1000+ câu trắc nghiệm tổng hợp Giao tiếp kinh doanh có đáp án - Phần 1

2

3

5

7

Biệt ngữ có hiệu quả khi người ta giao tiếp với các cá nhân trong cùng lĩnh vực

Biệt ngữ có thể giúp một kỹ thuật viên máy tính giải thích một vấn đề mạng cho người quản lý không có kiến thức về máy tính

Những người viết trong kinh doanh nên sử dụng biệt ngữ để gây ấn tượng với người đọc

Cần tránh biệt ngữ trong tất cả các tình huống kinh doanh

Tập trung vào nội dung của người nói hơn là cách anh ta nói thế nào

Giữ một tâm trí cởi mở để chấp nhận thông tin mới và quan điểm mới

Ngắt lời khi bạn có câu hỏi hoặc ý tưởng chia sẻ

Giữ giao tiếp bằng mắt với người nói để thể hiện sự quan tâm

Nên được sử dụng mọi lúc để tránh những biểu hiện mơ hồ

Ít có khả năng bị lạm dụng hoặc hiểu lầm so với những từ phức tạp

Hiệu quả hơn nếu được sử dụng với sự kiểm duyệt

Góp phần tạo ra một giọng đàm thoại

lá thư

email

bài báo cáo

giao tiếp

Eric thông báo cho Jason về một số thay đổi chính sách, mặc dù anh ta không thích những thay đổi này

Trong khi xem xét báo cáo của công ty, một vài sai lệch đã được tìm thấy

Trong chuyến đi đến văn phòng Boston, kiểm toán viên sẽ xem xét các báo cáo tài chính

Người quản lý dự định giải quyết việc sử dụng điện thoại di động trong các cuộc họp hàng tuần

Nó (chuẩn bị một chương trình hội nghị) sẽ cho bạn một bản hồ sơ về những gì đã được thảo luận

Nó sẽ giúp tập trung sự chú ý của tất cả người tham gia

Nó sẽ có các báo cáo của các cuộc họp trước đó

Nó sẽ thuyết phục những người có nhu cầu họp tham gia

internet

extranet (mạng mở rộng)

blog

intranet (mạng nội bộ)

Sự phản hồi

Các rào cản giao tiếp

Cơ chế phản hồi

Quá trình giao tiếp

Nó (giao tiếp từ dưới lên) cung cấp phản hồi để cho những người nhận biết rằng những thông điệp đến các bộ phận đã được nhận và được hiểu

Nó cung cấp cho các nhà quản trị các thông tin họ cần để đưa ra các quyết định quan trọng

Nó cung cấp các cơ hội cho những nhân viên để họ đưa ra các sáng kiến và các trách móc về bầu không khí trong tổ chức

Nó cho phép các thông tin được truyền từ các cấp thấp đến cấp cao hơn của tổ chức

Sử dụng quá nhiều câu đơn giản làm cho bài viết có vẻ khó hiểu

Phối hợp các câu chủ động và bị động để duy trì sự quan tâm của độc giả

Người đọc có thể gặp khó khăn khi đọc một thông điệp có quá nhiều câu dài

Nếu bạn sử dụng các mẫu câu có độ dài ngắn khác nhau thì thông điệp của bạn sẽ thú vị hơn

Tiếng lóng là không đủ trang trọng đối với thông điệp

Bạn muốn kích thích một phản ứng cụ thể

Những từ ngắn không thể truyền đạt ý nghĩa của bạn

Ngôn ngữ tiêu cực là không thực tế

Trả lời tất cả các cuộc gọi trong vòng hai hoặc ba hồi chuông

Nếu người gọi hỏi một câu hỏi mà bạn không thể trả lời, hãy kết thúc cuộc gọi một cách lịch sự

Cho người gọi thấy được là bạn hoàn toàn chú ý

Dùng tên của người liên lạc để cá nhân hóa cuộc trò chuyện