200+ câu Trắc nghiệm Nghiên cứu và đánh giá Quan hệ công chúng có đáp án - Phần 2

Tác động đến các chính sách công

Tác động đến các chính sách đầu tư

Tác động đến các chính sách của công ty

Tác động đến các chính sách của chính phủ

Công chúng ít liên quan

Công chúng tích cực

Công chúng tiềm ẩn

Công chúng có nhận thức

Thực thể hỗn tạp, dân chúng nói chung

Giữ quan điểm và thái độ giống nhau

Có mối liên hệ với tổ chức

Bất kể ai có sự quan tâm và quan ngại tới tổ chức

Tìm kiếm các chuyên gia uy tín bên ngoài tổ chức để họ cung cấp thông tin cho báo chí

Cần tránh việc nghiên cứu quan điểm của báo chí và các nhóm công chúng khác về tổ chức của mình

Chủ động tiếp cận và cung cấp cho báo chí các số liệu và thông tin đúng đắn trước khi họ tiếp cận và kiểm tra kỹ độ chính xác của tư liệu đó

Tất cả điều sai

Bưng bít, che giấu sự thật

Chuẩn bị phương án cho từng trường hợp có khả năng xảy ra

Truyền đạt kịp thời chính xác

Lập ban giải quyết khủng hoảng

Điều tra/ khảo sát (survey)

Phỏng vấn sâu (in–depth interview)

Nhóm tập trung (focus groups)

Phân tích dữ liệu có sẵn (existing data analysis)

Khán thính giả chính tiếp nhận thông điệp

Người trung gian truyền đạt thông điệp

Công chúng mục tiêu của bất kể chương trình PR nào

Người “gác cửa” biên tập tin/ bài ở tòa soạn

Tác động lớn do thông tin đáng tin cậy

Bị kiểm duyệt, thay đổi hoặc ngay cả bị ngăn chặn hoàn toàn

Kiểm soát được từ lúc xây dựng thông điệp cho đến phân phối thông tin

Tiếp cận được ít công chúng hơn so với công cụ PR không kiểm soát

Khuyến mại giảm giá 10% phí dịch vụ chữa bệnh

Quảng cáo Print ad trên tạp chí về sức khỏe

Tổ chức các buổi nói chuyện chuyên đề về điều trị bệnh tim theo phương pháp hiện đại

Quảng cáo TVC trên tivi về dịch vụ của bệnh viện

Tổ chức chuyển đi từ thiện

Giới thiệu sản phẩm mới

Cung cấp tài liệu quan hệ công chúng

Tổ chức sự kiện ngoài trời

Yếu tố tin tức (nội dung tin tức)

Hạn kết nộp bài

Loại hình báo chí (báo in hay báo phát sóng)

Cơ cấu tổ chức cơ quan báo chí

Gửi thư chúc mừng nhân dịp lễ, tết

Hội thảo về văn hóa công ty

Hội thảo về sản phẩm mới

Thông báo tin tức qua mạng nội bộ

Quảng cáo

Thông tin nền

Báo cáo hàng năm

Các loại ấn phẩm tiếp thị trực tiếp

Lễ động thổ

Hội nghị khách hàng

Tiệc chiêu đãi nhân viên

A và B đúng

Tài trợ bảo trợ

Tổ chức hội thảo giới thiệu sản phẩm mới

Tổ chức lễ động thổ

Tổ chức sự kiện văn nghệ cho công nhân

Nhà đầu tư

Báo chí

Lãnh đạo, nhân viên của tổ chức

Cộng đồng dân cư

Nhận bản yêu cầu (brief)

Hình thành ý tưởng

Viết kế hoạch

Duyệt kế hoạch

Số người mua sản phẩm

Số người đặt câu hỏi về sản phẩm

Số người gọi điện thoại đến công ty để hỏi về sản phẩm

Tất cả điều đúng

Quá trình gửi và nhận thông điệp có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố gây nhiễu

Người nhận giải mã các thông điệp nhận được và có phản ứng/ phản hồi với người gửi

Nguồn phát gửi đi các thông điệp đã được mã hóa đến đối tượng tiếp nhận (người nhận)

Quá trình giao tiếp không bị ảnh hưởng bởi những yếu tố khung nhận thức chung giữa người gửi và người nhận

Xác định rõ được công chúng và nhắm tới họ một cách chính xác

Sự lan truyền rất nhanh những lời đồn hay sai phạm của tổ chức

Thông điệp sẽ bao phủ rộng toàn cầu và ngay lập tức

Không thể theo dõi và đánh giá một cách đáng tin cậy

Thông điệp truyền thông

Công cụ thực thi giao tiếp

Đánh giá hiệu quả

Vấn đề/ cơ hội của tổ chức

Thuộc yếu tố người nhận

Thuộc yếu tố nhiễu

Thuộc yếu tố người gửi

Của quá trình truyền thông

Tính chủ động

Tính chuyên nghiệp

Tiết kiệm chi phí

Bảo mật thông tin kinh doanh

Thay đổi thái độ, thay đổi hành vi

Thay đổi nhận thức, thay đổi hành vi

Thay đổi nhận thức, thay đổi thái độ, thay đổi hành vi

Thay đổi nhận thức, thay đổi thái độ

Công cụ PR thực thi

Đối tượng công chúng

Công cụ đo lường đánh giá

Bộ phận trong tổ chức chịu trách nhiệm