1000 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị bán hàng có đáp án - Phần 19

Đơn vị lớn nhất trong khu vực bán hàng

Đơn vị trung bình trong khu vực bán hàng

Đơn vị nhỏ nhất được đánh giá về lượng bán hàng trong một khu vực

Đơn vị quản lý cao nhất trong khu vực bán hàng

Chỉ cần có kỹ năng giao tiếp tốt

Chỉ cần am hiểu về sản phẩm

Cần có khả năng phân tích thị trường và ứng dụng công nghệ thông tin

Không cần thay đổi kỹ năng

Bản liệt kê doanh thu bán hàng

Bản liệt kê các yếu tố chi phí theo chức năng liên quan đến bán hàng cá nhân

Bản liệt kê lợi nhuận từ bán hàng

Bản liệt kê số lượng hàng bán ra

Chỉ tập trung vào bán hàng cá nhân

Chỉ tập trung vào quản lý hành chính

Thông qua nhân viên bán hàng để đạt mục tiêu, thiết lập và hỗ trợ họ

Không có sự khác biệt về vai trò

Lãnh đạo trực tiếp

Lãnh đạo bằng cách hỗ trợ

Lãnh đạo theo thành tích có định hướng

Lãnh đạo có sự tham gia

Nhu cầu được tôn trọng

Nhu cầu phát triển bản thân

Nhu cầu xã hội

Nhu cầu an toàn

Chỉ nhằm mục đích kiếm lợi nhuận

Thiết lập quan hệ và truyền thông tin hiệu quả giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng

Chỉ phục vụ lợi ích của người bán

Không có vai trò quan trọng trong kinh doanh

Xác định mục tiêu và hoạch định chính sách

Thiết kế và triển khai chiến lược kinh doanh

Xây dựng và quản lý đội ngũ bán hàng

Tất cả các phương án trên

Sự cân bằng

Sự cần cù

Khả năng hòa nhập

Trình độ học vấn

Nhân sự có nhiều kinh nghiệm

Nguồn nhân lực dồi dào, có tiềm năng phát triển

Không cần đầu tư đào tạo

Chi phí tuyển dụng thấp

Chỉ để phân bổ nguồn lực

Chỉ để đánh giá thị trường

Chỉ để phối hợp giữa các bộ phận

Tạo hướng phát triển, phân bổ nguồn lực và phối hợp giữa các bộ phận

Chỉ với nhà cung cấp và đại lý

Chỉ với đối thủ cạnh tranh

Chỉ với các tổ chức doanh nghiệp

Nhà cung cấp, đại lý, đối thủ cạnh tranh, tổ chức doanh nghiệp và tổ chức chuyên môn

Tin tưởng vào nhân viên và phát triển tầm nhìn

Bình tĩnh trước khó khăn và khuyến khích chấp nhận rủi ro

Là chuyên gia và giữ sự đơn giản

Tất cả các đáp án trên

Mở rộng thị trường mới

Tăng chi phí marketing

Cắt giảm chi phí bán hàng và tập trung vào khách hàng lớn nhất

Tăng số lượng nhân viên bán hàng

Áp lực về thời gian và di chuyển

Áp lực phải luôn vui vẻ khi giao tiếp

Nguy cơ sa ngã do bị cám dỗ

Cả A, B và C đều đúng

Chỉ tập trung vào quản lý thời gian hiệu quả

Chỉ tập trung vào phân chia khu vực bán hàng

Chỉ tập trung vào hỗ trợ khách hàng

Quản lý thời gian hiệu quả, phân chia nỗ lực và khu vực bán hàng, hỗ trợ khách hàng

Tổ chức theo địa lý và theo ngành hàng sản phẩm

Tổ chức theo đặc điểm khách hàng và theo cách thức hỗn hợp

Tổ chức theo địa lý, ngành hàng và đặc điểm khách hàng

Tổ chức theo địa lý, theo ngành hàng sản phẩm, theo đặc điểm khách hàng và cách thức tổ chức hỗn hợp

2 thời kỳ

3 thời kỳ

4 thời kỳ

5 thời kỳ

Chỉ đơn thuần là hoạt động trao đổi hàng hóa

Chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu

Chỉ kích thích nhu cầu tiêu dùng

Đáp ứng nhu cầu, thúc đẩy lưu thông hàng hóa và chuyên môn hóa

Thăm dò - Lập kế hoạch - Giới thiệu - Thương lượng - Kết thúc - Dịch vụ sau bán hàng

Lập kế hoạch - Thăm dò - Giới thiệu - Thương lượng - Kết thúc - Dịch vụ sau bán hàng

Thăm dò - Giới thiệu - Lập kế hoạch - Thương lượng - Kết thúc - Dịch vụ sau bán hàng

Lập kế hoạch - Giới thiệu - Thăm dò - Thương lượng - Kết thúc - Dịch vụ sau bán hàng

Chỉ để khách hàng lặp lại việc mua hàng

Chỉ để giới thiệu với khách hàng khác

Chỉ để tạo thế cạnh tranh

Giúp khách hàng lặp lại mua hàng, giới thiệu khách hàng mới, thỏa mãn nhu cầu và tạo thế cạnh tranh

Lương thuần, hoa hồng thuần, lương cộng thưởng

Lương cơ bản, lương kinh doanh, thưởng cuối năm

Lương thuần, hoa hồng thuần, lương cộng thưởng, lương cộng hoa hồng

Lương cố định, lương biến động, thưởng theo doanh số

Tăng doanh số, giảm chi phí, tăng lợi nhuận, giữ chân nhân viên

Hỗ trợ chiến lược, thay thế giám sát trực tiếp, động viên nhân viên, giảm chu chuyển lao động

Tăng năng suất, tăng hiệu quả, tăng chất lượng, tăng sản lượng

Thu hút nhân tài, phát triển nhân viên, tạo môi trường làm việc tốt, tăng lợi nhuận

Chỉ dựa vào ý kiến chuyên gia

Chỉ dựa vào dữ liệu quá khứ

Chỉ dựa vào kỳ vọng người tiêu dùng

Tổng hợp từ lực lượng bán hàng, tham khảo ý kiến chuyên gia, kỳ vọng người tiêu dùng, theo nguyên nhân và theo thời gian

Lập nội dung cuộc thoại trước khi gọi

Cần vồn vã, nhanh chóng trong lời nói

Dành thời gian cho khách hàng suy nghĩ

Lịch sự nhã nhặn trong lời nói