100+ câu trắc nghiệm Kỹ năng bán hàng có đáp án - Phần 1

Giá của hàng hoá liên quan

Thị hiếu của người mua

Thu nhập của người tiêu dùng

Tất cả các ý trên đều đúng

Giá các yếu tố đầu vào

Tiến bộ công nghệ

Số lượng người bán

Giá của hàng hoá được xét

Giá các yếu tố đầu vào

Giá của hàng hoá được xét

Số lượng người bán

Tất cả các ý trên đều đúng

Giá các yếu tố đầu vào

Giá của hàng hoá được xét

Tiến bộ công nghệ

Cả ý a và c

Bán hàng là hoạt động trao đổi sản phẩm của người bán đối với người mua

Bán hàng chính là hoạt động trao đổi dịch vụ của người bán đối với người mua để đổi lại từ người mua tiền, các phẩm hoặc giá trị trao đổi đã được thỏa thuận

Bán hàng chính là hoạt động trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ của người bán đối với người mua để đổi lại từ người mua tiền, các phẩm hoặc giá trị trao đổi đã được thỏa thuận

Bán hàng chính là hoạt động trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ của người bán đối với người mua để đổi lại từ người mua tiền, các phẩm hoặc giá trị trao đổi.

Philip Kotler

James M. Comer

John W.Ernest & Richard Ashmun

Quan điểm cổ điển

Sự thỏa mãn chính là sự hài lòng của khách hàng khi họ so sánh những gì nhận được từ sản phẩm với những gì họ mong đợi.

Sự thỏa mãn chính là sự hài lòng từ sản phẩm với những gì họ mong đợi.

Sự thỏa mãn chính là sự hài lòng hay sự thất vọng của khách hàng khi họ so sánh những gì nhận được từ sản phẩm với những gì họ mong đợi.

Sự thỏa mãn chính là sự hài lòng hay sự thất vọng của khách hàng

Khen thưởng về tài chính

Cơ hội chứng tỏ bản thân

Cơ hội thăng tiến

Tất cả các ý trên đều đúng

Mơ hồ về vai trò

Giao tiếp tốt

Thuyết phục tốt

Tất cả các ý trên đều đúng

Là sự tổng hòa của các kỹ năng thuyết phục và đàm phán với khách hàng

Là sự tổng hòa của các kỹ năng giao tiếp với khách hàng, thuyết phục và đàm phán

Là sự tổng hòa của các kỹ năng giao tiếp, thuyết phục với khách hàng

Thực chất là kỹ năng thuyết phục khách hàng

Hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ mình đang bán

Luôn luôn chu đáo với khách hàng

Biết lắng nghe và tôn trọng khách hàng

Trung thực

Cách khách hàng tìm kiếm thông tin về hàng hoá

Hành vi mua và tiêu dùng

Các đánh giá dịch vụ sản phẩm mà khách hàng mong đợi sẽ thoả mãn các nhu cầu của họ.

Tất cả các ý trên đều đúng

Tính cách, khí chất, năng lực

Tính cách, năng lực, thái độ

Khí chất, niềm tin, năng lực

Tất cả các đáp án trên đều sai

Tính ổn định và độc đáo

Tính ổn định, điển hình và độc đáo

Tính ổn định, linh hoạt, điển hình và độc đáo

Tính linh hoạt, điển hình và độc đáo

Hoạt bát

Điềm tĩnh

Nóng nảy

Ưu tư

Hoạt bát

Điềm tĩnh

Nóng nảy

Ưu tư

Năng lực ở mỗi người không giống nhau.

Năng lực đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của cá nhân

Năng lực là cái bẩm sinh, có sẵn

Năng lực là những kiến thức, những kỹ năng cũng như khả năng và hành vi của bản thân một người nào đó để đáp ứng, thực hiện một công việc, nhiệm vụ.