Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án. Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải. Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 1
Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) tập trung vào điều gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 2
Mô hình DMAIC trong phương pháp sáu sigma bao gồm các bước nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 3
“ISO 9001” là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 4
“Quản lý dự án chất lượng” (Quality Project Management) bao gồm các hoạt động nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 5
“Phân tích nguyên nhân gốc rễ” (Root Cause Analysis) nhằm mục tiêu gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 6
“Kỹ thuật phân tích lỗi và hiệu ứng” (FMEA) giúp làm gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 7
“Quản lý chất lượng dựa trên dữ liệu” (Data-Driven Quality Management) là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 8
“Đánh giá nội bộ” (Internal Audits) trong hệ thống quản lý chất lượng nhằm mục tiêu gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 9
“Chỉ số hiệu suất chính” (KPIs) giúp làm gì trong quản lý chất lượng?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 10
“Sáu sigma” (Six Sigma) là gì trong quản lý chất lượng?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 11
“Chất lượng tổng thể” trong TQM bao gồm những yếu tố nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 12
“Chất lượng sản phẩm và dịch vụ” thường được đo lường bằng các chỉ số nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 13
“Kiểm soát chất lượng” (Quality Control) thường bao gồm các hoạt động nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 14
“Phát triển quy trình” (Process Development) trong quản lý chất lượng có mục tiêu gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 15
“Quản lý chất lượng dựa trên khách hàng” (Customer-Based Quality Management) có nghĩa là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 16
“Quản lý chất lượng trong chuỗi cung ứng” (Supply Chain Quality Management) có vai trò gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 17
“Quản lý rủi ro chất lượng” (Quality Risk Management) nhằm mục tiêu gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 18
“Sự đồng cảm trong dịch vụ” có nghĩa là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 19
“Quản lý chất lượng trong dịch vụ” bao gồm các yếu tố nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 20
“Quản lý chất lượng trong phát triển sản phẩm” (Product Development Quality Management) có mục tiêu gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 21
“Đánh giá chất lượng dựa trên khách hàng” (Customer-Based Quality Assessment) giúp làm gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 22
“Quản lý sự thay đổi” (Change Management) trong quản lý chất lượng có vai trò gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 23
“Bảng điều khiển chất lượng” (Quality Dashboard) có mục tiêu gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 24
“Quản lý chất lượng trong sản xuất” bao gồm các hoạt động nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 25
“Quản lý chất lượng dịch vụ” bao gồm những yếu tố nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 26
“Quản lý chất lượng tổng thể” (TQM) có đặc điểm gì nổi bật?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 27
“Quản lý chất lượng trong ngành y tế” bao gồm các yếu tố nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 28
“Đảm bảo chất lượng” (Quality Assurance) khác gì so với “kiểm soát chất lượng” (Quality Control)?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 29
“Chiến lược chất lượng” (Quality Strategy) trong quản lý chất lượng có vai trò gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 30
“Quản lý chất lượng trong ngành xây dựng” bao gồm các yếu tố nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 31
“Quản lý chất lượng trong ngành thực phẩm” bao gồm các yếu tố nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 32
“Quản lý chất lượng trong giáo dục” có vai trò gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 33
“Quản lý chất lượng trong dịch vụ chăm sóc sức khỏe” bao gồm các hoạt động nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 34
“Đo lường sự hài lòng của khách hàng” có thể sử dụng các phương pháp nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 35
“Quản lý chất lượng trong ngành công nghệ thông tin” bao gồm các yếu tố nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 36
“Sự cải tiến liên tục” (Continuous Improvement) trong TQM nhằm mục tiêu gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 37
“Phân tích xu hướng” (Trend Analysis) trong quản lý chất lượng giúp làm gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 38
“Bảng điều khiển chất lượng” (Quality Dashboard) thường bao gồm các chỉ số nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 39
“Phân tích sự biến động” (Variation Analysis) trong quản lý chất lượng nhằm mục tiêu gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 40
“Quản lý chất lượng trong lĩnh vực bán lẻ” bao gồm các yếu tố nào?