200+ Trắc nghiệm Marketing dịch vụ kinh tế công (có đáp án)
31 câu · Đề ôn tập tổng hợp
Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án. Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải. Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 1
Câu 1.Dịch vụ là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 2
Câu 2.Bản chất của dịch vụ là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 3
Bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 4
Câu 4.Marketing tương tác là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 5
Câu 5.Marketing mix dịch vụ là tập hợp những công cụ marketing theo 4 yếu tố gọi là 4 P ( Product, Price, Place và Promotion) mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu.
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 6
Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 7
Câu 7.Yếu tố con người (People) trong marketing dịch vụ là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 8
Câu 8.Làm thế nào để trở nên tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 9
Câu 9.Mục tiêu chủ yếu của khuyến mãi là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 10
Tam giác marketing dịch vụ bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 11
Thị trường hoạt động của marketing dịch vụ:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 12
Khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ chính là mua những tiện ích, giá trị và:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 13
Câu 13.Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 14
Chứng cứ hữu hình (Physical Evidence) trong marketing dịch vụ, gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 15
Câu 15.Căn cứ để xây dựng mục tiêu dịch vụ là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 16
Câu 16.Đối với người tiêu dùng dịch vụ, giá dịch vụ bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 17
Câu 17.Yếu tố nào ảnh hưởng đến Marketing mà Cty có thể kiểm soát được?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 18
Câu 18.Thị trường mục tiêu của công ty bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 19
Câu 19.Công cụ chiêu thị Marketing gồm có:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 20
Là một doanh nghiệp dịch vụ vừa & nhỏ, dịch vụ của bạn không phải ai cũng có thể sử dụng. Để giới dịch vụ của mình một cách hiệu quả nhất, bạn phải làm cách nào:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 21
Câu 21.Một dịch vụ có chất lượng là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 22
Câu 22.Định vị dịch vụ tốt:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 23
Câu 23.Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 24
Câu 24. Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 25
Ngày nay, chu kỳ sống của sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại là bởi vì:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 26
Câu 25.Trong ma trận Ansoff, các chiến lược marketing gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 27
Yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng thu lợi nhuận của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 28
Với xu hướng đời sống của sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại, các nhà marketing cần phải:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 29
Chu kỳ sống của sản phẩm dịch vụ gồm có:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 30
Câu 29.Dịch vụ mang lại giá trị nhằm thỏa mãn mong đợi cốt lõi của khách hàng gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 31
Những dịch vụ giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lõi gọi là: