390 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản lí bán hàng có đáp án - Phần 13

Phiếu thu tiền.

Thẻ khách hàng.

Card visit

Giấy giới thiệu của công ty

Bốn bước: Xác định doanh số bán và số lượng sản phẩm được bán trong thời gian cụ thể; xác định số lượng khách hàng viếng thăm; xác định chi phí hoạt động; và xác định thời gian hoạt động.

Ba bước: Lập kế hoạch hoạt động hàng ngày; lập kế hoạch hoạt động hàng tuần; và lập kế hoạch viếng thăm khách hàng

Hai bước: Xây dựng mục tiêu và thiết lập kế hoạch bán hàng.

Không câu nào đúng

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng phân tích

Kỹ năng đàm phán

Kỹ năng làm việc nhóm

Khách hàng hiện hữu

Khách hàng tiềm năng

Cả hai loại khách hàng trên

Không cần tìm hiểu loại khách hàng nào vì khách hàng có nhu cầu sẽ tự tìm đến doanh nghiệp

Đam mê công việc

Chăm chỉ làm việc

Tập trung vào mục tiêu

Tất cả các câu trên đều đúng

Làm nhiệm vụ hỗ trợ cho các nhà phân phối và tiếp xúc với các chủ điểm bán lẻ

Lãnh đạo lực lượng bán hàng của một công ty

Chuyên trách bộ phận phân phối hàng hóa

Quản lý một nhóm nhân viên bán hàng.

Đối tượng mua

Hình thức cửa hàng

Quy mô bán

Sự sở hữu hàng hóa

Địa điểm bán hàng

Hình thức cửa hàng

Quy mô bán hàng

Sự sở hữa hàng hóa

Hỏi khách hàng xem họ đã muốn mua sản phẩm hay chưa.

Ghi hàng, ghi đĩa đơn, phiếu bảo hành, gửi quà tặng (nếu có)...

Khuyên khách hàng nên đưa ra quyết định mua

Đưa ra những đề nghị về kế hoạch hành động

Hỏi thăm về sức khỏe hay cơng việc làm ăn trước đây của khách hàng

Hỏi ngay khách hàng cần gì và thể hiện sự hỗ trợ khách hàng

Nhanh chóng trình diện sản phẩm khi khách hàng nói ra yêu cầu của mình

Thái độ vồn vả, mất tự nhiên gây cho khách hàng e ngại