1000 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị bán hàng có đáp án - Phần 10

Kỹ năng nói câu lợi ích

Kỹ năng thăm dò

Kỹ năng thuyết phục

Kỹ năng từ chối

Kỹ năng nói câu lợi ích

Kỹ năng thăm dò

Kỹ năng thuyết phục

Kỹ năng từ chối

Nhận dạng nhu cầu

Trình bày và giới thiệu sản phẩm

Ứng xử với những chỉ trích

Thương lượng

Nhận dạng nhu cầu

Trình bày và giới thiệu sản phẩm

Ứng xử với những chỉ trích

Thương lượng

Nhận dạng nhu cầu

Trình bày và giới thiệu sản phẩm

Ứng xử với những chỉ trích

Thương lượng

Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp; Xác định các ứng cử viên có khả năng

Tham khảo ý kiến với cấp quản trị; Xác định những ứng cử viên có khả năng

Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp; Xác định các ững cử viên có khả năng; Tham khảo ý kiến với cấp quản trị

Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp; Tham khảo ý kiến với cấp quản trị

Phát triển lực lượng bán hàng

Phát triển những cơ hội bán hàng

Quan hệ kinh doanh dài hạn

Phát triển lực lượng bán hàng, phát triển những cơ hội bán hàng, quan hệ kinh doanh dài hạn

Thiếu các kỹ năng, năng lực quản lý

Thiếu năng lực, thái độ

Thái độ, kỹ năng quản lý

Thiếu kỹ năng quản lý

Tìm kiếm khách hàng

Tăng doanh thu trong khu vực, sản phẩm mà mình phụ trách

Xây dựng sự tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm

Tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu trong khu vực, sản phẩm mà mình phụ trách

Sẵn sàng học hỏi

Thay đổi & thích nghi

Tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần

Sẵn sàng học hỏi, Thay đổi & thích nghi, Tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần

Chịu trách nhiệm phát triển lực lượng bán hàng và phát triển những cơ hội

Quan hệ kinh doanh trong dài hạn

Tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu

Chịu trách nhiệm phát triển lực lượng bán hàng và phát triển những cơ hội, Quan hệ kinh doanh trong dài hạn, Tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu

Doanh số

Giao tiếp

Chi phí, tài chính

Doanh số, chi phí, tài chính

Đánh giá kết quả trong thời gian qua, động viên nhân viên bán hàng nâng cao hiệu quả thực hiện, lựa chọn nhân viên xuất sắc

Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp, động viên nhân viên, lựa chọn nhân viên

Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp, xác định các ứng viên có khả năng, Tham khảo ý kiến với cấp quản trị

Đánh giá kết quả trong thời gian qua, động viên nhân viên bán hàng nâng cao hiệu quả thực hiện, lựa chọn nhân viên xuất sắc, Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp,

Thiếu kỹ năng và năng lực quản lý

Kỹ năng giao tiếp kém

Không thân thiện

Kỹ năng giao tiếp kém, Không thân thiện

Vận động viên

Huấn luyện viên

Cổ động viên

Vận động viên, Huấn luyện viên, Cổ động viên

Thưởng vượt chỉ tiêu, thưởng thành tích công tác

Phần trăm doanh thu,thưởng vượt chỉ tiêu, thưởng thanh toán

Thưởng vượt chỉ tiêu, thành tích công tác, thưởng thanh toán

Doanh số tính theo kỳ, thưởng vượt chỉ tiêu, thưởng thành tích công tác

Thu nhập mềm

Lương cứng

Hoa hồng

Phúc lợi

Tiền hoa hồng

Lương mềm

Lương cứng

Phúc lợi

Thưởng vượt chỉ tiêu

Doanh số tính theo kỳ

Thưởng thanh toán

Thưởng thành tích công tác

Lương cơ bản, hệ số chức vụ, trách nhiệm, hệ số lương cơ bản

Lương cơ bản, phần trăm doanh thu

Lương cơ bản, phần trăm lợi nhuận

Lương cơ bản, phần trăm lợi nhuận, thưởng vượt chỉ tiêu

Những nỗ lực của người sử dụng lao động nhằm cung cấp cho nhân viên bán hàng những việc liên quan đến văn hóa, kỹ năng, hiểu biết, thái độ…

Là việc kích thích nhu cầu của nhân viên để họ sẵn sàng cố gắng đạt được mục tiêu của tổ chức và thỏa mãn nhu cầu cá nhân

Là hoạt động ước tính doanh thu trong tương lai khi lập kế hoạch chương trình bán hàng, tiếp thị cho doanh nghiệp

Là một chuỗi hoạt động được tạo ra để sắp xếp những người mà họ có thể phù hợp yêu cầu của Công ty về nhân viên bán hàng

Hoạch định và kết quả kinh doanh

Kết quả kinh doanh

Hoạch định, tiến hành và kết quả kinh doanh của công ty trong tương lai

Lợi ích kinh doanh của công ty

Từ lực lượng bán hàng, từ ý kiến các chuyên gia, người tiêu dùng

Từ lực lượng bán hàng, từ ý kiến các chuyên gia, người tiêu dùng, theo thời gian

Từ lực lượng bán hàng, từ ý kiến các chuyên gia, người tiêu dùng, theo thời gian, theo nguyên nhân

Từ lực lượng bán hàng, từ ý kiến các chuyên gia, người tiêu dùng, theo nguyên nhân

Năng lực bán hàng và năng lực thị trường

Năng lực thị trường và doanh số của ngành hàng

Năng lực bán hàng, năng lực thị trường và doanh số của ngành hàng

Năng lực bán hàng và doanh số của ngành hàng

Tổng hợp từ lực lượng bán hàng và ý kiến chuyên gia

Theo kỳ vọng người tiêu dùng và từ lực lượng bán hàng

Theo nguyên nhân, theo thời gian, từ lực lượng bán hàng, ý kiến chuyên gia, người tiêu dùng

Theo thời gian và theo kỳ vọng người tiêu dùng

Lợi nhuận bán hàng là yếu tố làm tăng giá bán của sản phẩm

Bán hàng là nguyên nhân gây ra khan hiếm hàng hóa vì việc thu về lợi nhuận trong bán hàng khiến cho các doanh nghiệp cố tình tạo ra tình trạng khan hiếm để nâng giá bán hàng hóa

Bán hàng mang lại lợi ích cho người bán nhiều hơn người mua

Bán hàng giúp luân chuyển hàng hóa từ nơi dư thừa sang nơi có nhu cầu

Sự thăng trầm trong nghề bán hàng chỉ đúng với những người bán hàng nói năng nhanh nhảu

Khách hàng thường có tâm lý cảnh giác với những người bán hàng nói năng nhanh nhảu

Những người bán hàng nói năng nhanh nhảu sẽ có rất nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc

Những người bán hàng nói năng nhanh nhảu sẽ có cơ nhiều cơ hội tiếp xúc, rút kinh nghiệm trong công việc và cuộc sống, phát huy kỹ năng và rèn luyện tính kiên trì

Công ty, sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh

Công ty, sản phẩm, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh

Công ty, nhà cung ứng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh

Công ty, sản phẩm, khách hàng, nhà cung ứng

Những hoạt động chủ yếu của đại diện bán hàng

Theo dõi đơn hàng

Dịch vụ khách hàng

Giám sát bán hàng

Là hoạt động quản trị của những người thuộc lực lượng bán hàng của công ty bao gồm những hoạt động chính như phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra hoạt động bán hàng

Là các phương pháp, cách thức mà người bán hàng lựa chọn để tạo điều kiện cho người mua tiếp cận với hàng hóa dịch vụ và mua hàng hóa dịch vụ đó của mình

Là một quá trình (mang tính cá nhân) trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng những nhu cầu hay ước muốn của người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài của cả hai bên

Là một quá trình làm cho khách hàng nhận thức được sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, qua đó khách hàng quyết định mua hàng hóa và dịch vụ để mang lại lợi ích cho khách hàng và lợi ích của doanh nghiệp