Câu 1
Đối tượng nào sau đây có thể được sử dụng để quảng cáo ứng dụng nhóm tham khảo?
Đáp án và lời giải
Đáp án: E
380 câu Trắc nghiệm Hành vi khách hàng có đáp án (Phần 12)
1/30 câu đang cập nhật đáp án (ghi rõ ở từng câu), chưa tính điểm; điểm tính trên 29 câu còn lại.
Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án.
Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải.
Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải.
Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 2
Gia đình là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 3
Trong gia đình, quyền quyết định mua thường thuộc về ai?
Đáp án và lời giải
Đáp án: E
Câu 4
Theo Zigmund Freud, trạng thái tâm lý mà con người biết mình làm gì, cần gì, động cơ mang tính lý trí, gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 5
Sử dụng hình ảnh hấp dẫn và cường độ cao có thể tác động vào giai đoạn nào trong tiến trình nhận thức của khách hàng?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 6
Sinh viên mới đi làm có xu hướng học hỏi cách ăn mặc của những nhân viên đã làm lâu năm. Đây là kiểu học hỏi nhận thức nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 7
Là khả năng lưu trữ và xử lý thông tin trong miền kí ức tạm thời, là nơi NTD ghi lại hoặc hiểu thông tin đầu vào bằng kiến thức hiện tại, gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 8
Một người ngửi thấy mùi nước hoa có thể nhớ đến kỷ niệm với người yêu cũ. Đây là dạng trí nhớ nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 9
Mức độ nhận diện thương hiệu cao nhất của một người là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 10
Phương án trong đề gốc bị lỗi, đang sửaCó thể nhận biết niềm tin của KH đối với một nhãn hiệu sản phẩm thông qua:
Câu này chưa tính điểm. Đáp án sẽ được cập nhật sớm.
Câu 11
Người bán có thể đo lường niềm tin của khách hàng bằng cách nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 12
".............mô tả những đánh giá có ý thức, những cảm xúc và những xu hướng hành động của NTD có tính chất thuận lợi hoặc bất lợi về sản phẩm/dịch vụ nào đó". Hãy điền vào dấu ba chấm.
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 13
Thái độ yêu, ghét của một người đối với một thương hiệu bắt đầu từ:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 14
Sử dụng phiếu giảm giá hay mẫu thử miễn phí có thể thay đổi điều gì của người tiêu dùng?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 15
Thái độ của một người được hình thành từ đâu?
Đáp án và lời giải
Đáp án: E
Câu 16
Nhân tố nào sau đây không thuộc yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 17
Tuổi được nhìn nhận của một người, thuộc ý niệm bản ngã, gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 18
"OVS thương hiệu thời trang, phụ kiện hàng đầu của Ý, dành cho nam, nữ và trẻ em". Tiêu chí phân khúc thị trường của OVS là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 19
Những thay đổi trong giai đoạn đời sống của một người thường là kết quả của:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 20
Khả năng vay mượn thể hiện của một người
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 21
Những người quan tâm tới sự an toàn và an sinh, trung thành với thương hiệu và thích mua hàng giảm giá, được gọi là gì theo hệ thống VALS?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 22
"Những đặc điểm tâm lý nổi bậc của một cá nhân dẫn đến cách ứng xử tương đối ổn định và nhất quán trước một hoàn cảnh", gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 23
Bạn muốn người khác nhìn nhận mình là một người thành đạt và giàu có. Đây là khía cạnh ý niệm bản ngã gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 24
Chiến dịch DOVE _ Vẻ đẹp thực sự cho thấy sự khác biệt giữa cách một người tự nhìn nhận về vẻ đẹp của mình với cách người khác nhìn nhận về vẻ đẹp đó. Đây là sự khác biệt giữa các ý niệm bản ngã nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 25
Một thương hiệu có thể truyền thông cá tính của mình thông qua:
Đáp án và lời giải
Đáp án: E
Câu 26
Khi mua sắm những sản phẩm giá trị cao thì người tiêu dùng thường đưa ra quyết định gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 27
"Là kết quả của sự khác nhau giữa trạng thái mong muốn và trạng thái thực tế đủ đánh thức và khởi động quá trình đưa ra quyết định", là bước nào trong tiến trình ra quyết định của người tiêu dùng?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 28
Vấn đề của một người tiêu dùng chỉ tồn tại khi:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 29
Yếu tố nào sau đây có thể tác động vào nhận thức vấn đề của một người tiêu dùng?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 30
Triệt tiêu nhận thức vấn đề là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A