Câu 1
"Chỉ với $ 20 nữa, Ông/Bà có phòng sang trọng với tầm nhìn hồ." Sử dụng nhân viên áp dụng phương pháp…. để hỏi định khách muốn bán hàng nâng cấp.
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
200+ Trắc nghiệm Quản trị lễ tân khách sạn (có đáp án)
Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án.
Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải.
Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải.
Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 2
(Số phòng overstay/Số phòng check-outs dự kiến) x 100% công thức tính liệu nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 3
“Đảm bảo kết thực tế phần tương thích với kết đặt ban đầu” là chức quản lý của người quản lý phần lễ tân?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 4
Câu … cân nguy doanh thu tiềm từ các khách dự tính (understays), khách hủy phòng (cancellation) khách không đến (no-shows).
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 5
Báo, diêm, trà, cà phê miễn phí ví dụ chi phí…
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 6
Bộ phận …… Bộ phận Lễ tân tương tác với tình trạng phòng (room status)
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 7
Bộ phận Buồng dựa dự báo phòng từ Bộ phận lễ tân để …
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 8
Bộ phận Buồng Lễ tân tương tác với tình trạng phòng hay gọi …
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 9
Bộ phận Lễ tân thúc đẩy hàng lĩnh vực Đặt phòng cách…
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 10
Bộ phận Lễ tân thúc đẩy hàng lĩnh vực Phòng cách…
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 11
Bộ phận Lễ tân thúc đẩy hàng lĩnh vực Phòng Dịch vụ cho thuê văn phòng, thường gọi …… office
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 12
Bộ phận Lễ tân dựa nhân viên Bộ phận Buồng để …
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 13
Bộ phận lễ tân giúp phận Tiếp thị bán hàng đáp ứng yêu cầu khách hàng không lưu trú khách sạn, ví dụ…
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 14
Bộ phận lễ tân Bộ phận An ninh có phối hợp chặt chẽ để?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 15
Bộ phận Nhân thường dựa vào Bộ phận lễ tân để:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 16
Bộ phận Tiếp thị bán hàng dựa vào phận lễ tân để thu thập liệu lịch sử khách, ví dụ như…
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 17
Các lĩnh vực xúc tiến bán hàng khách sạn bao gồm…
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 18
Các số liệu thống kê ngày Dự báo hàng ngày bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 19
Các tỷ lệ công suất buồng đo lường điều gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 20
Chi phí đồ vải phòng khách năm liền trước 3,0%, 3,1%. Vậy chi phí đồ vải năm cần tính dự tính …
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 21
Chìa khóa thành công quản lý tận thu khách sạn gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 22
Chiến lược quản lý tận thu nhu cầu thấp KHÔNG bao gồm…
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 23
Chức lập kế hoạch … quan trọng thực Bộ phận lễ tân lập ngân sách
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 24
Chức quản lý người quản lý phần lễ tân bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 25
Danh bạ phòng khách, tập gấp ví dụ chi phí…
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 26
Dự báo thường không quản lý phần Lễ tân làm
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 27
Để lên kế hoạch xác giá phòng, phần lễ tân cần phải có thông tin xác môi trường (yếu tố bên ngoài), KHÔNG bao gồm…
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 28
Để dự tính doanh thu buồng, dựa vào việc phân tích doanh thu buồng từ giai đoạn trước, ta cần thu thập … qua năm
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 29
Để đánh giá hoạt động Lễ tân, Giám đốc phần dựa vào nội dung nào?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 30
Để giúp nhân viên vượt qua dự bán hàng nâng cấp, người quản lý lễ tân cần giải thích cho nhân viên hiểu … Tất nhiên, bạn cũng cần nói với nhân viên không phải tất cả khách hàng đều là người giàu có, chỉ vượt qua dự nhân viên bạn bán hàng nâng cấp hiệu quả
Đáp án và lời giải
Đáp án: B