1000 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị bán hàng có đáp án - Phần 28

Cấu trúc theo địa bàn (tổng quát)

Cấu trúc theo khách hàng

Cấu trúc theo sản phẩm

Cấu trúc theo chức năng

Cấp trung trong sơ đồ tổ chức LLBH

Cấp cao nhất trong sơ đồ tổ chức LLBH

Cấp thấp nhất trong sơ đồ tổ chức LLBH

Ở tất cả các cấp

Cấu trúc theo sản phẩm

Cấu trúc theo địa bàn

Cấu trúc theo chức năng

Cấu trúc theo khách hàng

Cấu trúc chuyên biệt

Cấu trúc tổng quát

Thuê LLBH ngoài

Liên minh chiến lược

Cấu trúc hỗn hợp

Cấu trúc theo chức năng

Cấu trúc theo địa bàn

Cấu trúc theo sản phẩm

Chi phí cao

Khá phức tạp, dàn trải

Đơn giản, dễ quản lý

Phù hợp doanh nghiệp quy mô lớn

Mỗi nhân viên bán hàng bán nhiều loại sản phẩm cho tất cả khách hàng trong địa bàn do mình

Mỗi nhân viên bán hàng bán một loại sản phẩm cho tất cả khách hàng trong địa bàn do mình phụ trách

Mỗi nhân viên bán hàng bán nhiều loại sản phẩm cho một khách hàng trong địa bàn do mình phụ trách

Mỗi nhân viên bán hàng bán một loại sản phẩm cho một khách hàng trong địa bàn do mình phụ trách

Xác định số lượng nhân viên bán hàng

Cách thức nhân viên bán hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng

Xác định số lượng nhân viên bán hàng, cách thức nhân viên bán hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng và mức độ hiểu biết của nhân viên với sản phẩm và khách hàng

Mức độ hiểu biết của nhân viên với sản phẩm và khách hàng họ đang phục vụ

Nhân viên bán hàng dành nhiều thời gian với khách hàng hơn

Phù hợp với chiến lược định hướng sản phẩm

Nhân viên bán hàng trở thành các chuyên gia (cho) khách hàng

Mỗi phân đoạn khách hàng chỉ nhận nguồn lực thích hợp

Sử dụng nhiều đại lý

Cấu trúc theo địa bàn

Cấu trúc theo chức năng

Nhóm bán hàng đa chức năng

Sử dụng LLBH hiện hữu

Giao cho các đại lý

Sử dụng đại diện bán hàng

Nhóm bán hàng liên chức năng

Cấu trúc theo địa bàn (tổng quát)

Cấu trúc theo khách hàng

Cấu trúc theo sản phẩm

Cấu trúc theo chức năng

Phải phối hợp

Phải có nhiều nhân viên bán hàng

Phải có nhiều khách hàng

Phải có sự đầu tư chi phí

Giao việc cho một nhóm người

Phân công và phối hợp công việc để một nhóm người thực hiện mục tiêu có hiệu quả hơn mỗi cá nhân

Sắp xếp, phân công và phối hợp công việc cho LLBH nhằm thực hiện có hiệu quả mục tiêu của bộ phận bán hàng

Phân công công việc, giao chỉ tiêu cho các nhân viên bán hàng

Mô hình vấn đề- giải pháp

Mô hình thỏa mãn nhu cầu

Mô hình tiêu chuẩn hóa

Cả A, B, C đều sai

Kỹ năng chuyên môn ở mức trung bình

Kỹ năng chuyên môn cao

Không yêu cầu kỹ năng chuyên môn

Kỹ năng chuyên môn ở mức thấp

Công ty có những khách hàng rất lớn

Công ty có rất nhiều loại sản phẩm khác nhau

Công ty có thị trường dàn trải

Công ty có ít khách hàng

Cấu trúc theo chức năng

Cấu trúc theo địa bàn (tổng quát)

Cấu trúc theo khách hàng

Cấu trúc theo sản phẩm

Mô hình tiêu chuẩn hóa

Mô hình thỏa mãn nhu cầu

Mô hình vấn đề- giải pháp

Mô hình tiêu chuẩn hóa và mô hình thỏa mãn nhu cầu

Công ty có những khách hàng rất lớn hoặc nhóm khách hàng riêng biệt

Công ty có rất nhiều loại sản phẩm khác nhau

Công ty có thị trường dàn trải

Vừa có thị trường dàn trải vừa có nhiều nhóm khách hàng

Nhân viên khó tác nghiệp với nhau trong hệ thống

Nhà quản lý khó kiểm soát được các nỗ lực của nhân viên bán hàng

Khi có nhiều khách hàng

Khi có nhiều sản phẩm

Khi kỹ năng bán hàng phức tạp

Khi doanh nghiệp mới thành lập

Hàng tiêu dùng nhanh

Hàng công nghiệp

Hàng hiệu

Dịch vụ vận chuyển

Cấu trúc theo địa bàn (tổng quát)

Cấu trúc theo sản phẩm

Cấu trúc theo chức năng

Cấu trúc theo khách hàng

Giảm bớt thời gian đi lại, bảo đảm khối lượng công việc cho nhân viên bán hàng

Nhân viên bán hàng hiểu biết tường tận những nhu cầu đặc biệt của khách hàng, phục vụ khách hàng kịp thời, chăm sóc khách hàng tốt hơn

Tiết kiệm chi phí

Tiết kiệm thời gian

Doanh nghiệp khó kiểm soát được nỗ lực giải quyết vấn đề của nhân viên bán hàng có tốt hơn đối thủ cạnh tranh không

Giá trị mối quan hệ khách hàng không đủ bù đắp chi phí đầu tư trong quá trình giao dịch

Thường không có giải pháp

Khó áp dụng

Cấu trúc chuyên biệt

Cấu trúc tổng quát

Sử dụng đại lý

Liên minh chiến lược

Cấu trúc theo địa bàn

Cấu trúc theo sản phẩm

Cấu trúc theo chức năng

Cấu trúc theo khách hàng

Sự tập trung vào khách hàng

Sự tập trung vào sản phẩm

Sự tập trung vào chức năng

Sự tập trung vào thị trường

Cấu trúc theo sản phẩm

Cấu trúc theo địa bàn

Cấu trúc theo chức năng

Cấu trúc theo khách hàng