Câu 1
Theo quan điểm của Micheal Spendolini, 1992 thì Benchmarking là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Theo quan điểm của Micheal Spendolini, 1992 thì Benchmarking là gì?
Đáp án: D
Đâu là khái niệm ĐÚNG về benchmarking cạnh tranh?
Đáp án: A
Đâu là khái niệm ĐÚNG về benchmarking quy trình?
Đáp án: B
Đâu là khái niệm ĐÚNG về benchmarking chiến lược?
Đáp án: C
Công ty Nến Tốt sản xuất nến tiến hành kiểm tra để đánh giá quá trình sản xuất. Kết quả kiểm tra chiều dài của 96 chiếc nến thu được trong bảng dưới đây (đơn vị tính là cm):
|
6,8 |
7,1 |
6,6 |
7,2 |
6,5 |
6,8 |
6,9 |
6,6 |
7,4 |
7,0 |
6,7 |
6,3 |
|
8,2 |
7,7 |
7,6 |
7,8 |
7,1 |
7,5 |
7,2 |
7,1 |
7,3 |
7,5 |
7,6 |
7,2 |
|
6,8 |
7,3 |
8,4 |
7,1 |
6,8 |
7,8 |
7,0 |
6,8 |
8,1 |
7,6 |
7,3 |
7,5 |
|
7,4 |
7,6 |
6,9 |
6,3 |
7,9 |
7,3 |
6,3 |
7,5 |
7,8 |
7,3 |
6,5 |
6,2 |
|
7,8 |
6,6 |
7,1 |
7,6 |
6,5 |
7,1 |
6,7 |
6,9 |
8,1 |
7,1 |
6,6 |
6,4 |
|
7,2 |
6,4 |
7,2 |
6,7 |
7,4 |
6,9 |
7,6 |
6,3 |
7,9 |
7,0 |
7,9 |
7,3 |
|
6,4 |
7,3 |
7,7 |
7,0 |
7,5 |
7,6 |
7,2 |
8,0 |
8,2 |
7,5 |
7,4 |
7,2 |
|
6.8 |
7,3 |
8,4 |
7,1 |
6,8 |
7,8 |
7,0 |
6,8 |
8,1 |
7,6 |
7,3 |
7,5 |
Đâu là nhận xét đúng về biểu đồ phân bố mật độ xác định đặc điểm của quá trình sản xuất nến.
Đáp án: A
Công ty Nến Thơm sản xuất nến tiến hành kiểm tra để đánh giá quá trình sản xuất. Kết quả kiểm tra chiều dài của 60 chiếc nến thu được trong bảng dưới đây (đơn vị tính là cm):
|
6,8 |
7,1 |
6,6 |
6,5 |
6,8 |
6,6 |
7,4 |
7,0 |
6,7 |
6,3 |
|
8,2 |
7,7 |
7,6 |
7,1 |
7,5 |
7,1 |
7,3 |
7,5 |
7,6 |
7,2 |
|
6,8 |
7,3 |
8,4 |
6,8 |
7,8 |
6,8 |
8,1 |
7,6 |
7,3 |
7,5 |
|
7,4 |
7,6 |
6,9 |
7,9 |
7,3 |
7,5 |
7,8 |
7,3 |
6,5 |
6,2 |
|
7,8 |
6,6 |
7,1 |
6,5 |
7,1 |
6,9 |
8,1 |
7,1 |
6,6 |
6,4 |
Đâu là nhận xét đúng về biểu đồ phân bố mật độ xác định đặc điểm của quá trình sản xuất nên:
Đáp án: A
Công ty Bê Tông Việt sản xuất cột điện bê tông tiến hành kiểm tra để đánh giá quá trình sản xuất. Kết quả kiểm tra chiều dài của 60 cây cột điện thu được trong bảng dưới đây (đơn vị tính là cm):
|
7,8 |
8,1 |
7,6 |
7,5 |
6,8 |
7,6 |
8,4 |
7,0 |
7,7 |
6,3 |
|
9,2 |
6,7 |
7,6 |
7,1 |
8,5 |
7,1 |
7,3 |
7,5 |
8,6 |
7,2 |
|
7,8 |
7,3 |
8,4 |
6,8 |
7,8 |
7,8 |
8,1 |
7,6 |
7,3 |
7,5 |
|
7,4 |
7,6 |
7,9 |
7,9 |
7,3 |
7,5 |
6,8 |
7,3 |
6,5 |
6,2 |
|
7,8 |
6,6 |
7,1 |
6,5 |
7,1 |
6,9 |
8,1 |
7,1 |
6,6 |
6,4 |
Đâu là nhận xét đúng về biểu đồ phân bố mật độ xác định đặc điểm của quá trình sản xuất nến:
Đáp án: A
Công ty Bê Tông Việt sản xuất cột điện bê tông tiến hành kiểm tra để đánh giá quá trình sản xuất. Kết quả kiểm tra chiều dài của 60 cột điện thu được trong bảng dưới đây (đơn vị tính là cm):
|
6,8 |
7,1 |
6,6 |
6,5 |
6,8 |
6,6 |
7,4 |
7,0 |
6,7 |
6,3 |
|
8,2 |
7,7 |
7,6 |
7,1 |
7,5 |
7,1 |
7,3 |
7,5 |
7,6 |
7,2 |
|
6,8 |
7,3 |
8,4 |
6,8 |
7,8 |
6,8 |
8,1 |
7,6 |
7,3 |
7,5 |
|
7,4 |
7,6 |
6,9 |
7,9 |
7,3 |
7,5 |
7,8 |
7,3 |
6,5 |
6,2 |
|
7,8 |
6,6 |
7,1 |
6,5 |
7,1 |
6,9 |
8,1 |
7,1 |
6,6 |
6,4 |
Đâu là nhận xét đúng về biểu đồ phân bố mật độ xác định đặc điểm của quá trình sản xuất cột điện:
Đáp án: A
Công ty Môi trường xanh sản xuất cốc giấy tiến hành kiểm tra để đánh giá quá trình sản xuất. Kết quả kiểm tra chiều dài của 60 chiếc cốc thu được trong bảng dưới đây (đơn vị tính là mm):
|
6,8 |
6,6 |
7,2 |
6,5 |
6,8 |
6,9 |
7,4 |
7,0 |
6,7 |
6,3 |
|
8,2 |
7,6 |
7,8 |
7,1 |
7,5 |
7,2 |
7,3 |
7,5 |
7,6 |
7,2 |
|
6,8 |
8,4 |
7,1 |
6,8 |
7,8 |
7,0 |
8,1 |
7,6 |
7,3 |
7,5 |
|
7.4 |
6,9 |
6,3 |
7,9 |
7,3 |
6,3 |
7,8 |
7,3 |
6,5 |
6,2 |
|
7,8 |
7,1 |
7,6 |
6,5 |
7,1 |
6,7 |
8,1 |
7,1 |
6,6 |
6,4 |
|
7,2 |
7,2 |
6,7 |
7,4 |
6,9 |
7,6 |
7,9 |
7,0 |
7,9 |
7,3 |
Đâu là nhận xét đúng về biểu đồ phân bố mật độ xác định đặc điểm của quá trình sản xuất cốc:
Đáp án: A
Kết quả quan sát chiều dài của sản xuất bóng đèn chiếu sáng được cho trong bảng dữ liệu được lấy mẫu 10 lần (N=10) mỗi lần 8 chiếc (n=8). Đơn vị: cm. Hãy xây dựng biểu đồ kiểm soát giá trị trung bình và độ phân tán để nhận xét về tình trạng quá trình sản xuất. A2 = 0,577; D4 = 2,114, D3 = 0.
|
Nhóm mẫu |
X1 |
X2 |
X3 |
X4 |
X5 |
X6 |
X7 |
X8 |
|
1 |
8 |
12 |
11 |
9 |
9 |
5 |
10 |
10 |
|
2 |
5 |
6 |
12 |
10 |
7 |
9 |
12 |
13 |
|
3 |
7 |
5 |
9 |
12 |
9 |
8 |
4 |
10 |
|
4 |
13 |
5 |
8 |
7 |
12 |
8 |
11 |
8 |
|
5 |
9 |
10 |
10 |
6 |
13 |
7 |
9 |
9 |
|
6 |
12 |
9 |
7 |
11 |
10 |
9 |
8 |
7 |
|
7 |
6 |
8 |
8 |
10 |
6 |
7 |
9 |
9 |
|
8 |
7 |
12 |
8 |
13 |
9 |
8 |
10 |
12 |
|
9 |
9 |
11 |
14 |
10 |
10 |
10 |
6 |
13 |
|
10 |
10 |
12 |
9 |
8 |
12 |
11 |
15 |
10 |
Dựa vào các dữ liệu nêu trên bạn hãy nhận xét quá trình sản xuất diễn ra thế nào
Đáp án: B
Đánh giá nào sau đây về chất lượng dịch vụ là đúng nếu giá trị của giá trị kỳ vọng đạt 75 điểm giá trị cảm nhận đạt 70 điểm.
Đáp án: D
Đánh giá nào sau đây về chất lượng dịch vụ là đúng nếu giá trị của giá trị kỳ vọng đạt 70 điểm giá trị cảm nhận đạt 75 điểm.
Đáp án: A
Đánh giá nào sau đây về chất lượng dịch vụ là đúng nếu giá trị của giá trị kỳ vọng đạt 92 điểm giá trị cảm nhận đạt 92 điểm.
Đáp án: B
Đánh giá nào sau đây về chất lượng dịch vụ là đúng nếu giá trị của giá trị kỳ vọng đạt 85 điểm giá trị cảm nhận đạt 92 điểm.
Đáp án: A
Đánh giá nào sau đây về chất lượng dịch vụ là đúng nếu giá trị của chất lượng dịch vụ đạt 0 điểm, giá trị cảm nhận đạt 88 điểm .
Đáp án: B