1200+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án - Phần 4
25 câu · Đề ôn tập tổng hợp
Xem trước: đọc nhanh mọi câu dạng chữ, chưa tính giờ, chưa hiện đáp án. Luyện tập: chọn đáp án là biết đúng sai ngay, kèm lời giải. Thi thử: nộp bài mới chấm điểm và hiện lời giải.
Câu 1
Giá trị dành cho khách hàng là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 2
Lòng trung thành của khách hàng là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 3
Quan điểm marketing 4P và 4C:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 4
Theo quan điểm 4C thì nhu cầu và mong muốn của khách hàng (customer need and want) đối lập với phối thức nào sau đây:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 5
Yếu tố nào sau đây giải thích tốt nhất thị phần của người bán:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 6
Quy trình quản trị marketing bắt đầu từ:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 7
Lý thuyết marketing giúp người kinh doanh:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 8
Nội dung nào sau đây không thuộc nội dung đánh giá các phân khúc:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 9
Quá trình mua sắm của người mua bắt đầu từ:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 10
Nội dung nào không thuộc nội dung kiểm tra khả năng sinh lời:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 11
Đánh giá sự hài lòng của nhân viên marketing của doanh nghiệp thuộc nội dung nào của kiểm tra, điều chỉnh marketing:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 12
Dịch vụ là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 13
Bản chất của dịch vụ là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 14
Bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 15
Marketing tương tác là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 16
Marketing mix dịch vụ là tập hợp những công cụ marketing theo 4 yếu tố gọi là 4P (Product, Price, Place và Promotion) mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu.
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 17
Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
Câu 18
Yếu tố con người (People) trong marketing dịch vụ là:
Đáp án và lời giải
Đáp án: A
Câu 19
Làm thế nào để trở nên tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 20
Mục tiêu chủ yếu của khuyến mãi là gì?
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 21
Tam giác marketing dịch vụ bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 22
Thị trường hoạt động của marketing dịch vụ:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 23
Khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ chính là mua những tiện ích, giá trị và:
Đáp án và lời giải
Đáp án: B
Câu 24
Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:
Đáp án và lời giải
Đáp án: D
Câu 25
Chứng cứ hữu hình (Physical Evidence) trong marketing dịch vụ, gồm: