500+ câu trắc nghiệm tổng hợp Văn hóa doanh nghiệp có đáp án - Phần 12

Đặt mình ở vị trí trung tâm phối hợp, giúp cho các nội dung của chương trình đạo đức và các hoạt động phải đồng bộ, hài hoà, các mâu thuẫn không có lợi phải bị triệt tiêu

Làm rõ những thông điệp muốn gửi tới người khác một cách chính xác, giúp họ có thể thực hiện tốt nhiệm vụ của mình

Tạo điều kiện thuận lợi cho các thành viên thực thi các nội dung của chương trình đạo đức

Đi đầu trong việc thực hiện các chương trình đạo đức và tự ý thức rằng mình là tấm gương mẫu mực cho người khác noi theo

Tôn trọng và tuân thủ mệnh lệnh

Gương mẫu và dám chịu trách nhiệm

Khiêm tốn và cầu thị học hỏi, úc rút kinh nghiệm

Thể hiện thái độ phục tùng nguyên tắc chỉ đạo

Phát âm chậm và chính xác

Không sử dụng ngoại ngữ “bồi”

Quan sát, chú ý thái độ người nghe

Không tìm hiểu, thích nghi với văn hóa địa phương

Tư thế, dáng điệu

Lời nói

Cử chỉ, hành động

Ánh mắt, nét mặt

Bảo vệ người lao động khỏi bạo hành gia đình

Bảo đảm an toàn lao động

Bảo vệ người lao động khỏi các hành vi quấy rối tình dục nơi công sở

Thực hiện các biện pháp chăm sóc y tế, sức khoẻ và bảo hiểm cho người lao động

Tạo lập phong cách văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm

Phát triển môi trường văn hoá ặt khách hàng lên trên hết

Xây dựng lòng trung thành của khách hàng

Thoả mãn, áp ứng vô điều kiện các yêu cầu của khách hàng

Có chính sách hậu mãi đối với khách hàng

Lắng nghe ý kiến của khách hàng

Quảng cáo sản phẩm, dịch vụ để thu hút khách hàng

Thu thập, lưu trữ thông tin về khách hàng

Tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp

Nhân viên bán hàng

Bộ phận chăm sóc khách hàng

Các cấp quản trị trong doanh nghiệp

Sử dụng ngôn ngữ đơn giản

Không chú ý thời gian của nơi gọi đến

Lắng nghe, không ngắt lời người khác nói

Ghi chép lại thông tin ngắn gọn

Văn hóa ứng xử của cấp trên với cấp dưới

Văn hóa ứng xử giữa đồng nghiệp với nhau

Văn hóa ứng xử với công việc

Văn hóa ứng xử giữa cấp dưới với cấp trên

Tin tưởng, ủy quyền cho nhân viên phù hợp với năng lực của họ

Có thái độ đúng mực đối với nhân viên

Tôn trọng nhân viên

Vận ộng nhân viên tăng ca, làm thêm giờ

Khách quan, kịp thời

Công bằng kịp thời, tuân thủ các quy định của pháp luật

Khách quan, công bằng kịp thời, tuân thủ các quy định của pháp luật

Khách quan, công bằng, kịp thời

Giao tiếp bằng lời nói

Giao tiếp bằng email

Giao tiếp bằng văn bản

Giao tiếp phi ngôn ngữ

Cần can thiệp sâu vào đời tư, tiết lộ tin về hồ sơ, lý lịch của ứng viên

Xây dựng niềm tin cho ứng viên

Không can thiệp sâu vào đời tư, tiết lộ tin về hồ sơ, lý lịch của ứng viên

Nâng cao nhận thức và phương pháp tư duy cho ứng viên

Củng cố và phát huy địa vị của tập thể trong doanh nghiệp

Củng cố và phát huy địa vị của nhân viên trong doanh nghiệp

Củng cố và phát huy địa vị của lãnh đạo trong doanh nghiệp

Củng cố và phát huy địa vị của cá nhân trong doanh nghiệp

Sổ tay công nghệ

Cẩm nang kỹ thuật

Quy tắc vận hành

Sổ tay nhân viên

Văn hóa tinh thần

Văn hóa vật thể

Văn hóa vật chất

Văn hóa phi vật thể

6

5

4

3

Cơ sở hạ tầng kinh tế xã hội

Thói quen

Ngôn ngữ

Giáo dục

8

7

6

5

Logo’

Biểu tượng

Khẩu hiệu

Nghi lễ kinh doanh

Những câu chuyện, huyền thoại về tổ chức

Những suy nghĩ, tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhận trong doanh nghiệp

Thái ộ, cách ứng xử của các thành viên trong doanh nghiệp

Những lễ nghi, lễ hội của doanh nghiệp

Tính tập quán

Tính bất biến

Tính khách quan

Tính kế thừa

Sứ mệnh

Nội quy, quy chế hoạt ộng của doanh nghiệp

Mục tiêu của doanh nghiệp

Hệ thống các giá trị của doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là phương thức phát triển kinh doanh bền vững

Văn hóa doanh nghiệp là thương hiệu, tài sản vô hình của doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực phát triển kinh doanh

Văn hóa doanh nghiệp là điều kiện đẩy mạnh kinh doanh quốc tế

Cấp độ thứ nhất

Cấp độ thứ ba

Cấp độ thứ hai

Cấp độ thứ nhất và thứ hai