1000+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 35

Am hiểu, cam kết

Kiểm tra

Hoạch định

Thực hiện

Những cách thức và phương pháp được phác hoạ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Mỗi nhân viên trong công ty đều phải được đào tạo về chất lượng.

Các nhà quản trị đánh giá đo lường hiệu quả dựa trên các nhóm chỉ tiêu tổn thất bên trong và bên ngoài.

Đề ra chất lượng trong những sản phẩm nhằm khuyến khích phát hiện sai sót để kịp thời sửa chữa và cải tiến không ngừng.

Tập trung vào khách hàng.

Cố gắng làm nhiều thứ cùng một lúc.

Huy động mọi người tham gia.

Tất cả đáp án trên.

Lợi nhuận

Tài chính và phi tài chính

Mức độ am hiểu và cam kết của nhân viên

Tổn thất bên trong và bên ngoài

Làm đúng ngay từ đầu

Cải tiến liên tục

Hạn chế tối đa sai sót

Tối thiểu hóa chi phí

Chi phí phù hợp, chi phí không phù hợp

Chi phí phù hợp, chi phí vô hình

Chi phí không phù hợp, chi phí gián tiếp

Chi phí vô hình, chi phí gián tiếp

Chi phí ngăn ngừa, chi phí hư hỏng bên trong

Chi phí thẩm định, chi phí hư hỏng bên ngoài

Chi phí hư hỏng bên trong, chi phí hư hỏng bên ngoài

Chi phí ngăn ngừa, chi phí thẩm định

Chi phí về điều tra, thử nghiệm hoặc kiểm tra việc mua hàng

Chi phí nghiên cứu khả năng cung ứng của nhà cung cấp

Chi phí đánh giá lại sản phẩm mới

Chi phí về nhân sự và đi lại liên quan tới việc điều tra những than phiền của khách

Là sự đánh đổi giữa chi phí phù hợp với chi phí không phù hợp nhằm đạt được tổng chi phí chất lượng thấp nhất

Là sự đánh đổi giữa chi phí ngăn ngừa và chi phí phù hợp nhằm đạt được tổng chi phí chất lượng thấp nhất.

Là sự đánh đổi bằng chi phí phù hợp cho chi phí không phù hợp nhằm đạt được chất lượng cao nhất

Là sự đánh đổi bằng chi phí không phù hợp cho chi phí thẩm định nhằm đạt được chất lượng tốt nhất

Sự đánh đổi giữa các nhóm chi phí chất lượng

Sự thay đổi của từng loại chi phí chất lượng theo thời gian

Sự không thay đổi của từng loại chi phí chất lượng theo thời gian

Sự đánh đổi giữa chi phí phù hợp và không phù hợp

Money (tiền)

Machines (thiết bị công nghệ)

Material (nguyên vật liệu)

Methods (phương pháp)

Có phương pháp quản lý tiên tiến

Đào tạo và huấn luyện tốt nhân viên

Xây dựng một chiến lược sản phẩm hợp lý

Khai thác các dịch vụ bán và sau bán hàng

Nâng cao chất lượng cung ứng

Nâng cao chất lượng hệ thống quản lý

Cải thiện các thuộc tính công dụng của sản phẩm

Đổi mới sản phẩm

Nhân viên dự báo thiết kế sản phẩm

Ban lãnh đạo của doanh nghiệp

Hội đồng thẩm định

Nhân viên KCS

Nguyên tắc 80:20 và điểm gãy

Nguyên tắc độ biến động dữ liệu

Nguyên tắc số đông

Tất cả đều sai

Hệ thống quản lý chất lượng

Hệ thống đánh giá chất lượng và môi trường

Hướng dẫn kiểm tra chất lượng

Hướng dẫn kiểm tra tài chính

Quá trình sản xuất lắp đặt

Quá trình quản lý chất lượng dịch vụ

Quản lý chất lượng sản phẩm

Những khái niệm và thuật ngữ trong quản lý chất lượng

Đảm bảo sản phẩm không bị lỗi

Giảm chi phí tiêu dùng sản phẩm

Giảm độ lệch chất lượng trong toàn bộ quy trình

Kiểm tra chất lượng sản phẩm

Sự kết tinh của các yếu tố vật chất

Các định hướng của doanh nghiệp về chất lượng

Sự mang lại của một giá trị sử dụng nhất định

Cả 3 câu trên cùng sai

Đúng

Sai

Đúng

Sai