Trắc nghiệm Quản trị học Đại học Ngân hàng có đáp án

Câu 1

Chức năng quản trị nào liên quan trực tiếp đến việc thiết lập mục tiêu lãi suất, tỷ lệ tăng trưởng tín dụng và phát triển mạng lưới chi nhánh cho một ngân hàng?

Đáp án và lời giải

Đáp án: A

Câu 2

Bộ phận kiểm toán nội bộ trong một ngân hàng thương mại thực hiện vai trò chính thuộc chức năng quản trị nào?

Đáp án và lời giải

Đáp án: D

Câu 3

Trong phân tích SWOT của một ngân hàng, sự trỗi dậy của các công ty Fintech (công nghệ tài chính) được xem là một:

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 4

Theo lý thuyết của Herzberg, việc một nhân viên giao dịch được Trưởng phòng công khai khen ngợi vì xử lý tốt một tình huống khó khăn với khách hàng được xem là:

Đáp án và lời giải

Đáp án: A

Câu 5

Việc trao cho Giám đốc chi nhánh quyền quyết định phê duyệt các khoản vay dưới một hạn mức nhất định mà không cần thông qua Hội sở chính là biểu hiện của:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 6

Theo mô hình 5 áp lực cạnh tranh của M. Porter, áp lực nào trong ngành ngân hàng bán lẻ hiện nay được xem là ngày càng gia tăng?

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 7

Tổng Giám đốc của một ngân hàng cần có kỹ năng nào vượt trội nhất để vạch ra định hướng chiến lược và đối phó với những biến động của thị trường tài chính?

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 8

Quyết định có nên cấp một khoản tín dụng cực lớn cho một dự án bất động sản có nhiều yếu tố rủi ro là loại quyết định gì?

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 9

Việc một ngân hàng cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của khách hàng thể hiện khía cạnh nào trong quản trị?

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 10

Quản trị theo mục tiêu (MBO) trong một ngân hàng là khi Giám đốc chi nhánh và Chuyên viên quan hệ khách hàng cùng nhau:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 11

Yếu tố nào là quan trọng nhất để xây dựng văn hóa tổ chức mạnh trong ngành ngân hàng?

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 12

Việc chuyên viên tín dụng thẩm định hồ sơ vay của khách hàng trước khi quyết định giải ngân là một hình thức của:

Đáp án và lời giải

Đáp án: A

Câu 13

Khi một CEO ngân hàng phát biểu tại Đại hội đồng cổ đông, ông/bà đang thực hiện vai trò nào theo phân loại của Mintzberg?

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 14

Phòng Pháp chế trong một ngân hàng, với vai trò tư vấn về luật pháp cho các phòng ban khác, có loại quyền hạn nào?

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 15

Theo ma trận BCG, ứng dụng ngân hàng số (digital banking app) của một ngân hàng đang trong giai đoạn đầu, có tốc độ tăng trưởng người dùng cao nhưng thị phần còn thấp, sẽ được xếp vào ô nào?

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 16

Việc phân chia ngân hàng thành các khối như “Khối khách hàng cá nhân”, “Khối khách hàng doanh nghiệp”, “Khối nguồn vốn” là hình thức xây dựng cơ cấu tổ chức theo:

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 17

Khi một ngân hàng triển khai hệ thống Core Banking mới, việc ban lãnh đạo truyền thông rộng rãi về lợi ích của hệ thống này nhằm chuẩn bị tâm lý cho nhân viên thuộc giai đoạn nào trong mô hình của K. Lewin?

Đáp án và lời giải

Đáp án: A

Câu 18

“Làm đúng quy trình” để giảm thiểu thời gian xử lý một giao dịch tại quầy là biểu hiện của:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 19

Hiện tượng “Tư duy nhóm” (Groupthink) có thể xảy ra ở đâu trong ngân hàng và gây ra hậu quả tiêu cực?

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 20

Sự thay đổi trong các quy định của Ngân hàng Nhà nước về tỷ lệ dự trữ bắt buộc là một yếu tố thuộc môi trường nào?

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 21

Thẻ điểm cân bằng (BSC) khi áp dụng tại một ngân hàng sẽ không chỉ đo lường các chỉ số tài chính (lợi nhuận, ROE) mà còn cả:

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 22

Quyền lực của một Giám đốc chi nhánh bắt nguồn từ vị trí chính thức của họ trong sơ đồ tổ chức được gọi là:

Đáp án và lời giải

Đáp án: A

Câu 23

Việc một ngân hàng cung cấp thêm dịch vụ bảo hiểm (bancassurance) cho các khách hàng hiện hữu của mình là ví dụ của chiến lược nào theo ma trận Ansoff?

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 24

Một nhà quản trị có xu hướng quá tự tin vào nhận định của mình và bỏ qua các dấu hiệu cảnh báo rủi ro tín dụng là đang bị ảnh hưởng bởi thiên kiến nào khi ra quyết định?

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 25

Nhà quản trị theo “Thuyết Y” của McGregor sẽ có hành vi nào sau đây?

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 26

Khái niệm “Tầm hạn quản trị” (Span of Control) đề cập đến:

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 27

Trường phái quản trị nào cho rằng không có một cách tốt nhất để quản lý, mà phong cách lãnh đạo và cơ cấu tổ chức phải phù hợp với tình huống cụ thể (ví dụ: môi trường ổn định hay biến động)?

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 28

Đâu là một rào cản giao tiếp phổ biến trong một ngân hàng lớn có nhiều chi nhánh?

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 29

Theo lý thuyết kỳ vọng của Vroom, động lực của một chuyên viên khách hàng doanh nghiệp sẽ giảm nếu:

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 30

Danh tiếng thương hiệu và uy tín lâu năm của một ngân hàng được xem là yếu tố nào trong phân tích SWOT?

Đáp án và lời giải

Đáp án: A