Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án. Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải. Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 1
Quản trị chất lượng là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 2
Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 chủ yếu tập trung vào:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 3
Công cụ 7 Sigma được sử dụng để:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 4
Chất lượng sản phẩm được đo bằng:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 5
Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) là một phương pháp:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 6
Phân tích nguyên nhân gốc rễ giúp xác định:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 7
Biểu đồ kiểm soát thường được sử dụng để:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 8
Kaizen trong quản lý chất lượng có nghĩa là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 9
Chất lượng của dịch vụ được đánh giá dựa trên:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 10
Sáu Sigma (Six Sigma) là một phương pháp nhằm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 11
Phân tích SWOT trong quản lý chất lượng giúp:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 12
Chỉ số đo lường hiệu suất (KPI) thường dùng để:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 13
Quy trình kiểm tra chất lượng là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 14
Chất lượng tổng thể không bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 15
Hệ thống quản lý chất lượng ISO 14001 tập trung vào:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 16
Đánh giá nội bộ trong quản lý chất lượng là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 17
Bản đồ quy trình là công cụ dùng để:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 18
Chu trình PDCA bao gồm các bước:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 19
Phân tích dữ liệu thống kê trong quản lý chất lượng giúp:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 20
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng thường sử dụng: