300+ câu trắc nghiệm Tổ chức bộ máy quản lý có đáp án - Phần 5

Kênh thông tin không chính thức

Kênh mệnh lệnh từ trên xuống.

Kênh thông tin chính thức.

Kênh thông tin chính thức và không chính thức.

Phổ biến quyết định và giải đáp thắc mắc của mọi người.

Truyền đạt quyết định đến những người thi hành và lập kế hoạch tổ chức thực hiện kế hoạch đó.

Phân công người phụ trách thực hiện quyết định.

Chỉ gửi quyết định xuống cán bộ cấp giữa và hạn định thời gian báo cáo.

Lợi ích cá nhân và lợi ích của tổ chức không trùng hợp nhưng lợi ích của cá nhân được bảo đảm.

Mọi người đều có quyền và nghĩa vụ giống nhau.

Người lãnh đạo và người bị lãnh đạo đều bình đẳng.

Lợi ích cá nhân và lợi ích tổ chức trùng hợp nhau.

Có quan hệ tỷ lệ thuận.

Có quan hệ tỷ lệ nghịch.

Không có mối quan hệ.

Được xác định theo công thức nhất định.

Tính chất chính trị của một tổ chức.

Các thể lệ, quy chế, nội quy quy tắc cần được tuân thủ.

Các chuẩn mực, tập quan xã hội, các quy tắc quan hệ hình thức được tuân thủ.

Coi văn hóa như một xuất phát điểm để thiết kế tổ chức.

Phạm vi địa lý, thị trường được lựa chọn để thiết kế tổ chức.

Các nhân tố nằm trong tổ chức (đối nội) và ngoài tổ chức (đối ngoại) có ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức.

Các nhân tố nằm ngoài tổ chức nhưng có khả năng gây ảnh hưởng đến một phần hay toàn bộ tổ chức.

Tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt động của tổ chức.

Cả cơ cấu chính thức và cơ cấu không chính thức

Cơ cấu chính thức

Các nhà quản lý cấp cao

Cơ cấu phi chính thức.

Trực tuyến chức năng.

Chức năng.

Tùy thuộc quy mô và đặc điểm của DN mà chọn mô hình thích hợp.

Trực tuyến.

Không ra quyết định thiếu hiệu lực thi hành.

Không quyết định vội vàng.

Không ra quyết định thuộc trách nhiệm, quyền hạn của người khác.

Không ra quyết định về các vấn đề không còn thích hợp.

Thật sự tin tưởng vào cấp dưới.

Trao cho họ nhiều quyền hạn để thực hiện.

Tạo ra cơ chế thật thoáng cho các cấp.

Đưa ra nhiều mức khuyến khích lợi ích vật chất.

Công nhân- giám đốc.

Công nhân- trưởng phòng.

Trưởng phòng- quản đốc phân xưởng.

Giám đốc- Trưởng phòng.

Đề bạt hoặc bãi miễn nhân viên.

Thực hiện các ý tưởng kinh doanh.

Thực hiện các quyết định của mình.

Giáo dục và xây dựng con người.

Giai đoạn hình thức hóa.

Giai đoạn hợp tác.

Giai đoạn khôi phục.

Giai đoạn khởi nghiệp.

Giúp cho việc quản lý- điều hành có hiệu lực, kiểm soát được mọi hoạt động.

Phục vụ đúng và có hiệu quả các hoạt động mà mục tiêu đòi hỏi.

Tạo điều kiện cho cán bộ và nhân viên hoạt động chủ động, sáng tạo, có hiệu quả.

Cơ bản là ổn định, có độ uyển chuyển nhất định.

Tổ chức và bộ máy

Xã hội và pháp luật.

Giám đốc và nhân viên.

Đặc thù kinh doanh.

Lợi ích

Tình cảm

Nhận thức

Mục tiêu

Sự lĩnh hội vấn đề một cách chủ quan, duy ý chí, phiến diện.

Sự nhận thức vấn đề không đầy đủ.

Thiếu thông tin.

Sự bảo thủ, trì trệ, không chịu đổi mới trong tư duy.

Giảm xung đột và không cho xung đột xảy ra.

Tăng cường xung đột để nhận thức được các vấn đề của tổ chức.

Giải quyết xung đột bằng cách ngăn ngừa từ trước.

Nhận thức đúng về xung đột, giải quyết có hiệu quả để kích thích tổ chức phát triển.

Thỏa hiệp

Né tránh

Rút lui

Áp chế.

Không nói gì cả vì điều đó không gây hậu quả nghiêm trọng.

Gặp cả hai người công nhân khi họ gặp nhau và góp ý chân tình.

Yêu cầu công nhân dưới quyền chấm dứt tiếp xúc với người kia.

Gặp mặt quản đốc phân xưởng kế bên yêu cầu quản lý công nhân của mình chặt chẽ hơn.

Gặp trực tiếp người công nhân đó và nói với anh ta biết những dư luận và nghi ngờ của bạn và thông báo là anh ta đã vi phạm quy định an toàn sản xuất và yêu cầu anh ta chấm dứt.

Không quan tâm đến hành động của anh ta vì đó là sinh hoạt bình thường.

Sa thải người công nhân đó hoặc buộc anh ta phải thôi việc.

Tìm hiểu nguyên nhân anh ta uống rượu và giúp đỡ anh ta.

Báo cáo những thắc mắc của công nhân lên cấp trên trực tiếp.

Tán thành tuyệt đối mọi chính sách của công ty.

Đưa ý kiến của họ thành văn bản và gửi giám đốc cùng ý kiến đề xuất của mình.

Tuân theo ý kiến của đa số công nhân.

Khiển trách và cảnh cáo trước toàn phân xưởng.

Báo cáo hành vi đó với cấp trên.

Yêu cầu người công nhân đó chấm dứt hành vi của mình.

Cùng ngồi uống bia với anh ta.

Bắt quả tang khi họ đang thông đồng với nhau để xử lý.

Họp kiểm điểm những người vi phạm.

Sa thải ngay những người phạm lỗi.

Cắt đứt mối quan hệ với những đại lý trên.

Làm việc ngoài giờ để duy trì mối quan hệ với người công nhân.

Thiết lập một hệ thống thông tin nội bộ (như bản tin nội bộ, hộp thư góp ý).

Không tiếp ai nữa.

Giao cho thư ký sàng lọc tất cả các tin thu được.

Nói tất cả cho giám đốc bất chấp hậu quả sẽ xảy ra.

Nói những gì mà ông ta cần làm là việc riêng của ông ta.

Chỉ nói là ông ta độc đoán.

Chỉ nói với ông ta là chuyên quyền.

Các vùng trách nhiệm thường có sự giao thoa, chồng lấn nên xử lý mối quan hệ chức năng phải linh hoạt.

Cơ sở để xử lý mối quan hệ chức năng là chức năng của từng bộ phận.

Nên xử lý quan hệ này theo đúng chức năng của bộ phận mình, không lấn sân sang các vùng giao thoa.

Trong những trường hợp đặc biệt, nhiều khi phải vượt ranh giới ở chừng mực nhất định.

Quan hệ giữa giám đốc và chủ tịch công đoàn.

Quan hệ giữa giám đốc và cán bộ phòng vật tư.

Quan hệ giữa giám đốc và quản đốc phân xưởng.

Quan hệ giữa giám đốc và trưởng phòng kế hoạch.

Khó khăn nào sẽ xảy ra khi thực hiện quyết định này và khắc phục như thế nào?

Làm ở đâu?

Làm thế nào?

Phải làm gì?

Ai làm?

Phải làm gì?

Quyết định nào trước đó phải hủy bỏ và quyết định nào sau đây cần phải có?

Làm trong bao lâu?

Các thành viên đoàn kết, quan tâm giúp đỡ nhau.

Có mục tiêu trung hợp với mục tiêu của DN.

Nếu quyền lợi của người lao động bị tổn hại phải biết tổ chức đấu tranh (kể cả đình công) để bảo vệ.

Có thủ lĩnh.

Giám đốc

Bí thư Đoàn thanh niên.

Thư ký công đoàn.

Chủ tịch hội đồng quản trị.

Do tổ chức thực hiện quyết định không tốt.

Do quyết định có sai sót.

Do thủ trưởng mới muốn điều chỉnh để không giống quyết định của thủ trưởng cũ.

Do phát hiện khả năng mới có thể đem lại hiệu quả tốt hơn.

Kèm cặp.

Chỉ huy.

Phân quyền

Hỗ trợ.

Phân quyền.

Kèm cặp.

Chỉ huy.

Hỗ trợ.

Phân quyền.

Chỉ huy.

Kèm cặp.

Hỗ trợ.

Phương pháp kinh tế.

Phương pháp giáo dục.

Phương pháp hành chính.

Phương pháp cây gậy và củ cà rốt.

Phương pháp hành chính.

Phương pháp tâm lý.

Phương pháp cây gậy và củ cà rốt.

Phương pháp giáo dục.

Phương pháp hành chính.

Phương pháp tâm lý- Giáo dục.

Phương pháp cây gậy và củ cà rốt.

Phương pháp kinh tế.

Phương pháp kinh tế.

Phương pháp hành chính.

Phương pháp tâm lý- giáo dục.

Phương pháp cây gậy và củ cà rốt.