Trắc nghiệm Quản trị học Đại học Kinh tế Đà Nẵng có đáp án

Câu 1

Một resort tại Đà Nẵng đạt được tỷ lệ lấp đầy phòng rất cao (hiệu quả) nhưng chi phí vận hành, marketing lại vượt quá ngân sách (không hiệu suất). Tình huống này mô tả:

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 2

Nguyên tắc quản trị nào của Henri Fayol cho rằng cần có một kế hoạch chung và một người đứng đầu duy nhất cho mỗi nhóm hoạt động có cùng mục tiêu?

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 3

Trong phân tích SWOT của một công ty du lịch tại Đà Nẵng, việc thành phố được chọn đăng cai một sự kiện quốc tế lớn được xem là:

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 4

Khi một khách sạn nhóm các hoạt động thành các bộ phận như: “Bộ phận Lễ tân”, “Bộ phận Buồng phòng”, “Bộ phận Ẩm thực (F&B)”, đó là cơ cấu tổ chức theo:

Đáp án và lời giải

Đáp án: A

Câu 5

Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu được đồng nghiệp trong một đội ngũ marketing tôn trọng và công nhận các ý tưởng sáng tạo thuộc về:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 6

Việc một công ty logistics tại cảng Tiên Sa kiểm tra tình trạng container TRƯỚC KHI xếp lên tàu là ví dụ về loại hình kiểm soát nào?

Đáp án và lời giải

Đáp án: A

Câu 7

Lỗi ra quyết định xảy ra khi nhà quản trị tiếp tục đầu tư vào một chiến dịch quảng bá du lịch không hiệu quả chỉ vì đã bỏ ra quá nhiều chi phí ban đầu được gọi là:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 8

Cơ cấu tổ chức nào thường được áp dụng trong các công ty tổ chức sự kiện, nơi một nhân viên có thể báo cáo cho cả trưởng phòng Marketing và người quản lý sự kiện mà họ đang tham gia?

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 9

Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất khi một quản lý nhà hàng yêu cầu nhân viên tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm?

Đáp án và lời giải

Đáp án: A

Câu 10

Quyết định về việc có nên đầu tư xây dựng một khu nghỉ dưỡng phức hợp mới tại ven biển hay không là một ví dụ về:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 11

Tư tưởng quản trị của F.W. Taylor tập trung vào việc tìm ra “một cách làm tốt nhất” (one best way) cho mỗi công việc thông qua:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 12

Theo tiêu chí SMART, mục tiêu “Tăng số lượng đánh giá 5 sao trên các nền tảng đặt phòng lên 30% trong vòng 6 tháng” là một mục tiêu tốt vì nó:

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 13

Khi một chuỗi khách sạn lớn cho phép các giám đốc khách sạn tại các địa phương được tự quyết định về các gói dịch vụ nhỏ lẻ, đó là biểu hiện của:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 14

Quyền lực có được do kiến thức và kinh nghiệm dày dặn trong việc quản lý chuỗi cung ứng của một giám đốc logistics được gọi là:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 15

Công cụ hoạch định và kiểm soát nào thể hiện trực quan các công việc của một dự án tổ chức sự kiện và tiến độ thực hiện theo thời gian?

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 16

Một tình huống ra quyết định mà nhà quản lý biết các phương án đầu tư khả thi nhưng không biết chắc chắn về lượng khách du lịch trong mùa bão lũ được gọi là điều kiện:

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 17

Theo lý thuyết hai yếu tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây là một “yếu tố duy trì” (hygiene factor) trong môi trường làm việc của một nhân viên khách sạn?

Đáp án và lời giải

Đáp án: A

Câu 18

Đối với một Giám đốc Marketing của một khu nghỉ dưỡng (nhà quản trị cấp trung), kỹ năng nào có tầm quan trọng cân bằng và cần thiết nhất?

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 19

Lý thuyết kỳ vọng của Vroom cho rằng “Instrumentality” là niềm tin của một nhân viên kinh doanh rằng:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 20

Việc một công ty lữ hành mua lại một chuỗi khách sạn để chủ động nguồn cung cấp phòng là ví dụ về chiến lược:

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 21

Mức độ mà các công việc trong một công ty dịch vụ được tiêu chuẩn hóa theo các kịch bản phục vụ khách hàng (service scripts) được gọi là:

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 22

Khi một công ty lữ hành mua lại một công ty lữ hành cạnh tranh khác để mở rộng thị phần, đó là ví dụ về chiến lược:

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 23

Nhà lãnh đạo chuyển đổi (transformational leader) khác với nhà lãnh đạo giao dịch (transactional leader) ở chỗ họ:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 24

Việc sử dụng các thuật ngữ chuyên ngành logistics (ví dụ: FCL, LCL) khi giao tiếp với khách hàng mới có thể tạo ra:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 25

Bước cuối cùng trong quy trình kiểm soát một chiến dịch marketing là:

Đáp án và lời giải

Đáp án: D

Câu 26

Theo mô hình ra quyết định hợp lý có giới hạn (bounded rationality), người quản lý sự kiện có xu hướng:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 27

Khi một công ty có các bộ phận riêng biệt cho “Khách đoàn du lịch”, “Khách doanh nghiệp (MICE)”, và “Khách lẻ”, đó là hình thức phân chia bộ phận theo:

Đáp án và lời giải

Đáp án: D

Câu 28

Theo lý thuyết lãnh đạo theo tình huống của Hersey-Blanchard, đối với các sinh viên thực tập mới, có nhiệt huyết nhưng chưa có kinh nghiệm, người hướng dẫn nên áp dụng phong cách:

Đáp án và lời giải

Đáp án: A

Câu 29

Quá trình đảm bảo rằng một khách sạn có đủ số lượng nhân viên lễ tân, buồng phòng, đầu bếp có kỹ năng phù hợp, ở đúng bộ phận, vào đúng thời điểm (đặc biệt là mùa cao điểm) được gọi là:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 30

Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát có thể được mô tả tốt nhất là:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B