220 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 5

Hiệu năng hoặc kết quả

Sự thỏa mãn của người tiêu dùng

Sự mong đợi hoặc nhu cầu người tiêu dùng

Chi phí của người tiêu dùng

Sự mong đợi hoặc nhu cầu người tiêu dùng

Thời gian của người tiêu dùng

Hiệu năng hoặc kết quả

Sự thỏa mãn của người tiêu dùng

MBO → MBP

MBP → MBO

Quản lý chất lượng hướng vào người sản xuất

Quản lý chất lượng là kết quả

Kiểm soát chất lượng

Đảm bảo chất lượng

Hoạch định chất lượng

Chính sách chất lượng

Nằm trong đường cong nghiệm thu

Nằm gần đường cong nghiệm thu

Nằm ngoài đường cong nghiệm thu

Nằm trên đường cong nghiệm thu

Xi < Gt

>

Xi ≠ Gt

Xi > Gt

Xi = Gt

Không chấp nhận phế phẩm

Làm lại hoặc loại bỏ phê phẩm

Giảm tỷ lệ phế phẩm

Phân hạng sản phẩm

Giảm tỷ lệ phế phẩm

Không chấp nhận phế phẩm

Xây dựng lưu đồ cải tiến PDCA

Tìm nguyên nhân gây sai xót, trục trặc

MUxPy = MUyPx

MUxX = MUyY

MUxPx > MUyPy

MUx = MUy

Quản lý chất lượng hướng vào người sản xuất

Quản lý chất lượng hướng vào người tiêu dùng

Thay đổi tư duy quản lý MBO → MBP

Chất lượng sản phẩm càng tốt, lợi nhuận càng cao

Đảm bảo chất lượng là kết quả sản xuất

Đảm bảo chất lượng là kết quả của kiểm tra

Đảm bảo chất lượng là không thay đổi chất lượng sản phẩm

Đảm bảo chất lượng là ngăn chặn sai lệch

Kiểm soát chất lượng là ngăn chặn sai lệch

Kiểm soát chất lượng là phân biệt sai lệch

Kiểm soát chất lượng là kết quả sản xuất

Kiểm soát chất lượng là có thể thay đổi chất lượng sản phẩm

Trước sản xuất

Sau sản xuất

Phân hệ sản xuất hàng loạt

Trong sản xuất

Sau sản xuất

Trước sản xuất

Phân hệ thiết kế sản phẩm mới

Trong sản xuất

Trong sản xuất

Sau sản xuất

Trước sản xuất

Phân hệ lưu thông

PPM

MBP

MBO

PPO

Chính phẩm

Sản phẩm đạt yêu cầu

Sản phẩm tốt nhất

Phế phẩm

Sơ đồ ISHIKAWA

Sơ đồ 3M

Sơ đồ sản xuất

Sơ đồ 4M

Mẫu

Chính phẩm

Sản phẩm đạt yêu cầu

Phế phẩm

Tc = BF

Tc = HsF

Qt = HsF

Qt = BsF