1000+ câu Trắc nghiệm Đàm phán trong kinh doanh quốc tế (có đáp án) - Phần 8

Bình tĩnh trong xử lý tình huống

Cởi mở và chủ động

Thiếu kiên nhẫn với người khác

Có thái độ tích cực với công việc

Đại lý không có quyền định đoạt giá cả

Đại lý có toàn quyền thay mặt doanh nghiệp

Đại lý không tham gia vào ký kết hợp đồng

Đại lý chỉ được phép hoạt động theo mùa vụ

Cơ sở tâm lý cá nhân

Niềm tin tôn giáo

Đặc trưng của nền văn hóa dân tộc

Chuẩn mực pháp lý

Không có ảnh hưởng nếu có kịch bản chuẩn

Là yếu tố quyết định duy nhất đến hiệu quả giao tiếp

Là tổ hợp ổn định ảnh hưởng thái độ với người khác và công việc

Chỉ ảnh hưởng khi giao tiếp trực tiếp

Sự chậm trễ trong phản hồi

Mọi yếu tố làm méo mó hoặc cản trở thông tin

Kênh truyền dẫn thông tin

Người nhận không tiếp nhận nội dung

Chế độ giám sát nghiêm ngặt

Mức lương cố định

Cơ hội phát triển và thành tích cá nhân

Thời gian làm việc linh hoạt

Cộng đồng

Trường học

Gia đình

Mạng xã hội

Tránh ánh mắt người nghe để giảm hồi hộp

Luôn đọc nguyên văn kịch bản để tránh sai sót

Biết điều chỉnh ngữ điệu, ánh mắt và quan sát phản ứng

Không cần chuẩn bị vì nói theo cảm xúc thật

Cao vọng luôn đi kèm lợi ích cá nhân

Cao vọng tập trung vào phát triển chính đáng

Tham vọng thường thiếu mục tiêu cụ thể

Cao vọng thiên về kiểm soát người khác

Khống chế bản ngã

Kiềm chế giận dữ

Ăn miếng trả miếng

Khoan dung trong mâu thuẫn

Chính sách giám sát

Thu nhập ổn định

Cơ hội thăng tiến và thành tích

Môi trường làm việc ổn định

Giải thích sai điều khoản hợp đồng

Không có mục tiêu rõ ràng

Khác biệt ngôn ngữ làm hiểu sai thông tin

Không có người nhận thông điệp

Cơ chế tự vệ

Tính cách

Tính khí

Quy trình pháp lý

Là yếu tố quyết định duy nhất của hành vi

Làm suy giảm tính chủ động cá nhân

Tạo ảnh hưởng định hướng hành vi giao tiếp của cá nhân

Tạo áp lực buộc cá nhân hành xử trái ý muốn

Khả năng kiểm soát cảm xúc

Đức hạnh trong khả năng quyến rũ giao tiếp

Kỹ thuật phản biện

Thái độ im lặng có chủ đích

Quan điểm thay đổi tùy môi trường

Suy nghĩ mang tính lý trí thuần túy

Dạng thế giới quan mạnh mẽ định hướng hành vi

Cảm xúc thoáng qua trong đàm phán

Luôn duy trì trạng thái “Phụ mẫu” để ra lệnh

Đáp trả mọi hành vi tiêu cực từ đối phương

Khống chế bản ngã và giữ bình tĩnh

Ép mình không thể hiện cảm xúc cá nhân

Từ bỏ nhu cầu đó hoàn toàn

Thay thế bằng nhu cầu khác cùng cấp

Quay lại nhu cầu trước đó

Tăng cường hành vi để đạt mục tiêu ban đầu

Mang tính định lượng và khả thi

Phức tạp và khó dự đoán

Phù hợp cảm tính cá nhân

Đặt theo cảm hứng nhất thời

Luôn cười khi giao tiếp

Không kiêu căng cũng không tự ti

Dám thể hiện cảm xúc thật

Sử dụng ngôn ngữ hình thể linh hoạt

Tránh phải gặp đối tác trực tiếp

Hạn chế rủi ro thông tin nhiễu

Tạo cơ hội thiết lập quan hệ hợp tác chiến lược

Giảm chi phí đàm phán và vận chuyển

Phụ mẫu

Thành niên

Nhi đồng

Trung gian

Niềm tin

Vị trí xã hội và vai trò

Cảm xúc cá nhân

Tính khí

Maslow

Alderfer

Herzberg

McClelland

Đức hạnh

Học thức

Hình thức

Phẩm chất

Cố tình bóp méo thông tin để đạt lợi ích

Tìm lý do để bảo vệ hành vi sai hoặc gây tổn thương

Thuyết phục đối phương theo quan điểm cá nhân

Từ chối giao tiếp khi cảm thấy bị đe dọa

Nó thay đổi hành vi theo cảm xúc bất chợt

Là hệ thống định hướng hành vi có tính ổn định

Nó bị chi phối bởi hoàn cảnh thị trường

Là trạng thái tâm lý tạm thời

Nói dông dài để kéo dài thời gian

Lặp lại nội dung sẵn có của người khác

Làm rõ đối tượng, hoàn cảnh và nội dung

Tập trung nói to và nhanh để tạo ấn tượng

Cao vọng là mong muốn phát triển chính đáng và hướng thiện

Tham vọng giúp đạt mục tiêu nhanh hơn

Cao vọng thể hiện sự né tránh rủi ro

Tham vọng luôn đi cùng với lòng vị tha

Niềm tin

Nhóm xã hội

Thế giới quan

Bản ngã

Họ sẽ không thể phát sinh nhu cầu tự thể hiện

Họ vẫn có thể vượt qua nếu có niềm tin

Họ chỉ cần được tôn trọng để bù đắp

Không ảnh hưởng đến hành vi giao tiếp

Đưa ra quyết định chậm rãi, thận trọng

Hành động giống như giai đoạn tâm lý trẻ hơn để phòng vệ

Chuyển sang vai trò kiểm soát như phụ huynh

Dựa vào lý trí để xử lý thông tin khách quan

Giao dịch trực tiếp

Đại lý toàn phần

Môi giới

Đại lý đặc quyền

Phản ứng nhanh, quyết đoán

Dễ thích nghi, thân thiện

Chín chắn, ít bộc lộ cảm xúc

Nhanh nhẹn, hưng phấn

Người gửi

Kênh truyền

Người nhận

Dữ liệu đầu vào

Chi phí vận hành thấp hơn cửa hàng

Tăng tính linh hoạt trong đàm phán

Tạo dựng hình ảnh thương hiệu và hỗ trợ quyết định nhanh

Tránh mọi yếu tố nhiễu trong truyền thông

Làm giảm khả năng phán đoán

Giúp tăng hiệu quả giao tiếp và tạo thiện cảm

Làm đối phương chủ quan trong đàm phán

Làm lệch thông tin truyền đạt

Tự cao và không nhường nhịn

Chân thành, biết đồng cảm và tạo thiện cảm

Ít nói để giữ hình ảnh

Tập trung vào lý trí, bỏ qua cảm xúc

Không tốn chi phí thuê mặt bằng

Giao dịch chủ yếu qua trung gian

Là nơi đại diện thương hiệu và tương tác trực tiếp

Phù hợp với các sản phẩm vô hình

Áp đặt và lấn át đối phương

Chủ động, dám hành động và biết đối mặt thất bại

Né tránh các tình huống rủi ro

Không tiếp nhận ý kiến phản hồi