Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án. Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải. Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 1
TS Bình đặt mua một chiếc laptop tại Denn Computer qua website của công ty. Công ty xác nhận đơn hàng sau 10 phút và hạn giao hàng là 3 ngày. Mỗi ngày sau đó, Denn đều gửi cho TS Bình email thông báo về tình hình lắp ráp chiếc laptop theo yêu cầu đó. Khi hàng bắt đầu giao, TS Bình nhận được một email thông báo thời gian bắt đầu giao hàng. Đây là ví dụ về:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 2
Việc tổ chức nhận hàng trả lại từ những khách hàng không hài lòng đến người cung cấp được gọi là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 3
Công ty ABC nhận màn hình từ Đài Loan, CPU từ Malaysia và lắp ráp tại Trung Quốc rồi giao cho khách hàng. Đây là ví dụ về hình thức nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 4
Virus, sâu máy tính, trojan, bots, các encryptor tống tiền là loại tấn công:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 5
Các phần mềm adware, spyware là dạng tấn công:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 6
Tại sao TMĐT B2C lại kém hấp dẫn hơn so với B2B:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 7
Alibaba.com là một hãng kinh doanh thương mại điện tử:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 8
Website mà tại đó các doanh nghiệp có thể tiến hành các hoạt động thương mại từ quảng cáo, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ tới trao đổi thông tin, kí kết hợp đồng thanh toán… với các doanh nhiệp khác được gọi là?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 9
Trên sàn giao dịch hiện nay, các doanh nghiệp không thể làm gì mà chỉ đơn thuần nhờ vào sàn:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 10
Website alibaba.com là mô hình:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 11
Chức năng cơ bản nhất của các sàn giao dịch điện tử như Alibaba.com, ec21.com, vnemart.com… là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 12
Website eBay cho phép các cá nhân đấu giá trực tuyến qua mạng, đây là mô hình TMDT nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 13
Bạn không có sản phẩm, nhưng vẫn đăng lên web sản phẩm của nhà sản xuất trên trang bán lẻ của một tổ chức, và khi có giao dịch vẫn lên lịch đặt hàng sản phẩm và thực hiện giao hàng, đó gọi là kinh doanh:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 14
Thương mại di động dần chiếm tỷ trọng đáng kể so với thương mại điện tử truyền thống là do:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 15
Việc cập nhật đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị điện tử, máy tính được gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 16
Chỉ ra loại hình không phải giao dịch cơ bản trong TMĐT:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 17
Chính phủ điện tử không gồm hoạt động nào dưới đây:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 18
Chỉ ra ví dụ của P2P (peer to peer), giao dịch TMĐT ngang hàng:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 19
Trong bối cảnh phát triển mạnh của truyền thông thương mại điện tử, hành vi của người mua khác biệt so với hành vi truyền thống ở chỗ:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 20
Khi khách hàng đang giai đoạn xem hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 21
Khi khách hàng đang giai đoạn tìm hiểu hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 22
Khi khách hàng đang giai đoạn mua hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 23
Hoạt động nào không được sử dụng để làm tăng lòng tin về chất lượng:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 24
Các website gồm nhiều nhà cung cấp cho phép khách hàng:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 25
Trong mô hình giao dịch thanh toán trước, các bước tiến hành như thế nào là đúng?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 26
Trong quá trình giao dịch trực tuyến, website bán hàng đưa ra các lựa chọn liên quan với giá cao hơn, chất lượng và tính năng cao hơn, đây là quá trình:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 27
Trong mô hình giao dịch sau đây, các bước tiến hành như thế nào là phổ biến với thanh toán trước?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 28
Việc phân tích các dữ liệu về khách hàng thu thập qua website để tìm ra những thói quen mua hàng được gọi là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 29
Công ty ABC mở một sàn giao dịch B2B cho phép các doanh nghiệp tham gia quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và giao dịch với khách hàng qua sàn giao dịch này. Công ty ABC nên lựa chọn phương thức phù hợp nào để vừa thu hút thành viên và vừa có doanh thu?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 30
Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ TỐT NHẤT để hỗ trợ khách hàng mà nhân viên tư vấn của doanh nghiệp nên sử dụng khi ứng dụng thương mại điện tử:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 31
GS. Thía gửi thông báo cho ngân hàng để hủy bỏ việc sử dụng thẻ tín dụng. Ngân hàng trả lời bằng email trong đó đề nghị giảm 3% lãi suất năm nếu GS. Thía tiếp tục sử dụng loại thẻ này. Đây là ví dụ về hình thức nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 32
Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 33
Chỉ ra ví dụ minh hoạ loại bỏ trung gian trong thương mại điện tử:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 34
Sản phẩm trong kinh doanh trực tuyến so với kinh doanh truyền thống:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 35
Cùng một mẫu thời trang, xuất hiện tràn lan trên các trang TMĐT là thể hiện đặc điểm sản phẩm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 36
Bạn có thể là một người gây lan truyền tới cộng đồng để giúp quảng bá sản phẩm của nhà bán lẻ tới họ là thể hiện đặc điểm sản phẩm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 37
Có nhiều tùy chọn màu sắc, kiểu dáng, chi tiết cho sản phẩm để người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm trên các trang TMĐT là thể hiện đặc điểm sản phẩm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 38
Khi một trang web giới thiệu chi tiết các thông số, đặc điểm, tính chất của sản phẩm, có thể hiểu đó là chào hàng:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 39
Khi đặt tên một trang web, thiết kế sản phẩm và gắn nhãn mác, cần quan tâm tới chào hàng:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 40
Khi đang bán một sản phẩm trên web, thì có giới thiệu kèm các dịch vụ vận chuyển, thanh toán, khuyến mại, trả góp, chat với khách hàng, đó là chào hàng:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 41
iphone đời đầu ra mắt 2008, iphoneX màn hình tai thỏ, galaxy note đời mới với nhiều công nghệ tân tiến nhất, một thiết kế thời trang đột phá như mẫu giầy yeezy …. đó là chiến lược chào hàng:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 42
Các dòng galaxy note liên tục ra đời, các thiết kế tiếp nối từ một mẫu thiết kế thời trang gốc …. đó là chiến lược chào hàng:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 43
Bổ sung nhiều màu sắc, biến tấu phong cách, điều chỉnh một phần thiết kế, xoay quanh một mẫu sản phẩm gốc …. đó là chiến lược chào hàng:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 44
Các hãng kinh doanh thiết bị công nghệ smartphone liên tục cạnh tranh nhau qua loại chiến lược chào hàng:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 45
Cá biệt hoá cho phép công ty có thể:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 46
Tại sao người kinh doanh muốn cá biệt hoá sản phẩm (customize) đặt hàng online:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 47
Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp cá biệt hóa sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, ví dụ như Dell, Ford, Amazon… tuy nhiên, chính sách định giá các sản phẩm được cá biệt hóa cần dựa trên căn cứ nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 48
Khi TS. Dương Hùng vừa hoàn thành đơn đặt hàng mua một hộp mực in cho máy in của mình, website của công ty TA lập tức đưa ra gợi ý về hộp mực màu cho loại máy in đó và các loại giấy in phù hợp. Đây là ví dụ về hình thức bán hàng nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 49
Khi nào nên định giá cố định:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 50
Đặc trưng cơ bản nhất phân biệt thương mại với các hình thái trao đổi hang hóa khác là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 51
Chỉ ra yếu tố không phải hạn chế của TMĐT?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 52
Chỉ ra yếu tố không phải hạn chế của TMĐT?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 53
Tại sao email được sử dụng phổ biến trong quảng cáo điện tử?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 54
Chỉ ra mệnh đề sai?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 55
Khái niệm nào sau đây diễn giải cách thức nhằm đạt được mục tiêu tiếp thị thông qua việc sử dụng những phương tiện điện tử?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 56
Điểm khác biệt giữa SEO và e-marketing là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 57
Khái niệm SEM là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 58
Để xếp hạng thứ tự trong kết quả tìm kiếm (SERP), Google sử dụng tới chỉ số PR. Vậy PR là viết tắt của?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 59
Thông thường các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới bán những mặt hàng cao cấp, sử dụng công cụ web trong marketing nhằm?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 60
Trong quảng cáo banner, thuật ngữ “clickthrough rate” được hiểu là?