1000 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị bán hàng có đáp án - Phần 16

Thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh và khảo sát ý kiến khách hàng

Thu thập phản hồi từ thị trường về sản phẩm và chính sách công ty

Truyền đạt thông tin và chính sách từ công ty đến khách hàng

Tất cả các đáp án trên

Có sức khỏe tốt và vệ sinh

Có kiến thức về sản phẩm và kỹ năng bán hàng

Có tính tích cực và kiên trì

Phải có bằng đại học chuyên ngành

2 mô hình

3 mô hình

4 mô hình

5 mô hình

Đánh giá tiểu sử, giáo dục và kinh nghiệm của ứng viên

Tìm ra động cơ làm việc và ý chí cầu tiến trong công việc

Đánh giá sự cân bằng về tâm lý

Tất cả các đáp án trên

Sự cân bằng, sự cần cù, động cơ, tính kiên trì, khả năng hòa nhập

Kinh nghiệm, học vấn, kỹ năng, thái độ, ngoại hình

Tuổi tác, giới tính, tính cách, sở thích, gia đình

Lương bổng, chế độ, môi trường, đồng nghiệp, cơ hội thăng tiến

Thuyết X và Y, thuyết Z, thuyết hành vi

Thuyết nhu cầu Maslow, thuyết yếu tố kép Hertzberg, thuyết mong đợi

Thuyết động cơ, thuyết nhu cầu, thuyết kỳ vọng

Thuyết tổ chức, thuyết lãnh đạo, thuyết động viên

Chỉ đo lường về doanh số bán hàng

Chỉ đo lường về số lượng khách hàng

Chỉ đo lường về đơn đặt hàng

Lượng bán hàng, tỷ lệ bán hàng, lợi nhuận, đơn đặt hàng và khách hàng

Nhiệm vụ mới, mua lại có sửa đổi, mua lại trực tiếp

Nhận thức vấn đề, xem xét, đánh giá sản phẩm

Giá cả, chất lượng, dịch vụ hỗ trợ

Mua để dự trữ, mua để bán lại, mua để sử dụng

2 mục đích

3 mục đích

4 mục đích

5 mục đích

Lương thưởng cơ bản và điều kiện làm việc an toàn

Các điều kiện giám sát và quan hệ

Sự công nhận, trách nhiệm quyền hành, thử thách và cơ hội thăng tiến

Lương thưởng và cơ hội thăng tiến

Quản lý thông tin kém và chào hàng không hiệu quả

Thời gian chờ đợi và sai khách hàng

Thói quen xấu của nhân viên

Tất cả các đáp án trên

Đơn vị lớn nhất trong khu vực bán hàng

Đơn vị trung bình trong khu vực bán hàng

Đơn vị nhỏ nhất được đánh giá về lượng bán hàng trong một khu vực

Đơn vị quản lý cao nhất trong khu vực bán hàng

Chỉ cần có nhu cầu về sản phẩm

Có khả năng thanh toán và quyền quyết định

Thuộc khu vực phân phối và loại hình kinh doanh phù hợp

Có nhu cầu, khả năng thanh toán, quyền quyết định và thuộc đối tượng khách hàng tìm kiếm

Đem lại sự thỏa mãn cho con người

Giúp hàng hóa, tiền tệ lưu thông hiệu quả

Tăng cường tính chuyên môn hóa

Tạo ra lợi nhuận tối đa cho người bán

Tăng chi phí quản lý

Tiết kiệm chi phí và xâm nhập thị trường nhanh chóng

Giảm hiệu quả quản lý mạng lưới phân phối

Tăng sự phụ thuộc vào công ty mẹ

Chỉ có lương cơ bản và thưởng

Lương và hoa hồng

Lương, hỗ trợ, thưởng doanh thu, hoa hồng, phần trăm lợi nhuận, cổ phiếu ưu đãi

Chỉ có lương và phần trăm lợi nhuận

Chỉ tập trung vào doanh số cá nhân

Chỉ tập trung vào lợi nhuận cá nhân

Tập trung vào mục tiêu bán hàng của toàn bộ phận và công ty

Không có sự khác biệt về mục tiêu

2 loại

3 loại

4 loại

5 loại

Khối lượng hàng bán của một công ty

Doanh số của một sản phẩm trên thị trường của tất cả đối thủ cạnh tranh

Năng lực sản xuất của công ty

Khả năng bán hàng của nhân viên

Chỉ dựa trên mục tiêu

Chỉ dựa trên chi phí năm trước

Dựa trên mục tiêu và dựa trên chi phí năm trước và lượng bán dự kiến

Dựa trên ngân sách của đối thủ cạnh tranh

Thời gian lập kế hoạch

Thời gian giao tiếp trực tiếp với khách hàng

Thời gian quản lý hành chính

Thời gian đi lại

Chỉ huấn luyện theo chương trình thiết kế tiêu chuẩn

Cho nhân viên thực tập ngắn hạn, đánh giá rồi gửi đi đào tạo theo chương trình chuẩn

Giao khu vực và để nhân viên tự học hỏi

Chỉ thực hiện đào tạo lý thuyết tại lớp học

Thời kỳ trước khi bắt nguồn (trước 1750)

Thời kỳ bắt nguồn (1750-1870)

Thời kỳ phát triển nền móng (1870-1929)

Thời kỳ tinh lọc và hình thành (từ 1930)

Tăng cường kiến thức và nâng cao năng suất

Nâng cao tinh thần làm việc và cải thiện quan hệ khách hàng

Tăng doanh số và lợi nhuận công ty

Cả A và B đều đúng

Mục tiêu về nhân sự và mục tiêu về doanh số, lợi nhuận

Mục tiêu về sản phẩm và mục tiêu về thị trường

Mục tiêu về chi phí và mục tiêu về chất lượng

Mục tiêu về marketing và mục tiêu về phân phối