Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án. Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải. Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 1
Mục tiêu cốt lõi của việc nghiên cứu Hành vi tổ chức là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 2
Yếu tố nào sau đây thuộc về thành phần “nhận thức” (cognitive) của một thái độ?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 3
Theo mô hình tính cách Big Five, một người có xu hướng cẩn thận, có tổ chức, và đáng tin cậy sẽ được đánh giá cao ở đặc điểm nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 4
Khi một nhà quản lý cho rằng tất cả các nhân viên thuộc thế hệ Z đều thiếu kiên nhẫn và chỉ muốn làm việc từ xa, nhà quản lý đó đang mắc phải lỗi nhận thức nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 5
Hiện tượng “Bất hòa nhận thức” (Cognitive Dissonance) xảy ra khi nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 6
Một nhân viên tin rằng thành công hay thất bại của mình chủ yếu là do may mắn hoặc các yếu tố bên ngoài quyết định. Theo lý thuyết về “Nguồn kiểm soát” (Locus of Control), nhân viên này có đặc điểm gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 7
Theo Thuyết hai nhân tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây được coi là “yếu tố duy trì” (Hygiene factor)?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 8
Một nhân viên đã có công việc ổn định, thu nhập tốt và mối quan hệ thân thiết với đồng nghiệp. Theo Tháp nhu cầu của Maslow, nhà quản lý nên tập trung vào đâu để tiếp tục động viên nhân viên này?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 9
Theo Thuyết kỳ vọng của Vroom, động lực của một nhân viên sẽ bị ảnh hưởng tiêu cực nhất khi nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 10
Một nhân viên phát hiện ra rằng đồng nghiệp có cùng trình độ và kinh nghiệm nhưng lại nhận được mức lương cao hơn cho cùng một khối lượng công việc. Theo Thuyết công bằng (Equity Theory), nhân viên này có xu hướng phản ứng như thế nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 11
Giai đoạn nào trong mô hình 5 giai đoạn phát triển nhóm được đặc trưng bởi sự xung đột và bất đồng quan điểm giữa các thành viên?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 12
Hiện tượng “Tư duy nhóm” (Groupthink) thường dẫn đến kết quả gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 13
Trong giao tiếp, việc người gửi lựa chọn kênh truyền thông (nói trực tiếp, email, điện thoại) phụ thuộc chủ yếu vào yếu tố nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 14
Kênh giao tiếp nào có độ phong phú thông tin (channel richness) cao nhất?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 15
Hiện tượng “ức chế xã hội” (Social Loafing) là tình huống mà trong đó:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 16
Theo mô hình Lãnh đạo theo tình huống của Hersey và Blanchard, phong cách lãnh đạo “tham gia” (Participating) phù hợp nhất với những nhân viên có đặc điểm nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 17
Nguồn quyền lực nào sau đây đến từ vị trí, chức danh chính thức của một người trong tổ chức?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 18
Một nhà lãnh đạo có khả năng truyền cảm hứng, tạo ra tầm nhìn hấp dẫn và khiến nhân viên tin tưởng đi theo. Đây là đặc điểm của phong cách lãnh đạo nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 19
Khi hai bộ phận trong công ty cùng cạnh tranh để giành lấy một nguồn ngân sách hạn hẹp, loại xung đột này được gọi là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 20
Chiến lược giải quyết xung đột “thỏa hiệp” (Compromising) có đặc điểm gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 21
Một nhà quản lý đe dọa sẽ cắt thưởng cuối năm nếu nhân viên không hoàn thành chỉ tiêu. Nhà quản lý này đang sử dụng loại quyền lực nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 22
Theo quan điểm hiện đại về xung đột, loại xung đột nào ở mức độ thấp đến trung bình có thể mang lại lợi ích cho hiệu suất của nhóm?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 23
Yếu tố nào sau đây là một biểu hiện hữu hình, có thể quan sát được của văn hóa tổ chức?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 24
Một tổ chức có cấu trúc ma trận (matrix structure) có đặc điểm nổi bật là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 25
Văn hóa tổ chức mạnh (strong culture) có ưu điểm chính là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 26
Theo mô hình ba giai đoạn thay đổi của Kurt Lewin, giai đoạn “Làm tan rã” (Unfreezing) nhằm mục đích gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 27
Một công ty nông nghiệp công nghệ cao quyết định áp dụng hệ thống tưới tiêu tự động thay cho phương pháp thủ công. Sự phản kháng của người lao động lớn tuổi do lo sợ không sử dụng được công nghệ mới là biểu hiện của nguyên nhân nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 28
Cấu trúc tổ chức phẳng (flat structure) thường có đặc điểm nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 29
“Cách chúng ta làm việc ở đây” là một định nghĩa đơn giản nhưng chính xác cho khái niệm nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 30
Tình huống nào sau đây thể hiện rõ nhất sự cần thiết phải quản lý sự thay đổi trong tổ chức?