Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án. Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải. Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 1
Công việc cụ thể nào của bộ phận Marketing ngân hàng thể hiện vai trò tham gia giải quyết những vấn đề kinh tế cơ bản của hoạt động kinh doanh ngân hàng?
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 2
Để giải quyết hài hòa các mối quan hệ lợi ích giữa khách hàng, nhân viên và chủ ngân hàng, bộ phận Marketing ngân hàng cần tham gia vào các công việc nào sau đây?
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 3
Bộ phận Marketing ngân hàng đóng vai trò là cầu nối gắn kết hoạt động của ngân hàng với thị trường, thể hiện ở việc:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 4
Để tạo ra tính cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ ngân hàng, bộ phận Marketing cần phải:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 5
Tính độc đáo trong sản phẩm dịch vụ ngân hàng có thể được hiểu là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 6
Để sản phẩm dịch vụ ngân hàng thích ứng với nhu cầu của thị trường, bộ phận Marketing cần phải:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 7
Chức năng của bộ phận Marketing ngân hàng bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 8
Những nhân tố nào sau đây thuộc môi trường vĩ mô của Marketing ngân hàng?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 9
Yếu tố cơ sở hạ tầng và nhân khẩu ảnh hưởng đến:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 10
Môi trường văn hóa của Marketing ngân hàng bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 11
Để tạo ra tính cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ ngân hàng, bộ phận Marketing cần phải:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 12
Môi trường vi mô của Marketing ngân hàng gồm có:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 13
Các yếu tố nội tại của ngân hàng bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 14
Các đơn vị hỗ trợ ngân hàng là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 15
Một trong các nguyên nhân xuất hiện cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực ngân hàng là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 16
Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu của khách hàng cá nhân:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 17
Căn cứ khách hàng đánh giá lựa chọn sản phẩm dịch vụ ngân hàng:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 18
Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm dịch vụ ngân hàng:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 19
Trình tự ra quyết định sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng của khách hàng cá nhân:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 20
Sau khi sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, nếu giá trị thụ hưởng lớn hơn giá trị kỳ vọng, khách hàng sẽ cảm thấy:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 21
Yếu tố nào sau đây KHÔNG tác động đến chất lượng dịch vụ ngân hàng:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 22
Tính không ổn định và khó xác định của sản phẩm dịch vụ ngân hàng thể hiện ở chỗ:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 23
Đặc điểm của giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 24
Lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm dịch vụ ngân hàng có thể đạt cực đại trong giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 25
Tính vô hình của sản phẩm dịch vụ ngân hàng thể hiện:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 26
Chiến lược có thể áp dụng cho giai đoạn tung ra thị trường là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 27
Đâu KHÔNG phải là vấn đề lớn mà Marketing ngân hàng thường tập trung giải quyết: