1000+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 2

Một công cụ phân tích nguyên nhân gốc rễ

Một công cụ để phân tích dữ liệu thống kê

Một công cụ phân tích các lỗi hoặc vấn đề theo tần suất

Một công cụ đo lường sự hài lòng của khách hàng

80% vấn đề đến từ 20% nguyên nhân

70% vấn đề đến từ 30% nguyên nhân

90% vấn đề đến từ 10% nguyên nhân

60% vấn đề đến từ 40% nguyên nhân