Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án. Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải. Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 1
Mục tiêu chính mà các nhà quản lý hướng đến khi nghiên cứu và áp dụng Hành vi tổ chức là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 2
Lĩnh vực Hành vi tổ chức (OB) được hình thành dựa trên sự đóng góp của nhiều ngành khoa học khác nhau. Đâu là các ngành khoa học nền tảng quan trọng nhất?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 3
Theo mô hình Hành vi tổ chức, các yếu tố đầu vào (inputs) ở cấp độ cá nhân bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 4
“Sự cam kết với tổ chức” (Organizational Commitment) thể hiện điều gì ở một nhân viên?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 5
Một nhân viên luôn coi trọng sự trung thực nhưng lại được yêu cầu phải nói không đúng sự thật với khách hàng để bán được sản phẩm. Sự mâu thuẫn giữa giá trị cá nhân và yêu cầu công việc này là một ví dụ của:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 6
Trong mô hình 5 đặc điểm tính cách lớn (Big Five Model), đặc điểm nào mô tả một người có xu hướng đáng tin cậy, có trách nhiệm, kiên trì và định hướng thành tích?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 7
Khi một nhà quản lý đánh giá hiệu quả làm việc của một nhân viên chỉ dựa trên một đặc điểm duy nhất và bỏ qua các khía cạnh khác, đây là biểu hiện của lỗi nhận thức nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 8
Một người tìm kiếm những thông tin có xu hướng xác nhận cho những quan điểm và quyết định ban đầu của mình, đồng thời bỏ qua những thông tin trái ngược. Lối tắt trong tư duy này được gọi là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 9
Theo Thuyết hai nhân tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây được coi là “nhân tố duy trì” (Hygiene Factor)?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 10
Một nhân viên tin rằng nếu mình nỗ lực làm việc chăm chỉ thì sẽ đạt được kết quả tốt, và kết quả đó sẽ dẫn đến phần thưởng xứng đáng. Niềm tin này là trọng tâm của học thuyết nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 11
Quản lý bằng mục tiêu (MBO – Management by Objectives) nhấn mạnh vào việc:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 12
Theo Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow, sau khi các nhu cầu về an toàn được thỏa mãn, con người sẽ có xu hướng tìm kiếm để thỏa mãn nhu cầu nào tiếp theo?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 13
Trong các giai đoạn phát triển của nhóm, giai đoạn nào đặc trưng bởi sự xuất hiện của các xung đột nội bộ khi các thành viên bắt đầu thể hiện cá tính và tranh giành quyền kiểm soát?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 14
Hiện tượng một cá nhân có xu hướng nỗ lực ít hơn khi làm việc trong một nhóm so với khi làm việc một mình được gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 15
So với nhóm làm việc (work group), một đội làm việc (work team) có đặc điểm nổi bật nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 16
Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một trong những đặc điểm của một đội làm việc hiệu quả?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 17
Theo mô hình của trường Đại học Ohio, phong cách lãnh đạo “quan tâm đến con người” (Consideration) tập trung vào việc:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 18
Nhà lãnh đạo lôi cuốn (Charismatic Leadership) thường có đặc điểm nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 19
Quyền lực đến từ vị trí chính thức của một cá nhân trong hệ thống cấp bậc của tổ chức được gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 20
Một nhân viên có khả năng ảnh hưởng đến người khác vì anh ta sở hữu kiến thức và kỹ năng đặc biệt mà người khác cần. Đây là biểu hiện của loại quyền lực nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 21
Khi hai bên trong một cuộc đàm phán cố gắng tìm kiếm một giải pháp mà cả hai cùng có lợi, “chiếc bánh” lợi ích được mở rộng ra. Đây là chiến lược đàm phán nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 22
Phong cách giải quyết xung đột nào đặc trưng bởi việc một bên cố gắng thỏa mãn lợi ích của đối phương trong khi hy sinh lợi ích của chính mình?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 23
“Tập hợp các giá trị, niềm tin và quy tắc ngầm được chia sẻ bởi các thành viên, định hướng cho hành vi của họ trong tổ chức” là định nghĩa của:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 24
Trong các đặc tính của văn hóa tổ chức, “mức độ tổ chức khuyến khích nhân viên sáng tạo, chấp nhận rủi ro và thử nghiệm cái mới” được gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 25
Cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với một môi trường kinh doanh ổn định, ít thay đổi và tập trung vào hiệu quả thông qua chuyên môn hóa cao?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 26
Một trong những ưu điểm chính của cơ cấu tổ chức theo ma trận (Matrix Structure) là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 27
Quá trình mà một nhân viên mới học hỏi và thích nghi với văn hóa của tổ chức được gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 28
Điều nào sau đây là một chức năng quan trọng của văn hóa tổ chức?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 29
Theo mô hình 3 bước của Kurt Lewin về quản trị sự thay đổi, bước đầu tiên cần thực hiện là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 30
Một trong những nguyên nhân chính gây ra sự chống đối thay đổi ở cấp độ cá nhân là: