Bài Tập Quản trị chất lượng bài 5 trắc nghiệm có đáp án

Câu 1

Xác định câu đúng nhất:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 2

Xác định câu đúng nhất:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 3

Theo tiêu chuẩn ISO 9000 sản phẩm là:

Đáp án và lời giải

Đáp án: D

Câu 4

Sản phẩm cơ bản là:

Đáp án và lời giải

Đáp án: A

Câu 5

Để tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm ta cần tác động trước hết vào:

Đáp án và lời giải

Đáp án: A

Câu 6

Tổn thất lớn do chất lượng tồi gây ra là:

Đáp án và lời giải

Đáp án: A

Câu 7

Thuộc tính thụ cảm của sản phẩm là:

Đáp án và lời giải

Đáp án: D

Câu 8

Thuộc tính công dụng của sản phẩm là:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 9

Phần cứng của sản phẩm liên quan đến:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 10

Theo anh chị phàn nàn loại nào của khách hàng là quan trọng nhất?

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 11

Yếu tố nào sau đây không thuộc nhóm yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chất lượng?

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 12

Yếu tố nào sau đây không thuộc yếu tố bên ngoài?

Đáp án và lời giải

Đáp án: D

Câu 13

Qui tắc 3P có nghĩa là:

Đáp án và lời giải

Đáp án: D

Câu 14

Tính nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất?

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 15

Qui tắc 3P trong quản lý có thể thực hiện là nhờ:

Đáp án và lời giải

Đáp án: D

Câu 16

Một tổ chức có hoạt động kiểm tra chặt chẽ sẽ đảm bảo:

Đáp án và lời giải

Đáp án: D

Câu 17

Muốn đảm bảo chất lượng với khách hàng, thì phải thỏa mãn khách hàng nội bộ:

Đáp án và lời giải

Đáp án: A

Câu 18

Để thực hiện nghịch biến chất lượng tăng, giá hạ chúng ta cần phải:

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 19

Nội dung “mọi tổ chức đều phụ thuộc vào khách hàng của mình và vị thế cần hiểu các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng ……” là nội dung của nguyên tắc:

Đáp án và lời giải

Đáp án: D

Câu 20

Khách hàng bên ngoài có thể là những đối tượng:

Đáp án và lời giải

Đáp án: A

Câu 21

Chi phí ẩn – SCP là biểu thị:

Đáp án và lời giải

Đáp án: D

Câu 22

Quản trị chất lượng là một hệ thống các phương pháp, các hoạt động tác nghiệp được sử dụng để điều hành nhằm nâng cao chất lượng ở tất cả mọi khâu hoạt động của tổ chức:

Đáp án và lời giải

Đáp án: A

Câu 23

Để nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp, cần phải đầu tư chiều sâu:

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 24

Đo là hoạt động nhằm:

Đáp án và lời giải

Đáp án: D

Câu 25

Vị thế cạnh tranh của một tổ chức thể hiện thông qua các chỉ tiêu như tỷ suất lợi nhuận doanh số, sự tăng về số lượng nhân viên:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 26

Để phản ánh một cách tương đối về chất lượng ta căn cứ vào:

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 27

Trình độ chất lượng Tc là một chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật, làm cơ sở để thẩm định là:

Đáp án và lời giải

Đáp án: B

Câu 28

Hệ số hiệu quả sử dụng sản phẩm được xác định thông qua:

Đáp án và lời giải

Đáp án: A

Câu 29

Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 có bao nhiêu nguyên tắc cơ bản?

Đáp án và lời giải

Đáp án: C

Câu 30

Quá trình kiểm tra chất lượng sản phẩm cần thực hiện theo quy trình:

Đáp án và lời giải

Đáp án: C