Câu 1
Căn cứ để xây dựng mục tiêu dịch vụ là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
1200+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án - Phần 5
Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án.
Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải.
Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải.
Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 2
Đối với người tiêu dùng dịch vụ, giá dịch vụ bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 3
Yếu tố nào ảnh hưởng đến Marketing mà cty có thể kiểm soát được?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 4
Thị trường mục tiêu của công ty bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 5
Công cụ chiêu thị Marketing gồm có:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 6
Một doanh nghiệp dịch vụ vừa & nhỏ, dịch vụ của bạn không phải ai cũng có thể sử dụng. Để giới thiệu dịch vụ của mình một cách hiệu quả nhất, bạn phải làm cách nào:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 7
Một dịch vụ có chất lượng là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 8
Định vị dịch vụ tốt:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 9
Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 10
Ngày nay, chu kỳ sống của sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại là bởi vì:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 11
Trong ma trận Ansoff, các chiến lược marketing gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 12
Yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng thu lợi nhuận của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 13
Với xu hướng đời sống của sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại, các nhà marketing cần phải:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 14
Chu kỳ sống của sản phẩm dịch vụ gồm có:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 15
Dịch vụ mang lại giá trị nhằm thỏa mãn mong đợi cốt lõi của khách hàng gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 16
Những dịch vụ giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lõi gọi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 17
Gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, nhà làm marketing phải:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 18
Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn nào là quan trọng nhất:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 19
Người tiêu dùng phân biệt dịch vụ của doanh nghiệp thông qua sự khác biệt:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 20
Thành viên trực tiếp tham gia kênh phân phối bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 21
Trong Marketing dịch vụ, có 2 loại kênh phân phối:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 22
Những yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình định giá dịch vụ:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 23
Đối với dịch vụ tư vấn doanh nghiệp, dịch vụ mong đợi là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 24
Dịch vụ nào sau đây gọi là dịch vụ gia tăng của dịch vụ cắt/uốn tóc:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 25
Dịch vụ nào sau đây có thể chiếm 70% chi phí của dịch vụ nhưng tác động để khách hàng nhận biết dịch vụ thường chỉ chiếm khoảng 30%:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C