Câu 1
Cách tốt nhất để chuẩn bị cho một cuộc giao tiếp qua điện thoại là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 15
Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án.
Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải.
Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải.
Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 2
Ưu điểm của việc giao tiếp qua điện thoại là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 3
Bạn cần bao nhiêu giây để có thể thu hút sự chú ý của người nghe bằng giọng nói và ngôn từ của bạn khi giao tiếp qua điện thoại?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 4
Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 5
Nếu bạn muốn thể hiện rằng bạn đang lắng nghe người nói bạn nên duy trì giao tiếp bằng mắt trong khoảng thời gian bao lâu?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 6
Trong khi khách hàng đang nói chuyện với bạn, bạn nên…
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 7
Những hành động nào sau đây thường gắn liền với phương pháp lắng nghe chủ động?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 8
Khi giao tiếp bạn cần tuân theo các nguyên tắc nào sau đây?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 9
Khi trả lời điện thoại, bạn nên:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 10
Để đảm bảo thực hiện đúng các nghi thức cần thiết khi sử dụng điện thoại, là người gọi, bạn nên:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 11
Khi viết thư điện tử, bạn nên…
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 12
Bạn phải làm gì để gây ấn tượng và tạo mối quan hệ với người khác?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 13
Hành động người ngả người về phía trước ám chỉ điều gì khi giao tiếp?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 14
Đâu là những hình thức và dấu hiệu biểu hiện của ngữ điệu trong giao tiếp? Hãy chọn 2 đáp án.
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 15
Bạn có thể làm gì để hiểu rõ những điều người khác đang nói?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 16
Lắng nghe tích cực có đặc điểm như thế nào? Hãy chọn 3 đáp án đúng.
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 17
Lắng nghe tích cực có đặc điểm như thế nào? Hãy chọn 3 đáp án đúng.
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 18
Đâu là những đặc điểm của tính quyết đoán trong giao tiếp? Hãy chọn 2 đáp án đúng.
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 19
Khi bắt tay trong giao tiếp, bạn nên đứng ở khoảng cách bao xa là vừa phải?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 20
Khi giao tiếp trong kinh doanh, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để tạo ấn tượng tốt ban đầu?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 21
Để truyền tải một thông điệp hiệu quả, bạn nên:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 22
Khi lắng nghe người khác, bạn nên:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 23
Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 24
Trong một cuộc họp, nếu bạn không hiểu rõ một vấn đề, bạn nên:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 25
Khi viết email kinh doanh, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 26
Để đạt được thỏa thuận trong đàm phán, bạn nên:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 27
Khi giao tiếp với đồng nghiệp từ các nền văn hóa khác nhau, bạn nên:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 28
Khi thuyết trình trước đám đông, bạn nên:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 29
Để cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình, bạn nên:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A