1000 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị bán hàng có đáp án - Phần 22

Tập trung tại văn phòng

Liên lạc với khách hàng qua điện thoại

Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tại địa bàn

Theo dõi đơn hàng và kiểm soát hàng dự trữ

Chỉ để tính lương và thưởng

Chỉ để đề bạt hoặc sa thải

Chỉ để động viên tinh thần

Đánh giá kết quả, đưa ra hoạt động cải thiện và động viên nâng cao hiệu quả

Bổ nhiệm ngay vào vị trí cao nhất

Không cần đào tạo thêm

Bổ nhiệm ở khu vực nhỏ, đào tạo kỹ năng quản lý

Thay đổi toàn bộ cách làm việc cũ

Quản trị lực lượng bán hàng và quản trị hành chính

Tiếp thị và bán hàng trực tiếp

Tài chính và quan hệ nội bộ/bên ngoài

Tất cả các đáp án trên

Người huấn luyện và địa điểm

Hình thức huấn luyện và thời gian

Chi phí và địa điểm

Người huấn luyện, địa điểm, hình thức huấn luyện, thời gian và chi phí

Giám đốc nhân sự

Người quản lý trực tiếp trong tương lai của ứng viên

Trưởng phòng tuyển dụng

Giám đốc điều hành

Áp lực doanh số ngày càng tăng

Stress do khách hàng khó tính

Thời gian làm việc không ổn định

Cạnh tranh gay gắt từ đối thủ

Tăng mong muốn thăng tiến và giảm cam kết công việc

Quan tâm giữ vững vị trí, giảm mong muốn thăng tiến

Chuẩn bị về hưu và phát triển sở thích riêng

Tập trung hoàn thiện kỹ năng và mong muốn thăng tiến

Giảm thiểu chi phí và hàng tồn kho

Tiếp cận khách hàng mới và kiểm soát giá cả

Tối đa hóa lợi nhuận trước khi rút lui

Duy trì khách hàng hiện tại

Thời kỳ trước khi bắt nguồn

Thời kỳ bắt nguồn

Thời kỳ phát triển nền móng

Thời kỳ tinh lọc và hình thành

Quá trình đưa hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng

Quá trình mang tính cá nhân trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng nhu cầu của người mua

Hoạt động đem lại lợi nhuận cho người bán hàng

Quá trình thuyết phục khách hàng về chất lượng sản phẩm

Marketing và bán hàng

Sản xuất và phân phối

Nhân sự và doanh số, lợi nhuận

Tài chính và nhân sự

RI = GM + DSE - (ARC + ICC)

RI = GM - DSE + (ARC + ICC)

RI = GM - DSE - (ARC + ICC)

RI = GM + DSE + (ARC + ICC)

Phần thưởng tương xứng với nỗ lực

Phần thưởng công bằng

Kết quả tốt hơn mang lại phần thưởng cao hơn

Phần thưởng như nhau không phân biệt kết quả cao hay thấp

Sự cạnh tranh gay gắt về thị trường và sản phẩm

Các đối thủ có phương pháp kinh doanh mới

Công ty có chính sách hoặc sản phẩm mới

Nhân viên thiếu kinh nghiệm trong ngành

30% mỗi khu vực

Khoảng 33.3% mỗi khu vực

35% mỗi khu vực

40% mỗi khu vực

Là việc tính toán lợi nhuận của công ty

Là nghiên cứu dữ kiện doanh số quá khứ để xác định mẫu và mối liên hệ hữu ích cho việc ra quyết định

Là việc so sánh doanh số giữa các khu vực

Là việc đánh giá hiệu quả bán hàng của nhân viên

Khách hàng mua để bán lại cho người tiêu dùng cuối cùng

Khách hàng mua để tạo điều kiện sản xuất hoặc trở thành bộ phận của sản phẩm cuối cùng

Khách hàng mua để tiêu dùng trực tiếp

Khách hàng mua để dự trữ hàng hóa

Kết quả làm việc của lực lượng bán hàng

Doanh số bán hàng đạt được trong một khu vực

Kết quả làm việc của lực lượng bán hàng có xét đến yếu tố chi phí của một khu vực

Hiệu quả làm việc của nhân viên bán hàng

Tiết kiệm chi phí tuyển dụng

Đã quen thuộc với môi trường làm việc

Nắm vững chính sách và sản phẩm của công ty

Dễ dàng thích nghi với vị trí mới

Thuyết phục và thông báo

Thông báo và tình cảm

Thuyết phục và tình cảm

Thuyết phục, thông báo và tình cảm

Người bán sỉ và người bán lẻ

Người bán lưu động và người bán tại điểm

Người thu thập đơn hàng và người tạo ra đơn đặt hàng

Người bán hàng hóa và người bán dịch vụ

Công ty có sản phẩm đơn giản

Công ty có sản phẩm phức tạp hoặc nhiều tính năng kỹ thuật

Công ty chỉ kinh doanh một sản phẩm

Công ty chỉ bán lẻ

Ứng viên đến trễ và ăn mặc không phù hợp

Ứng viên không quan tâm đến công ty và công việc

Ứng viên có kỹ năng giao tiếp kém và không trung thực

Tất cả các đáp án trên

2 bước

3 bước

4 bước

5 bước