1000+ câu Trắc nghiệm Đàm phán trong kinh doanh quốc tế (có đáp án) - Phần 19

Gật đầu và nhìn vào người nói

Ngắt lời để đưa ra nhận định cá nhân

Đặt câu hỏi làm rõ

Tóm tắt nội dung người nói

Làm phức tạp tình huống

Tránh cam kết trách nhiệm

Giảm xung đột và dễ đạt thỏa thuận từng phần

Ép buộc đối phương đưa ra quyết định nhanh

Tăng khả năng lãnh đạo

Được mọi người tin tưởng tuyệt đối

Khó thể hiện quan điểm cá nhân và dễ bị lấn át

Tạo động lực cho nhóm

Tạo ấn tượng ban đầu

Tăng độ tin cậy và sự tín nhiệm

Giảm sự kỳ vọng

Làm yếu đi nội dung thông điệp

Báo cáo dài định kỳ

Email trang trọng

Nhóm chat nội bộ hoặc họp trực tiếp ngắn

Thư tay

Có tính mệnh lệnh

Đúng thời điểm, rõ ràng và mang tính xây dựng

Là lời khuyên chủ quan

Gián tiếp và vòng vo

Giao tiếp xây dựng

Giao tiếp bị hạn chế do yếu tố tâm lý

Kỹ năng phản biện yếu

Thiếu chuyên môn

Mâu thuẫn cá nhân

Căng thẳng nhóm

Hiệu quả làm việc và sự hài lòng

Tỷ lệ nghỉ việc

Dùng từ ngữ hoa mỹ

Có mục tiêu rõ ràng, dễ hiểu và dễ hành động

Tập trung vào cảm xúc người nói

Nhắm đến nhiều đối tượng cùng lúc

Di chuyển (displacement)

Phủ nhận (denial)

Quy chiếu (projection)

Ức chế (repression)

Lặp lại yêu cầu nhiều lần

Biết lắng nghe và phản hồi có chọn lọc

Chuyển chủ đề thường xuyên

Tỏ ra bất cần và lạnh nhạt

Không liên quan

Giao tiếp tốt tạo môi trường thúc đẩy động lực

Động lực thay thế cho giao tiếp

Giao tiếp làm giảm kỳ vọng

Làm mất thời gian

Duy trì bầu không khí xây dựng và khuyến khích đóng góp

Tăng tính cạnh tranh cá nhân

Giảm hiệu suất nhóm

Làm tăng sự cạnh tranh nội bộ

Gây sức ép lên nhân viên

Tăng tinh thần làm việc, gắn kết tổ chức

Giảm quyền lực của lãnh đạo

Tránh ánh mắt khi nói chuyện

Gật đầu thường xuyên

Nghiêng người về phía người nói

Sử dụng ngôn ngữ lịch sự

Tránh né để tránh căng thẳng

Cởi mở và trung thực, có định hướng giải pháp

Giữ im lặng hoàn toàn

Tăng cường quyền lực cá nhân

Truyền đạt trực tiếp

Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng

Sự khác biệt về nền tảng văn hóa và kiến thức

Cùng độ tuổi và lĩnh vực

Thể hiện ưu thế tuyệt đối

Tạo cảm giác bất bình đẳng

Tăng khả năng đạt được thỏa thuận đôi bên cùng có lợi

Làm giảm tính linh hoạt trong lựa chọn

Gửi email chung

Gửi bản tin nội bộ

Gặp mặt trực tiếp trong phạm vi nhỏ

Đăng thông báo công khai

Email đại trà

Tin nhắn ngắn

Cuộc họp trực tiếp và hệ thống truyền thông chính thống

Bảng tin nội bộ

Người nói bị mất tiếng

Trong hoàn cảnh khẩn cấp

Để nhấn mạnh cảm xúc hoặc thái độ

Khi thiếu từ vựng phù hợp

Áp đặt mệnh lệnh

Thuyết trình truyền cảm và biết lắng nghe

Chia sẻ ít thông tin

Tập trung vào thành tích cá nhân

Chứa đựng nhiều cảm xúc phức tạp

Rõ ràng, nhất quán, phù hợp với đối tượng

Dài dòng để giải thích kỹ lưỡng

Hạn chế phản hồi để tránh nhiễu

Trình độ học vấn

Khí chất

Kinh nghiệm sống

Thái độ và định kiến

Nhiễu ngôn ngữ

Thao túng thông tin

Kỹ năng đàm phán

Truyền thông tích cực

Tránh né và chờ tình hình dịu lại

Giao tiếp thẳng thắn, tôn trọng và xây dựng

Dùng quyền lực để ép buộc

Tạo phe phái để đối trọng

Tạo khác biệt về ngôn ngữ chuyên môn

Quy định lương thưởng

Định hướng hành vi và phong cách giao tiếp chung

Giảm trách nhiệm truyền thông của lãnh đạo

Luôn nhường nhịn, né tránh xung đột

Biết bảo vệ quan điểm và tôn trọng người khác

Áp đặt suy nghĩ cá nhân

Phản ứng tiêu cực khi bị phản đối

Phán xét người nói

Tập trung vào nội dung, không công kích cá nhân

Sử dụng từ ngữ mạnh mẽ để gây ấn tượng

Dài dòng và bao quát nhiều vấn đề

Đàm phán giá cả cạnh tranh

Giao tiếp trung thực và xây dựng lòng tin

Thường xuyên thay đổi nhân sự tiếp xúc

Áp đặt hợp đồng ràng buộc

Các khẩu hiệu ngắn gọn và hành vi nhất quán

Họp thường xuyên

Văn bản quy định phức tạp

Email nội bộ hằng ngày

Thông tin chỉ đi theo một chiều

Tạo ra rào cản trong truyền thông

Tăng tốc độ, độ chính xác và khả năng phản hồi

Làm phức tạp quy trình quản lý

Tập trung vào người nói

Phản hồi lại nội dung chính

Cắt ngang để đưa ra quan điểm

Thể hiện sự quan tâm qua ánh mắt, cử chỉ

Áp dụng nguyên tắc quốc gia mình

Tôn trọng sự khác biệt và linh hoạt trong truyền thông

Chọn người bản địa làm trung gian

Từ chối thỏa hiệp

Dài và đầy đủ các luận điểm kỹ thuật

Ngắn gọn, rõ ràng, có bằng chứng hỗ trợ và kêu gọi hành động

Dùng nhiều thuật ngữ chuyên môn

Tránh các từ cảm xúc

Phản ứng phòng thủ ngay

Tìm cách trả đũa

Lắng nghe, phân tích và điều chỉnh phù hợp

Từ chối tiếp nhận

Giao tiếp chủ động

Thiếu văn hóa

Phong cách giao tiếp thụ động

Thái độ chống đối

Trao đổi thông tin

Thuyết phục đối phương

Áp đặt ý chí của mình

Duy trì mối quan hệ

Giao tiếp đa chiều

Định kiến, thiên kiến hoặc tâm trạng người tiếp nhận

Sử dụng từ ngữ chuyên ngành

Thông tin đơn giản

Âm thanh ồn ào

Cảm xúc tiêu cực

Hệ giá trị trái ngược

Sự đồng thuận quan điểm