250+ câu trắc nghiệm Kỹ năng phỏng vấn có đáp án - Phần 7
24 câu · Đề ôn tập tổng hợp
8/24 câu đang cập nhật đáp án (ghi rõ ở từng câu), chưa tính điểm; điểm tính trên 16 câu còn lại.
Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án. Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải. Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 1
Tại sao việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp lại quan trọng?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 2
Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 3
Phương án trong đề gốc bị lỗi, đang sửa
Áp dụng được các kỹ năng giao tiếp hiệu quả sẽ mang lại cho bạn những lợi ích gì? Hãy chọn ra 3 đáp án
A
Các chỉ dẫn đưa ra rõ ràng, dễ hiểu và dễ theo dõi
B
Hiểu được các thông tin quan trọng được truyền tải
C
Giao tiếp được bằng ngôn ngữ cơ thể
D
Lắng nghe hiệu quả
Câu này chưa tính điểm. Đáp án sẽ được cập nhật sớm.
Câu 4
Xác định được các yếu tố quan trọng trong giao tiếp sẽ giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn như thế nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 5
Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 6
Giao tiếp công việc nơi công sở thường không sử dụng hình thức nào sau đây?
Đáp án và lời giải
Đáp án: E
Câu 7
Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 8
Trong các yếu tố gây nhiễu quá trình giao tiếp, đâu là các yếu tố chính?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 9
Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 10
Phương án trong đề gốc bị lỗi, đang sửa
Bạn nên thực hiện những chỉ dẫn nào sau đây để đảm bảo truyền tải thông tin thành công? Hãy chọn 2 đáp án.
A
Trình bày một cách thân thiện.
B
Trình bày một cách trịnh thượng.
C
Quan sát và lắng nghe để xem mọi người có chú ý vào thông tin bạn trình bày không.
D
Chỉ cảm ơn người nghe khi họ đặt câu hỏi.
Câu này chưa tính điểm. Đáp án sẽ được cập nhật sớm.
Câu 11
Phương án trong đề gốc bị lỗi, đang sửa
Giao tiếp trực tiếp có những lợi ích gì hơn so với giao tiếp qua điện thoại?
A
Thông tin được truyền tải tại một thời điểm và không gian cụ thể.
B
Người giao tiếp không bị mất tập trung.
C
Giao tiếp diễn ra nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi.
D
Những thông tin phức tạp được truyền tải chính xác hơn.
E
Bạn có thể đạt được nhiều mục đích trong một khoảng thời gian ngắn hơn.
Câu này chưa tính điểm. Đáp án sẽ được cập nhật sớm.
Câu 12
Cách tốt nhất để kiểm tra xem thông tin có được hiểu đúng nghĩa không là?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 13
Phương án trong đề gốc bị lỗi, đang sửa
Bạn nên tuân theo những chỉ dẫn nào sau đây khi truyền tải thông tin? Hãy chọn 3 đáp án
A
Trình bày khái quát nội dung thông tin.
B
Giải thích các thông tin cần thiết để tạo ra một ngữ cảnh cụ thể cho nội dung.
C
Giải thích lý do thông tin này đóng vai trò quan trọng đối với bạn.
D
Sau khi trình bày xong mới đặt và trả lời các câu hỏi
Câu này chưa tính điểm. Đáp án sẽ được cập nhật sớm.
Câu 14
Khi nào thì giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 15
Cách tốt nhất để chuẩn bị cho một cuộc giao tiếp qua điện thoại là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 16
Phương án trong đề gốc bị lỗi, đang sửa
Ưu điểm của việc giao tiếp qua điện thoại là gì?
A
Bạn có thể tiết kiệm được thời gian và công sức đi lại.
B
Có thể có những yếu tố gây sao nhãng mà bạn không thể phát hiện ra.
C
Bạn có thể tránh việc gặp mặt trực tiếp.
D
Bạn có khả năng tiếp cận với nhiều người chỉ trong một khoảng thời gian ngắn.
Câu này chưa tính điểm. Đáp án sẽ được cập nhật sớm.
Câu 17
Bạn cần bao nhiêu giây để có thể thu hút sự chú ý của người nghe bằng giọng nói và ngôn từ của bạn khi giao tiếp qua điện thoại?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 18
Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 19
Nếu bạn muốn thể hiện rằng bạn đang lắng nghe người nói bạn nên duy trì giao tiếp bằng mắt trong khoảng thời gian bao lâu?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 20
Phương án trong đề gốc bị lỗi, đang sửa
Trong khi khách hàng đang nói chuyện với bạn, bạn nên… Hãy chọn 3 đáp án
A
Ngồi hoặc đứng thẳng
B
Liếc nhìn chiếc đồng hồ trên tường.
C
Luôn tươi cười và thường xuyên gật đầu.
D
Duy trì khoảng cách giao tiếp là 1 cánh tay
Câu này chưa tính điểm. Đáp án sẽ được cập nhật sớm.
Câu 21
Phương án trong đề gốc bị lỗi, đang sửa
Những hành động nào sau đây thường gắn liền với phương pháp lắng nghe chủ động? Hãy chọn 3 đáp án.
A
Trình bày lại thông tin nhận được
B
Phản ứng lại thông tin nhận được
C
Đặt câu hỏi
D
Tóm tắt thông tin nhận được
E
Ngắt lời người đối thoại
Câu này chưa tính điểm. Đáp án sẽ được cập nhật sớm.
Câu 22
Phương án trong đề gốc bị lỗi, đang sửa
Khi giao tiếp bạn cần tuân thủ các nguyên tắc nào sau đây? Hãy chọn 3 đáp án.
A
Quyền ưu tiên phụ nữ, khách hàng và người cao tuổi
B
Nguyên tắc 1 chạm
C
Không đụng chạm vấn đề tôn giáo, chính trị, văn hóa
D
Mỉm cười khi giao tiếp
Câu này chưa tính điểm. Đáp án sẽ được cập nhật sớm.
Câu 23
Khi trả lời điện thoại, bạn nên:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 24
Để đảm bảo thực hiện đúng các nghi thức cần thiết khi sử dụng điện thoại, là người gọi, bạn nên: