1000+ câu trắc nghiệm tổng hợp Giao tiếp kinh doanh có đáp án - Phần 15

Ngồi hoặc đứng thẳng.

Liếc nhìn chiếc đồng hồ.

Không cần trình bày lại thông tin nhận được.

Chỉ lắng nghe và không phản hồi.

Quyền ưu tiên phụ nữ, khách hàng và người cao tuổi.

Có thể đề cập nhiều vấn đề tôn giáo, chính trị, văn hóa.

Mỉm cười khi giao tiếp.

Giữ khoảng cách gần hơn 50 cm.

Luôn ghi rõ mục đích của thư trong mục “Tiêu đề thư” (Subject).

Sử dụng phong cách và giọng văn khác với người nhận, không bao giờ được bắt chước phong cách của họ.

Trình bày một cách thoải mái vì e-mail không phải là một loại hình thư chính thức trong kinh doanh.

Dùng âm lượng và tông cao khi giao tiếp.

Bắt chước tư thế giao tiếp của họ.

Tránh tiếp xúc và giao tiếp bằng mắt với họ.

Nhu cầu được thể hiện.

Nhu cầu được tôn trọng.

Nhu cầu xã hội.

Nhu cầu an toàn.

Vô thức

Cơ chế tự vệ

Cảm xúc

Khí chất (tính khí)

Là những quy tắc sống và ứng xử, quy định cách cư xử của con người là tốt hay xấu, là thích hợp hay không thích hợp.

Là nơi mà con người học hỏi được những cách thức, hành vi đầu tiên.

Là sự kết hợp độc đáo các đặc điểm tâm lý ổn định của con người, những đặc điểm này quy định phương thức, hành vi điển hình của con người đó.

Là hệ thống quan điểm của con người về tự nhiên, xã hội và bản thân, xác định phương châm hành động của người đó.

Nhu cầu sinh lý.

Nhu cầu xã hội.

Nhu cầu được tôn trọng.

Tất cả đều đúng.

2

3

4

5