện, đánh giá kết quả

Cả A và B đều đúng

Cả A và B đều sai

Xác định đối tượng

Xác định mục tiêu

Xác định thông điệp

Cả A, B, C đều đúng

Đối tượng, ngân sách, mục tiêu

Mục tiêu, thông điệp, thực hiện

Đối tượng mục tiêu, thực hiện

Đối tượng, ngân sách, mục tiêu, thông điệp thực hiện

Tài trợ ngắn hạn

Tài trợ dài hạn

Tài trợ ngắn hạn và tài trợ dài hạn

Đáp án khác

Đúng

Sai

Đúng

Sai

1

2

3

4

Đúng

Sai

Khai trương

Các kỳ nghỉ, các ngày lễ

Khởi công xây dựng

Tất cả đều đúng

Tổ chức chương trình Promo

Khánh thành

Họp báo

Tiệc chiêu đãi

3

4

5

6

Thảo luận đưa ra ý tưởng

Thiết kế ý tưởng

Lập kế hoạch thực hiện

Thực hiện

Thu thập dữ liệu

Động não

Thiết kế

Lập kế hoạch

Chủ đề của chương trình

Thời gian và địa điểm tổ chức

Thiết kế hình ảnh, chương trình chi tiết

Tất cả đều đúng

4

5

6

7

Check list, Ngân sách, con người, logistic, địa điểm

Ngân sách, chủ đề, nhà cung cấp, chuẩn bị, thực hiện

Ngân sách, con người, nhà cung cấp, logistic, phân tích rủi ro

Ngân sách, con người, nhà cung cấp, logistic, thực hiện

3

4

5

6

Là một hoạt động nằm trong hệ thống các hoạt động của quan hệ công chúng

Là công cụ để xây dựng và củng cố mối quan hệ với đối tượng nhận thông tin

Hiện nay tổ chức sự kiện được xem như một hoạt động riêng biệt, những hoạt động còn lại như quan hệ với truyền thông, viết thông cáo báo chí... được gọi là quan hệ công chúng

Tất cả ý trên

Kiểm tra ngân sách, thời gian chuẩn bị dự trù trước một đến vài ngày

Dự trù thời gian vận chuyển, thời gian chuẩn bị dự trù trước một đến vài ngày

Thời gian chuẩn bị dự trù trước một đến vài ngày hoặc đến vài tuần

Kiểm tra ngân sách, dự trù thời gian vận chuyển, thời gian chuẩn bị dự trù trước một đến vài ngày

Gây sự chú ý cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp

Tạo sự quan tâm từ khách hàng

Giúp tăng độ nhận biết về thương hiệu

Tăng doanh số bán của công ty

Tất cả các ý trên Đáp án

Đúng

Sai

1, 2, 3, 4, 5, 6

6, 5, 4, 3, 2, 1

3, 4, 1, 5, 2, 6

4, 1, 6, 5, 3, 2

Yêu cầu về phẩm chất

Yêu cầu về kỹ năng

Yêu cầu về trình độ

Tất cả đều đúng

Đúng

Sai

Đúng

Sai

Nhân viên PR

Chuyên viên tư vấn PR

Trưởng phòng PR

Giám đốc PR

Chuyên viên tư vấn PR

Trưởng phòng PR

Giám đốc PR

Giám đốc điều hành PR Đáp án

Chuyên viên tư vấn PR

Trưởng phòng PR

Giám đốc PR

Giám đốc điều hành PR

Triển khai và quản lý dự án PR

Quản lý khách hàng

Hỗ trợ giám đốc công ty lên kế hoạch hoạt động

Tất cả đều đúng

Hoạch định các chiến lược PR ngắn và dài hạn

Sử dụng ngân sách hiệu quả

Nghiên cứu thái độ của công chúng và đưa ra phương pháp đúng đắn

Quản lý khách hàng

Quản lý và phân bổ các nguồn lực của tổ chức

Lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp

Xây dựng nền móng văn hóa công ty

Tất cả đều đúng

Nhà báo

Nhà ngoại giao

Chuyên gia marketing

Nhà tâm lý

Tính trách nhiệm

Con người đa năng

Đam mê công việc

Tất cả đều đúng

Phải có năng lực toàn diện

Khả năng giao tiếp tốt

Khả năng giải quyết vấn đề đúng

Tất cả đều đúng

Phải có năng lực toàn diện

Khả năng giao tiếp

Khả năng giải quyết vấn đề đúng

Tính cách lịch thiệp

Tăng cường marketing nội bộ trong doanh nghiệp

Hỗ trợ hoạt động tiếp thị đạt kết quả cao

Giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh và thương hiệu thành công nhất

Tất cả đều đúng

Quảng bá hình ảnh nhằm tạo ra sự kích thích quan tâm của công chúng

Truyền thông, tức là tuyên truyền hình ảnh, thông điệp qua các phương tiện khác như: biểu đồ, văn bản hoặc nói

Công bố trên báo chí truyền tải thông điệp, mục đích có lựa chọn nhằm nâng cao lợi ích cho doanh nghiệp

Tất cả đều đúng

Truyền thông

Tổ chức sự kiện

Hoạt động phối hợp

Cả 3 ý trên

Quan hệ báo chí

Tổ chức sự kiện

Giải quyết khủng hoảng

Bộ phận trong chiến lược marketing của doanh nghiệp

PR doanh nghiệp

PR nội bộ

Cả A, B đúng

Cả A, B sai

Tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt trong các doanh nghiệp.

Xu hướng mới trong kinh doanh và yêu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

Những ưu thế vượt trội của công tác quan hệ công chúng

Là thước đo đo lường sự thành công của hoạt động PR.

Giúp cho tổ chức và cộng đồng có mối liên hệ với nhau.

Là sự yêu mến và những cái nhìn đầy tích cực của công chúng đối với công ty.

Là sự thấu hiểu lẫn nhau giữa khách hàng và cộng đồng.

Xác định và vạch ra ước muốn, nhu cầu của khách hàng tiềm năng.

Phục vụ nhu cầu khách hàng.

Biến nhu cầu thành cơ hội thu được lợi nhuận.

Nhằm phát triển hoạt động kinh doanh.

Tỉ mỉ, cẩn thận

Óc thẩm mỹ và khả năng sáng tạo

A và B đều đúng

A và B đều sai

Tiết kiệm thời gian

Công sức

Chi phí

Tất cả ý trên

Là tất cả những người làm việc trong tổ chức đó

Là những người làm việc ngoài tổ chức đó

Là những nhân viên tập sự làm trong tổ chức đó

Là chủ tịch hội đồng quản trị làm trong tổ chức đó

1 thành viên

Nhóm thành viên

Tất cả thành viên

Hai thành viên

Trao đổi qua điện thoại

Trao đổi qua email

Cả A và B

Gặp gỡ trao đổi trực tiếp với nhau

Được đặt ở nơi đông người lui tới

Ở nơi ít người qua lại

Đặt trong phòng giám đốc

Cả 3 đều sai

5

6

7

8

Đánh giá hoạt động của một tập thể, cá nhân, nhằm đánh giá động viên mọi người trong tổ chức noi theo.

Để quảng cáo về công ty

Để thỏa mãn nhu cầu của nhân viên

Cả 3 đều đúng

Tạo sự thiện cảm và thông hiểu nhau, qua đó quảng bá hình ảnh của tổ chức

Để mọi người biết đến công ty

A và B đều đúng

A và B đều sai

Phản công nhân sự chuyên trách mảng cung cấp tin

Soạn thảo thông báo gửi tới các cơ quan truyền thông

Tổ chức họp báo

A và B đúng

Góp tiếng nói của doanh nghiệp trong sự kiện truyền thông quan trọng

Để quảng cáo cho công ty

Để marketing cho bản thân

Để làm việc hiệu quả hơn

Là hình ảnh của doanh nghiệp sẽ như thế nào trước công chúng

Công chúng sẽ phản ứng thế nào với thông điệp của doanh nghiệp

A và B sai

A và B đúng

PR tự nói về mình, quảng cáo là người khác nói về mình.

Quảng cáo thuyết phục khách hàng bằng lợi ích của sản phẩm. Còn PR chinh phục khách hàng bằng những giá trị cao hơn.

PR có thể thuyết phục khách hàng bằng lợi ích của sản phẩm. Còn quảng cáo chinh phục khách hàng bằng những giá trị cao hơn.

Tất cả đều đúng.

Ý tưởng → Quá trình đánh giá

Đánh giá → Ý tưởng → Quá trình

Quá trình → Đánh giá → Ý tưởng

Ý tưởng → Đánh giá → Quá trình

Bộ phận truyền thông

Quản trị khủng hoảng

Khối kỹ thuật

Nghiên cứu

Khối hành chính, tổ chức sự kiện, khối kỹ thuật

Khối tác nghiệp, khối kỹ thuật, quản trị khủng hoảng

Khối hành chính, khối tác nghiệp, khối kỹ thuật

Tất cả đều sai

Tư vấn cho lãnh đạo doanh nghiệp

Xây dựng và củng cố với cơ quan báo chí truyền thông

Truyền thông về những chính sách hoạt động của doanh nghiệp

Tổ chức sự kiện

Tư vấn cho lãnh đạo

Tổ chức các sự kiện

Quản trị khủng hoảng

Tất cả đều đúng

2

3

4

5

Phát triển những sản phẩm mới

Thiết kế, trình bày quảng cáo bán hàng

Quyết định về các loại lương của nhân viên

Hỗ trợ, thay đổi các chính sách chung

Thực hành thông tin một chiều

Thông tin các vấn đề liên quan đến nội bộ và công chúng bên ngoài

Thông tin các vấn đề liên quan và không liên quan đến công chúng

Tập trung vào công chúng bên ngoài

Phương tiện thông tin đại chúng sẽ cho biết mọi người đang trông đợi gì

Thông tin đại chúng cho biết mọi người đang nghĩ về điều gì

Thông tin đưa ra sẽ chi phối các thay đổi thái độ quan điểm

Có thể phát triển thông tin bằng cách giảm truyền thông địa phương

Tìm ra ý tưởng

Tìm ra những gì khách hàng nghĩ

Đánh giá sự chênh lệch sản phẩm

Biên soạn những báo cáo tài chính

Các mục tiêu

Các đối tượng

Các chiến lược

Các chiến thuật