Câu 1
Trung bình, các dự án CNTT khu vực tư nhân đánh giá thấp ngân sách và thời gian giao hàng của các hệ thống bằng …………………..phần trăm.
Đáp án và lời giải
Đáp án: C
10/60 câu đang cập nhật đáp án (ghi rõ ở từng câu), chưa tính điểm; điểm tính trên 50 câu còn lại.
Trung bình, các dự án CNTT khu vực tư nhân đánh giá thấp ngân sách và thời gian giao hàng của các hệ thống bằng …………………..phần trăm.
Đáp án: C
Như đã thảo luận trong chương này, điều nào sau đây không phải là một trong những hậu quả tức thời của việc quản lý dự án phần mềm không đầy đủ?
Đáp án: B
Điều nào sau đây không phải là một trong năm biến chính ảnh hưởng đến thành công của dự án? Nguy cơ
Đáp án: A
Bạn đã được thuê để thực hiện một hệ thống doanh nghiệp sẽ tự động hóa phần lớn công việc thanh toán và kế toán cho một công ty dịch vụ HVAC trên toàn tiểu bang. Điều nào sau đây bạn sẽ chuẩn bị để mô tả hệ thống mới sẽ ảnh hưởng đến cấu trúc và hoạt động của một công ty như thế nào?
Đáp án: D
Tất cả những điều sau đây là dấu hiệu của một dự án hệ thống thông tin thất bại ngoại trừ
Đáp án: D
Biến nào trong số các biến quản lý dự án sau cho biết dự án đáp ứng mục tiêu quản lý tốt như thế nào?
Đáp án: C
Thống kê nào sau đây từ các nghiên cứu về các dự án thất bại là không đúng?
với tất cả các tính năng và chức năng ban đầu được chỉ định.
Đáp án: E
Đứng đầu cơ cấu quản lý cho các dự án hệ thống thông tin trong một công ty lớn là
Đáp án: C
………………………………….xem xét và phê duyệt kế hoạch cho các hệ thống trong tất cả các bộ phận.
Đáp án: C
………………………………… bao gồm các nhà phân tích hệ thống, chuyên gia từ các lĩnh vực kinh doanh người dùng cuối có liên quan, lập trình viên ứng dụng và có lẽ các chuyên gia cơ sở dữ liệu.
Đáp án: B
………………………………chịu trách nhiệm trực tiếp cho dự án hệ thống riêng lẻ.
Đáp án: B
Một bản đồ chỉ ra hướng phát triển hệ thống, cơ sở lý luận, hệ thống hiện tại, những phát triển mới cần xem xét, chiến lược quản lý, kế hoạch thực hiện và ngân sách được gọi là (n)
Đáp án: C
Phương pháp trung tâm được sử dụng trong phân tích danh mục đầu tư là
Đáp án: A
Khi sử dụng phân tích danh mục đầu tư để xác định dự án CNTT nào sẽ theo đuổi, bạn sẽ
Đáp án: D
Phương pháp nào bạn sẽ sử dụng để phát triển hồ sơ rủi ro cho các dự án và tài sản của hệ thống thông tin của một công ty?
Đáp án: C
Bạn đã được một công ty dược phẩm thuê để đánh giá hàng tồn kho của các hệ thống và dự án CNTT. Những loại dự án sẽ được tránh tốt nhất?
Đáp án: C
Phương pháp trung tâm được sử dụng trong mô hình tính điểm là
Đáp án: B
Phương pháp nào được sử dụng để gán trọng số cho các tính năng khác nhau của hệ thống?
Đáp án: B
Các tiêu chí được sử dụng để đánh giá trong mô hình tính điểm thường được xác định bởi
Đáp án: A
Bạn đang làm quản lý dự án cho một công ty tư vấn CNTT nhỏ và đã được yêu cầu tạo một kế hoạch để xem xét và kiểm toán các dự án đã hoàn thành để đánh giá thành công của họ. Những yếu tố nào bạn sẽ sử dụng để đo lường sự thành công của một dự án? Những câu hỏi bạn sẽ hỏi để hiểu tại sao một dự án thành công hay thất bại?
Lời giải của đề gốc để bạn tự đối chiếu; câu tự luận không tính điểm.
Đáp án
Câu trả lời của sinh viên sẽ khác nhau nhưng nên bao gồm sự hiểu biết về các biến dự án chính: phạm vi, thời gian, chi phí, chất lượng và rủi ro. Một câu trả lời mẫu là: Các yếu tố tôi sẽ sử dụng là:
•Chi phí: Ngân sách ban đầu và ngân sách cuối cùng là gì?
•Thời gian: lịch trình ban đầu và lịch trình cuối cùng là gì?
•Chất lượng: Dự án có đáp ứng các yêu cầu được nêu trong kế hoạch dự án không?
•Phạm vi: Phạm vi của dự án có thay đổi không?
Các câu hỏi tôi sẽ hỏi để hiểu thành công hay thất bại của dự án sẽ là:
•Những khó khăn kỹ thuật đã có kinh nghiệm và có thể thấy trước?
•Những rủi ro nào đã làm cho dự án đòi hỏi?
•Những sự kiện dẫn đến phạm vi thay đổi?
•Những khó khăn xảy ra là hậu quả của các vấn đề cá nhân, định hướng nhân viên?
•Những khó khăn xảy ra là hậu quả của những thách thức môi trường, tổ chức hoặc quản lý?
•Điều gì làm các thành viên nhóm dự án coi là những thách thức chính?
•Những gì khách hàng hoặc các bên liên quan coi là những thách thức chính?
Mô tả các yếu tố của cấu trúc quản lý cho các dự án hệ thống thông tin trong một tập đoàn lớn.
Lời giải của đề gốc để bạn tự đối chiếu; câu tự luận không tính điểm.
Đáp án
Trong một tập đoàn lớn, cấu trúc quản lý thường bao gồm (từ cấp cao nhất đến cấp thấp nhất trong hệ thống phân cấp):
•Nhóm hoạch định chiến lược công ty: Nhóm các nhà quản lý cấp cao hơn chịu trách nhiệm phát triển kế hoạch chiến lược của công ty.
•Ban chỉ đạo hệ thống thông tin: Một nhóm quản lý cấp cao có trách nhiệm phát triển và vận hành hệ thống.
•Quản lý dự án: Một nhóm các nhà quản lý hệ thống thông tin và người quản lý người dùng cuối chịu trách nhiệm giám sát một số dự án hệ thống thông tin cụ thể.
•Nhóm dự án: Nhóm chịu trách nhiệm trực tiếp cho dự án hệ thống riêng lẻ, bao gồm các nhà phân tích hệ thống, chuyên gia từ các lĩnh vực kinh doanh của người dùng cuối có liên quan, lập trình viên ứng dụng và có lẽ các chuyên gia cơ sở dữ liệu.
Liệt kê năm loại thông tin cần được đưa vào kế hoạch hệ thống thông tin.
Lời giải của đề gốc để bạn tự đối chiếu; câu tự luận không tính điểm.
Đáp án
Các loại thông tin chung có trong một gói thông tin là:
•Mục đích của kế hoạch
•Lý do kinh doanh
•Hệ thống hiện tại hoặc tình hình
•Những phát triển mới để xem xét
•Chiến lược quản lý
•Kế hoạch thực hiện
•Ngân sách
Bạn đã được thuê làm tư vấn cho một công ty bất động sản toàn quốc, Cross & Deptford, người quan tâm đến việc đạt được tổ chức tốt hơn giữa các chi nhánh bằng cách cập nhật hệ thống thông tin của họ, nhưng không chắc chắn điều gì sẽ phù hợp với nhu cầu của họ. Bạn sẽ khuyên họ làm gì để xác định các dự án CNTT hiệu quả nhất?
Lời giải của đề gốc để bạn tự đối chiếu; câu tự luận không tính điểm.
Đáp án
Trước tiên, Cross & Deptford nên có một kế hoạch hệ thống thông tin được tạo ra để xác định yêu cầu thông tin của họ là gì và hệ thống nào sẽ hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh của họ. Họ sẽ cần kiểm kê các hệ thống hiện có của mình và phát triển các số liệu để định lượng mọi cải tiến trong tương lai được thực hiện. Họ có thể sử dụng phân tích danh mục đầu tư và / hoặc các mô hình tính điểm để giúp xác định các dự án hệ thống thông tin quan trọng nhất để theo đuổi.
Mô tả quá trình phân tích danh mục đầu tư. Trong những tình huống phương pháp đánh giá này là hữu ích?
Lời giải của đề gốc để bạn tự đối chiếu; câu tự luận không tính điểm.
Đáp án
Phân tích danh mục đầu tư kiểm kê tất cả các dự án và tài sản của hệ thống thông tin của tổ chức, bao gồm cơ sở hạ tầng, hợp đồng gia công và giấy phép. Mỗi dự án có thể được mô tả là có một hồ sơ rủi ro và lợi ích cho công ty, tương tự như danh mục đầu tư tài chính. Trong một phân tích danh mục đầu tư, bạn sẽ liệt kê các dự án hệ thống khác nhau và đánh giá chúng theo các rủi ro và lợi ích tiềm năng của chúng. Bạn sẽ sử dụng phân tích danh mục đầu tư để xác định dự án tiềm năng nào nên được theo đuổi và dự án nào nên được sửa đổi hoặc từ bỏ. Các dự án rủi ro cao, lợi ích thấp nên tránh, trong khi các dự án rủi ro cao, lợi ích cao sẽ đứng đầu danh sách. Các dự án có lợi ích cao, rủi ro cao và rủi ro thấp, lợi ích thấp sẽ được xem xét lại để xem liệu chúng có thể được sửa đổi để phù hợp hơn với các kế hoạch chiến lược của công ty hay không. Một hỗn hợp các hồ sơ cũng có thể được định nghĩa là chấp nhận được theo các kế hoạch chung của công ty, giống như được thực hiện với một danh mục đầu tư tài chính.
Bạn đã được thuê làm tư vấn để đưa ra khuyến nghị cho Smarty, chuỗi thức ăn nhanh lành mạnh đang trải qua quá trình mở rộng lớn và đang cần một hệ thống lập kế hoạch chuỗi cung ứng. Họ đang đánh giá hai gói phần mềm thương mại. Mô hình đánh giá hệ thống nào sẽ giúp họ đánh giá và so sánh hai gói? Làm thế nào để mô hình này hoạt động?
Lời giải của đề gốc để bạn tự đối chiếu; câu tự luận không tính điểm.
Đáp án
Một mô hình tính điểm có thể được sử dụng để lựa chọn các dự án trong đó nhiều tiêu chí
phải được xem xét. Nó gán trọng số cho các tính năng khác nhau của một hệ thống và sau đó tính toán tổng trọng số. Những gì Smarty sẽ làm là có những người ra quyết định như các nhà quản lý hàng đầu liệt kê các tính năng khác nhau mà họ cảm thấy quan trọng cần có trong hệ thống, chẳng hạn như các quy trình cần hỗ trợ hoặc báo cáo họ có thể cần từ hệ thống. Mỗi tính năng, hoặc tiêu chí, danh sách người quản lý được đưa ra một trọng số hoặc xếp hạng, về mức độ quan trọng của tổng thể trong hệ thống. Mỗi gói sau đó được đánh giá theo tỷ lệ phần trăm của các yêu cầu mà nó đóng góp hoặc hỗ trợ cho từng tiêu chí. Trong mô hình tính điểm, bạn nhân trọng số với tỷ lệ phần trăm đóng góp của phần mềm để đạt được điểm cho từng tiêu chí. Điểm của cả hai gói phần mềm được tính tổng và so sánh để thấy tổng thể đóng góp của chúng trong việc đáp ứng các yêu cầu của công ty.
Bạn đang sử dụng phương pháp ngân sách vốn để đánh giá giá trị của hệ thống thông tin mới của công ty bạn. Những chi phí nào sau đây bạn sẽ bao gồm trong việc đo lường dòng tiền?
Đáp án: E
Giá trị của các hệ thống từ góc độ tài chính về cơ bản xoay quanh vấn đề
Đáp án: D
Tất cả những điều sau đây là lợi ích vô hình của hệ thống thông tin ngoại trừ
Đáp án: D
Điều nào sau đây không phải là lợi ích hữu hình của hệ thống thông tin?
Đáp án: C
Các mô hình ngân sách vốn chính để đánh giá các dự án công nghệ thông tin là phương thức hoàn vốn, tỷ lệ lợi tức kế toán đầu tư (ROI), giá trị hiện tại ròng và
Đáp án: B
Khi làm việc với ROPM (mô hình định giá tùy chọn thực) và định giá tùy chọn, tùy chọn cuộc gọi là (n)
Đáp án: D
ROPM (mô hình định giá tùy chọn thực) hệ thống thông tin giá trị tương tự như tùy chọn cổ phiếu, trong đó
Đáp án: C
Để đánh giá tốt nhất, từ quan điểm tài chính, một khoản đầu tư CNTT có lợi ích không thể được thiết lập chắc chắn trước, bạn sẽ sử dụng
Đáp án: B
Điều nào sau đây là hạn chế của việc sử dụng phương pháp tài chính để đánh giá hệ thống thông tin?
Đáp án: D
Phân biệt lợi ích vô hình và hữu hình và liệt kê ba ví dụ về mỗi lợi ích. Trong các loại hệ thống là lợi ích vô hình chiếm ưu thế hơn?
Lời giải của đề gốc để bạn tự đối chiếu; câu tự luận không tính điểm.
Đáp án
Lợi ích hữu hình có thể được định lượng và đưa ra một giá trị tiền tệ. Ví dụ, giá trị tiền tệ có thể được trao cho tăng năng suất, chi phí vận hành thấp hơn, giảm lực lượng lao động, chi phí máy tính thấp hơn, chi phí bên ngoài thấp hơn, chi phí văn thư và chuyên nghiệp thấp hơn, giảm tốc độ tăng chi phí và giảm cơ sở, viễn thông, phần mềm, dịch vụ và chi phí nhân sự.
Lợi ích vô hình không thể được định lượng ngay lập tức nhưng có thể dẫn đến lợi ích có thể định lượng trong thời gian dài, chẳng hạn như doanh số cao hơn. Ví dụ về lợi ích vô hình bao gồm: cải thiện việc sử dụng tài sản, kiểm soát tài nguyên, lập kế hoạch tổ chức, ra quyết định, vận hành, tăng tính linh hoạt, học tập, sự hài lòng của khách hàng, thiện chí của nhân viên, thông tin kịp thời hơn và nhiều thông tin hơn, đáp ứng các yêu cầu pháp lý và tốt hơn hình ảnh công ty.
Các hệ thống tạo ra nhiều lợi ích vô hình hơn là MIS, DSS và các hệ thống làm việc hợp tác.
Mục đích của việc sử dụng mô hình định giá tùy chọn thực tế để ước tính giá trị tiềm năng của dự án hệ thống thông tin là gì?
Lời giải của đề gốc để bạn tự đối chiếu; câu tự luận không tính điểm.
Đáp án
Một số dự án hệ thống thông tin rất không chắc chắn, đặc biệt là đầu tư vào cơ sở hạ tầng CNTT. Dòng doanh thu trong tương lai của họ không rõ ràng và chi phí trả trước của họ cao. Ví dụ: hãy xem xét khoản đầu tư 20 triệu đô la để nâng cấp cơ sở hạ tầng CNTT của công ty bạn. Nếu cơ sở hạ tầng được nâng cấp này có sẵn, tổ chức sẽ có khả năng công nghệ để đáp ứng dễ dàng hơn với các vấn đề và cơ hội trong tương lai. Mặc dù chi phí của khoản đầu tư này có thể được tính toán, nhưng không phải tất cả các lợi ích của việc đầu tư này đều có thể được thiết lập trước. Nhưng nếu công ty chờ đợi một vài năm cho đến khi tiềm năng doanh thu trở nên rõ ràng hơn, có thể đã quá muộn để đầu tư cơ sở hạ tầng. Trong các trường hợp này, các nhà quản lý có thể được hưởng lợi từ việc sử dụng các mô hình định giá tùy chọn thực tế để đánh giá các khoản đầu tư công nghệ thông tin. Mô hình định giá tùy chọn thực (ROPM) các dự án hệ thống thông tin giá trị tương tự như quyền chọn cổ phiếu, trong đó chi tiêu ban đầu cho công nghệ tạo ra quyền, nhưng không phải là nghĩa vụ, để có được lợi ích liên quan đến việc phát triển và triển khai công nghệ hơn nữa, miễn là ban quản lý có quyền tự do hủy bỏ, khởi động lại hoặc thay đổi dự án. ROPM cung cấp cho các nhà quản lý sự linh hoạt để thực hiện đầu tư CNTT của họ hoặc thử nghiệm các vùng nước với các dự án thí điểm nhỏ hoặc nguyên mẫu để có thêm kiến thức về các rủi ro của dự án trước khi đầu tư vào toàn bộ triển khai. Định giá vay từ ngành tài chính.
Dự án nào sau đây là rủi ro nhất?
Đáp án: A
Phát biểu nào sau đây mô tả đúng nhất ảnh hưởng của cấu trúc dự án đối với rủi ro dự án chung?
Đáp án: B
Rủi ro dự án sẽ tăng lên nếu nhóm dự án và nhân viên IS thiếu
Đáp án: C
Các hoạt động tổ chức hướng tới việc áp dụng, quản lý và thường xuyên hóa một hệ thống thông tin mới được gọi là
Đáp án: C
Một ví dụ về vấn đề thực hiện là
Đáp án: B
Theo bạn đọc chương này, quản lý thay đổi là một quá trình
Đáp án: A
Người dùng thích các hệ thống
Đáp án: A
Điều nào sau đây không phải là một trong những hoạt động của nhà phân tích hệ thống?
Đáp án: D
Loại dự án nào sau đây có khả năng thất bại nhất?
Đáp án: C
Điều nào sau đây không phải là trách nhiệm của quản lý thay đổi hiệu quả?
Đáp án: A
Công cụ nào sau đây không phải là công cụ bạn sẽ sử dụng để kiểm soát các yếu tố rủi ro trong dự án hệ thống thông tin?
Đáp án: D
Công cụ tích hợp nội bộ
Đáp án: A
Một ví dụ về việc sử dụng một công cụ tích hợp nội bộ sẽ là
Đáp án: D
Công cụ lập kế hoạch và kiểm soát chính thức
Đáp án: B
Loại công cụ lập kế hoạch nào hiển thị mỗi tác vụ dưới dạng thanh ngang có chiều dài tỷ lệ thuận với thời gian cần thiết để hoàn thành nó?
Đáp án: B
Để xem xét các nhiệm vụ của dự án và mối quan hệ qua lại của chúng, bạn sẽ sử dụng một
Đáp án: A
Loại công cụ nào giúp người quản lý dự án xác định các tắc nghẽn trong phát triển dự án?
Đáp án: C
Công cụ tích hợp bên ngoài
Đáp án: D
Một ví dụ về việc sử dụng một công cụ tích hợp bên ngoài sẽ là
Đáp án: B
Điều nào sau đây không phải là một yếu tố tổ chức trong việc lập kế hoạch và thực hiện hệ thống?
Đáp án: D
Trong thiết kế xã hội học
Đáp án: A
Phần mềm quản lý dự án được sử dụng rộng rãi nhất hiện nay là
Đáp án: C
Bạn là người quản lý dự án cao cấp cho một công ty phát triển Web với hơn 100 dự án khách hàng hiện tại. Bạn đã được chỉ định để đánh giá hai dự án sắp tới. Một dự án là phát triển một giải pháp theo dõi thời gian cho phép 20 người làm việc tự do của bạn gửi bảng thời gian hàng ngày và sẽ báo cáo về thời gian dành cho mỗi dự án. Dự án khác là thiết kế lại giao diện máy khách cho extranet của công ty để làm cho nó dễ sử dụng hơn. Extranet cho phép khách hàng đăng nhập và xem các trang web hiện tại của họ đang được phát triển, cũng như xem số liệu thống kê dự án, tài liệu và báo cáo tiến độ. So sánh hai dự án về các yếu tố rủi ro.
Lời giải của đề gốc để bạn tự đối chiếu; câu tự luận không tính điểm.
Đáp án
Câu trả lời của sinh viên sẽ khác nhau nhưng nên bao gồm sự hiểu biết về các yếu tố rủi ro chính: quy mô, cấu trúc và chuyên môn kỹ thuật. Một câu trả lời ví dụ là:
Các yếu tố rủi ro chính là kích thước, cấu trúc và chuyên môn kỹ thuật.
•Kích thước. Dự án theo dõi thời gian là một dự án lớn hơn: Nó liên quan đến việc tạo lập trình mới có thể giao tiếp với các hệ thống back-end và sẽ ngay lập tức ảnh hưởng đến thanh toán và chi phí. Nó cũng ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh. Thiết kế lại giao diện cho extranet máy khách có thể chỉ đơn giản là thiết kế một hoặc hai trang sẽ được sao chép cho mỗi máy khách sau khi thiết kế ban đầu được thực hiện.
•Kết cấu. Có thể dễ dàng hơn để xác định các yêu cầu của phần mềm theo dõi thời gian, vì quá trình này tương đối đơn giản. Hiểu những gì làm cho giao diện người dùng có vấn đề và xác định các cách để làm cho nó dễ sử dụng hơn có phần kém chất lượng hơn so với báo cáo đúng hạn, vì vậy đây có thể là một mối quan tâm trong dự án thứ hai.
•Chuyên môn kỹ thuật. Vì dự án theo dõi thời gian là một ứng dụng mới, có thể có một số vấn đề về việc đảm bảo bất kỳ nhân viên nội bộ nào có trình độ chuyên môn phù hợp. Giao diện người dùng liên quan đến việc làm việc với chương trình hiện tại sẽ không thay đổi. Tuy nhiên, có thể cần phải đảm bảo rằng một chuyên gia không hiểu được khả năng sử dụng là có mặt.
Americlinic , một chuỗi các phòng khám chăm sóc sức khỏe ngân sách quốc gia, đang tạo ra một hệ thống thông tin cho phép bệnh nhân và bác sĩ tại các nhượng quyền tham gia giao tiếp trực tuyến. Mục tiêu của hệ thống là cho phép các bác sĩ trả lời các câu hỏi nhỏ về sức khỏe một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn, tiết kiệm cho bệnh nhân các chuyến thăm không cần thiết đến phòng khám. Đây sẽ là một thay đổi thủ tục lớn. Những bước nào bạn muốn giới thiệu cho công ty này để đảm bảo người dùng chấp nhận hệ thống?
Lời giải của đề gốc để bạn tự đối chiếu; câu tự luận không tính điểm.
Đáp án
Bước đầu tiên là tiến hành phân tích tác động của tổ chức, để xác định những thay đổi trong thủ tục, chức năng công việc, cơ cấu tổ chức, mối quan hệ quyền lực và hành vi mà hệ thống này yêu cầu hoặc sẽ gây ra. Bất kỳ thay đổi tổ chức nên xảy ra trước khi thực hiện hệ thống. Để có được sự tuân thủ và hỗ trợ của các bác sĩ, tôi sẽ thành lập một ủy ban đánh giá các bác sĩ tham gia có ảnh hưởng và các tác nhân thay đổi để thảo luận về hệ thống trước khi phát triển và trong quá trình phát triển để đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của bác sĩ. Tôi cũng sẽ liên quan đến các nhóm người dùng tập trung để xem xét các nguyên mẫu của hệ thống để đảm bảo nó dễ sử dụng và hy vọng dễ sử dụng hơn trong các tình huống sức khỏe có liên quan hơn là đi bác sĩ. Công ty sẽ cần đảm bảo rằng cũng có một tùy chọn cho người dùng không có quyền truy cập Internet. Đào tạo người dùng cho bác sĩ và y tá sẽ rất cần thiết. Công ty cũng nên xem xét các ưu đãi cho các bác sĩ và bệnh nhân sử dụng hệ thống.