Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án. Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải. Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 1
Một công ty tập trung mọi nguồn lực để cải tiến kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm mà không dành nhiều sự quan tâm đến việc nghiên cứu nhu cầu của khách hàng. Công ty này đang theo đuổi quan điểm quản trị marketing nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 2
Các yếu tố như nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, khách hàng và các trung gian marketing được xếp vào nhóm môi trường marketing nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 3
Việc một quốc gia có cơ cấu dân số đang già hóa (tỷ lệ người cao tuổi tăng) sẽ tạo ra cơ hội lớn cho các ngành hàng nào sau đây?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 4
Một người cảm thấy đói (cảm giác thiếu thốn), mong muốn được ăn một chiếc bánh pizza (hình thức cụ thể) và có đủ tiền để mua nó. Trạng thái này thể hiện điều gì trong marketing?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 5
Khi phân tích SWOT, việc một doanh nghiệp sở hữu một đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và trung thành được xem là yếu tố nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 6
Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường kinh tế vĩ mô có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến sức mua của người tiêu dùng và chiến lược giá của doanh nghiệp?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 7
Khi một sinh viên quyết định mua một chiếc laptop mới, anh ta hỏi ý kiến bạn bè, tham khảo các bài đánh giá trên mạng và tìm lời khuyên từ gia đình. Các yếu tố này thuộc nhóm nào ảnh hưởng đến hành vi mua?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 8
Theo mô hình 5 giai đoạn của quá trình quyết định mua, sau khi nhận thức được nhu cầu, bước tiếp theo người tiêu dùng thường làm là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 9
Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình nghiên cứu marketing là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 10
Để hiểu sâu sắc về động cơ, thái độ và cảm xúc tiềm ẩn của khách hàng đối với một thương hiệu, nhà nghiên cứu nên sử dụng phương pháp nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 11
Doanh nghiệp sử dụng báo cáo bán hàng nội bộ của các năm trước để phân tích xu hướng tiêu thụ sản phẩm. Nguồn dữ liệu này được gọi là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 12
Khi một người tiêu dùng mua các sản phẩm thiết yếu hàng ngày như kem đánh răng hay xà phòng, họ thường không cần suy nghĩ nhiều. Loại hành vi mua này được gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 13
Một công ty sản xuất xe hơi hạng sang như Rolls-Royce chỉ tập trung phục vụ một nhóm khách hàng rất nhỏ là những người siêu giàu. Đây là chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 14
Khi một doanh nghiệp quyết định bỏ qua sự khác biệt của các khúc thị trường và theo đuổi toàn bộ thị trường bằng một chương trình marketing duy nhất, họ đang áp dụng chiến lược nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 15
Hoạt động nhằm tạo ra cho sản phẩm một hình ảnh rõ nét, độc đáo và khác biệt trong tâm trí của khách hàng mục tiêu so với đối thủ cạnh tranh được gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 16
Hãng bột giặt P&G sản xuất nhiều nhãn hiệu khác nhau (Tide, Ariel, Downy…) nhắm đến các khúc thị trường khác nhau với những yêu cầu riêng biệt về giặt tẩy. Đây là ví dụ về chiến lược:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 17
Việc chia thị trường thành các nhóm dựa trên các biến số như tuổi tác, giới tính, thu nhập và quy mô gia đình được gọi là phân khúc theo tiêu thức nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 18
Khi khách hàng mua một chiếc điện thoại, họ không chỉ mua chức năng nghe gọi mà còn mua thiết kế, thương hiệu, hệ điều hành. Tập hợp các yếu tố này thuộc cấp độ nào của sản phẩm?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 19
Trong chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn nào có đặc điểm là doanh số tăng trưởng chậm lại, cạnh tranh gay gắt và lợi nhuận bắt đầu sụt giảm?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 20
Apple ra mắt iPhone mới với mức giá rất cao để khai thác tối đa lợi nhuận từ những người hâm mộ sẵn sàng chi trả, sau đó mới giảm dần. Đây là chiến lược định giá:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 21
Một siêu thị bán sản phẩm với giá 49.900 VNĐ thay vì 50.000 VNĐ. Họ đang áp dụng chiến lược định giá nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 22
“Chiều rộng” của một danh mục sản phẩm (Product Mix Width) là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 23
Một hãng hàng không giá rẻ khi mới gia nhập thị trường đã đặt mức giá vé rất thấp để thu hút một lượng lớn khách hàng và chiếm lĩnh thị phần nhanh chóng. Đây là chiến lược định giá:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 24
Kênh phân phối mà trong đó sản phẩm đi từ nhà sản xuất trực tiếp đến tay người tiêu dùng cuối cùng mà không qua bất kỳ trung gian nào được gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 25
Việc một nhà sản xuất vừa bán hàng qua hệ thống các siêu thị, vừa mở website để bán hàng trực tuyến có thể dẫn đến mâu thuẫn nào trong kênh phân phối?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 26
Hình thức truyền thông mà doanh nghiệp phải trả tiền để thông điệp được đăng tải trên các phương tiện thông tin đại chúng (như TV, báo chí, radio) nhằm giới thiệu sản phẩm được gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 27
Một bài báo tích cực viết về hoạt động vì cộng đồng của một doanh nghiệp được đăng tải trên một tờ báo uy tín. Đây là kết quả của công cụ xúc tiến nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 28
Các chương trình như “Mua 1 tặng 1”, “Giảm giá 30%”, “Tặng kèm sản phẩm” nhằm mục đích kích thích khách hàng mua ngay lập tức. Đây là công cụ nào trong hỗn hợp xúc tiến?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 29
Việc phối hợp một cách chặt chẽ và nhất quán tất cả các kênh truyền thông để truyền đi một thông điệp rõ ràng, thuyết phục về doanh nghiệp và sản phẩm của nó được gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 30
Khi một công ty dược phẩm cử trình dược viên đến gặp trực tiếp các bác sĩ để giới thiệu về thuốc mới, họ đang sử dụng công cụ nào trong hỗn hợp xúc tiến?