1000 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị bán hàng có đáp án - Phần 18

Chỉ ghi chép về kinh nghiệm làm việc

Chỉ ghi chép về bằng cấp

Chỉ ghi chép về kỹ năng

Cử chỉ, thái độ, ấn tượng ban đầu, sự tự tin, khả năng lãnh đạo, kinh nghiệm, thành tích và các yếu tố khác

Trưởng phòng

Giám đốc chức năng

Ban giám đốc hoặc Hội đồng quản trị

Quản lý cấp trung

Có nhiều kinh nghiệm và kỹ năng bán hàng

Cam kết cá nhân cao và ít thay đổi công việc

Thiếu kỹ năng, kiến thức và cam kết cá nhân thấp

Có khả năng thích ứng cao với công việc

Khi kiến thức kỹ thuật là yêu cầu quan trọng

Khi nhân viên có trình độ tương đồng

Khi công ty có ngân sách đào tạo cao

A và B đúng

Thời kỳ trước khi bắt nguồn (trước 1750)

Thời kỳ bắt nguồn (1750-1870)

Thời kỳ phát triển nền móng (1870-1929)

Thời kỳ tinh lọc và hình thành (từ 1930)

Số lượng đơn hàng tăng lên

Quan hệ khách hàng mở rộng

Tinh thần và cách làm việc chuyên nghiệp hơn

Tất cả các đáp án trên

Để phân bổ nguồn lực

Để lập kế hoạch sản xuất

Để kiểm soát, khuyến khích và đánh giá

Để xác định chi phí bán hàng

Chỉ xem xét kết quả bán hàng và tính cách

Chỉ xem xét trình độ chuyên môn

Chỉ xem xét thời gian làm việc và kinh nghiệm

Kết quả bán hàng, tính cách, nhân thân, sức mạnh tổ chức, định hướng quản trị và trình độ chuyên môn

Là việc tính toán lợi nhuận

Là nghiên cứu dữ liệu doanh số quá khứ để xác định các mẫu hình và mối liên hệ hữu ích cho việc ra quyết định

Là dự báo doanh số trong tương lai

Là việc so sánh doanh số với đối thủ cạnh tranh

Khả năng hoạch định chiến lược và lập kế hoạch

Kinh nghiệm làm việc

Động cơ làm việc

Khả năng giao tiếp

Kết quả làm việc của nhân viên bán hàng

Số lượng đơn hàng bán được

Kết quả làm việc của lực lượng bán hàng có xét đến yếu tố chi phí

Doanh số bán hàng đạt được

4 bước

5 bước

6 bước

7 bước

Phỏng vấn sơ bộ

Kiểm tra năng lực

Xem xét CV và đơn xin việc

Đánh giá kỹ năng giao tiếp

Để tính lương cho nhân viên

Để xác định thành quả làm việc của bộ phận bán hàng và có chính sách điều chỉnh kịp thời

Để đánh giá thị trường

Để lập kế hoạch sản xuất

Là khả năng ra quyết định và phân công công việc

Là khả năng gây ảnh hưởng đến hành động của người khác thông qua giao tiếp để đạt được mục tiêu

Là khả năng kiểm soát và giám sát nhân viên

Là khả năng tổ chức và điều hành hoạt động

Người bán sỉ và người bán lẻ

Người bán hàng hóa, người bán dịch vụ và người bán giấy tờ có giá trị

Người bán lưu động và người bán tại điểm

Người bán cho tiêu dùng và người bán công nghiệp

Quá trình chuyển giao hàng hóa lấy tiền

Hoạt động tìm kiếm khách hàng và bán sản phẩm

Quá trình tương tác cá nhân nhằm tìm hiểu, khám phá và đáp ứng nhu cầu của người mua

Hoạt động marketing và quảng cáo sản phẩm

Khởi đầu, phát triển, trưởng thành, suy thoái

Học việc, thử việc, chính thức, thăng tiến

Thăm dò, thiết lập, giữ gìn, tách ra

Tập sự, thành thạo, chuyên nghiệp, nghỉ hưu

Tăng doanh số và thiết lập quan hệ với điểm phân phối

Duy trì doanh số và củng cố thị phần

Tối đa hóa lợi nhuận trước khi rút khỏi thị trường

Giảm thiểu chi phí và hàng tồn kho

Đánh giá lượng bán hiện tại và tiềm năng

Chọn đơn vị hoạch định cơ bản

Phân chia khu vực theo tiềm năng

Đánh giá nhân sự

Cơ hội về tài chính

Sự đa dạng trong công việc

Cơ hội được đi du lịch nhiều nơi

Tính độc lập trong công việc

Chỉ tập trung tìm kiếm khách hàng mới

Chỉ tập trung tăng doanh thu khu vực

Phát triển lực lượng bán hàng và các cơ hội kinh doanh dài hạn

Không có sự khác biệt về trách nhiệm

Giảm mong muốn thăng tiến và tăng cam kết công việc

Quan tâm đến việc chuẩn bị về hưu và phát triển sở thích riêng

Giảm thực hiện công việc và kết quả thấp

Mong muốn sự nghiệp vững chắc và cơ hội thăng tiến

Sản phẩm đơn giản, ít tính năng

Sản phẩm phức tạp, nhiều tính năng kỹ thuật

Sản phẩm đồng nhất

Sản phẩm ít yêu cầu dịch vụ phụ

1920

1925

1930

1935