380 câu Trắc nghiệm Hành vi khách hàng có đáp án (Phần 8)

Sự tuân theo chuẩn mực văn hóa mang tính giáo dục.

Chuẩn mực văn hóa mang tính giáo dục về hành vi ứng xử, đối nhân xử thế đúng đắn.

Chuẩn mực văn hóa không ổn định trong khuôn khổ xã hội và tôn giáo

Là những chỉ dẫn ngăn cản hành vi con người trong các hoàn cảnh nhất định dựa trên giá trị văn hóa

Là những quan điểm khác nhau trong việc phân định trực thuộc cùng nền văn hóa.

Tiêu thức phân chia dựa trên địa lí, chủng tộc và tôn giáo

Đặc điểm nhánh văn hóa rất sâu rộng và đa dạng

Là nhóm chuyên biệt, khác biệt cùng tồn tại trong nền văn hóa, xã hội rộng lớn và phức tạp. Các thành viên trong 1 nhóm văn hóa có hành vi đặc trưng bắt nguồn từ niềm tin, giá trị,

Tạo lập quy tắc ứng xử.

Xác định tiêu chuẩn sự thành đạt cho cách thức giải quyết thông tin mà con người tiếp nhậntrong mối quan hệ.

Đưa ra cách thức giải quyết trong vấn đề hiện tại.

Tất cả đều đúng.

Văn hóa là bàn tay vô hình ảnh hưởng một cách chủ động, hài hòa đến hành vi con người trong xã hội.

Văn hóa có những nét tương đồng, khác biệt.

Văn hóa mang tính lâu bên và thích nghi.

Tất cả đều đúng

Thời gian và hoàn cảnh môi trường.

Sự đồng bộ sản phẩm tiêu dùng.

Ảnh hưởng Marketing và khác biệt cá nhân.

Tất cả đều đúng.

Trí nhớ người tiêu dùng

Quảng cáo

Quá trình tìm kiếm thông tin bên ngoài

Quá trình tìm kiếm thông tin bên trong hoặc/và bên ngoài

Thể hiện ở sự khác biệt giữa các dòng sản phẩm.

Thể hiện ở số lượng sản phẩm được xem xét.

Mức độ thể hiện ở số lượng cửa hàng bán lẻ.

Mức độ thể hiện ở khối lượng thông tin được tìm kiếm.

Thuốc lá 555 với ý nghĩa: số 5 là sự sinh sôi, nảy nở, nhân rộng bao gồm 3 con số khác song hành (số mang ý nghĩa biểu tượng). Thể hiện sự bền vững, cân đối, trong quy luật biến hóa của vũ trụ.

Hình ảnh kim tự tháp nổi tiếng 4000 năm lịch sử là niềm tự hào của người Ai Cập.

Bia HN gắn liền với hình ảnh bức tranh phố của Bùi Xuân Phán, mang phong cách sống, phong cách tiêu dùng của người Hà Nội.

Công ty may 10 lấy tên Pharaoh đặt cho áo sơ mi của mình.

Là hành vi giống nhau, tương đồng lẫn nhau trong cùng một nền văn hóa

Là kiến thức, sự hiểu biết, đặc tính vật lý cội nguồn từ văn hóa.

Mang ý nghĩa tín ngưỡng, tôn giáo, nhu cầu chung trong xã hội

Là niềm tin được nâng đỡ, xác định mơ ước và mong đợi. Mỗi dân tộc có hệ thống giá trị văn hóa riêng của mình, tạo sự khác biệt về văn hóa giữa các dân tộc.

Là quá trình cá nhân học hỏi, tiếp thu các giá trị chuẩn mực hành vi của nền văn hóa họ sinh ra, trong xã hội mà họ được nuôi nấng, trưởng thành. Tuy nhiên, cùng lúc đó, họ được tiếp nhận các chuẩn mực giá trị của các nền văn hóa khác nhau (tiếp biến văn hóa).

Là quá trình giao lưu văn hóa

Là quá trình hình thành trong quá trình đấu tranh xã hội. .

Đây là quá trình lĩnh hội vô cùng quan trọng trong văn hóa.

Ngôn ngữ đàm phán.

Ngôn ngữ nội hàm

Ngôn ngữ quà tặng.

Sự lựa chọn quần áo giày dép của nhân viên sẽ rất khác đối với các cấp bậc khác nhau.

Tuổi tác, vòng đời, cơ thể cá nhân gắn chặt với việc ứng xử và đồng nhất với môi trường.

Tuổi tác, vòng đời, cơ thể cá nhân luôn dùng để phát hiện các biến động trong phân khúc thị trường.

Tuổi tác, vòng đời, cơ thể cá nhân là mốc thời gian các cá nhân liên quan qua thị hiếu, nhu cầu và sức mua của khách hàng, người tiêu dùng.

Thời gian và hoàn cảnh môi trường.

Đòi hỏi sự đồng bộ sản phẩm và tiêu dùng sản phẩm.

Ảnh hưởng của marketing và khác biệt cá nhân.

Tất cả đều đúng

sản phẩm, giá chi phí và giao tiếp.

sản phẩm, giá và phí.

sản phẩm khi truyền thông.

Các nhóm chính sách chính của marketing là tập hợp các kích thích marketing tác động vào nhận thức, cảm xúc, hành vi tiêu dùng.

Marketing và môi trường

Vi mô, vĩ mô

Ngành, đa ngành, khác ngành.

Tất cả đều đúng

Học thuyết lợi thế tuyệt đối

Hàm học thuyết vị chủng

Học thuyết quản lý, rà soát

Học thuyết đặc trưng

Giai đoạn xây dựng thang đo, cho phép đánh giá đối tượng nghiên cứu giải thích đc sự khác biệt về hành vi và loại cá tính (đáp án đúng)

Cá tính là sự phản ánh khác biệt cá nhân, mang tính ổn định bền lâu, có thể thay đổi.

Cá tính là sự phản ánh khác biệt cá nhân, mang tính ổn định bền lâu, không thay đổi.

Cá tính là sự phản ánh đồng nhất cá nhân, mang tính ổn định bền lâu, có thể thay đổi.

Cá tính là sự phản ánh khác biệt cá nhân, không ổn định bền lâu, không thay đổi.

Là phạm vi nội dung của quá trình tìm kiếm

Là quản trị đến sản phẩm

Phối hợp pr, quảng cáo sự kiện

Đoạn thị trường thông tin mà người tiêu dùng tập trung tìm kiếm

Là cả sản phẩm và nhãn hiệu được lựa ngay tới nơi mua sắm hay nói cách khác là do bốc đồng và ngẫu hứng và cả ý định bất chợt

Mua sắm và hành vi có ý định mua được ra quyết định cùng nhãn hiệu cần chờ tới nơi mua hàng

Mua sắm hoàn toàn không có kế hoạch là việc đã được lên checklist rõ ràng.

Tất cả đều đúng.

Chuẩn mực cụ thể

Chuẩn mực trừu tượng

Chuẩn mực xã hội

Gồm a và bv

Một loại nhiễu trong thông điệp

Nguồn thông tin bên trong

Kinh nghiệm cá nhân

Truyền miệng tiêu cực

Hành vi mang tính định hướng.

Nhu cầu có khả năng thanh toán.

Nhu cầu đã trở nên bức thiết buộc người tiêu dùng phải hành động để đạt mục đích thoả mãn nhu cầu đó.

Tác nhân kích thích của môi trường.