100+ câu Trắc nghiệm Giao tiếp công vụ có đáp án - Phần 5

Thể hiện sự chuyên nghiệp

Giúp tăng cường mối quan hệ và sự hiểu biết

Làm giảm hiệu quả làm việc

Lý thuyết nhận thức

Lý thuyết tác động thần kinh

Lý thuyết ngoại vi

Độ dài cuộc hội thoại

Sự chính xác và rõ ràng của thông tin

Khả năng giải quyết vấn đề cá nhân

Đảm bảo rằng mục tiêu giao tiếp đã đạt được

Chỉ để duy trì mối quan hệ

Không quá quan trọng

Lắng nghe và động viên

Chỉ trích khi cần thiết

Giảm tương tác để tránh mâu thuẫn

Trực tiếp và minh bạch

Gửi email và chờ đợi phản hồi

Sử dụng ngôn từ phức tạp

Sử dụng ngôn từ cứng rắn

Thể hiện sự đồng cảm và thông cảm

Tăng cường sự kiểm soát

Liên tục và phản ánh cơ cấu quyền lực

Bất thường và không liên quan đến quyền lực

Chỉ diễn ra ở cấp cao

Sử dụng ngôn ngữ phức tạp

Đảm bảo sự rõ ràng trong thông tin

Tránh tương tác cá nhân

Xây dựng quan hệ cá nhân

Thực hiện và hoàn thành công vụ

Giảm thiểu thời gian trao đổi thông tin

Tính cách của các bên tham gia

Vị trí địa lý của tổ chức

Khả năng tài chính

Truyền tải thông tin rõ ràng và liên tục

Đưa ra các lệnh trực tiếp

Sử dụng các thuật ngữ chuyên ngành

Sử dụng ngôn ngữ lịch sự và tôn trọng

Chỉ truyền đạt thông tin ngắn gọn

Tránh đưa ra ý kiến cá nhân

Phối hợp hoạt động và giải quyết xung đột

Tăng cường cạnh tranh

Giảm thiểu trao đổi thông tin

Sự biệt lập giữa các bộ phận

Quá nhiều thông tin được trao đổi

Không có sự cạnh tranh

Tăng cường mối quan hệ cá nhân

Giảm thiểu sự giao tiếp giữa các bộ phận

Tăng thời gian làm việc

Xác định liệu thông tin đã được hiểu và xử lý đúng hay chưa

Chỉ để duy trì mối quan hệ

Không quan trọng trong quá trình giao tiếp

Giúp hiểu rõ vấn đề và đưa ra phản hồi chính xác

Chỉ để thể hiện sự lịch sự

Để tránh bị chỉ trích

Hướng dẫn cụ thể và minh bạch

Tăng cường quyền lực

Giảm sự tương tác cá nhân

Tăng cường kỷ luật

Lắng nghe ý kiến và phản hồi kịp thời

Giảm thiểu việc trao đổi thông tin

Phối hợp và trao đổi kế hoạch hành động

Đưa ra mệnh lệnh rõ ràng

Tăng cường cạnh tranh nội bộ

Cạnh tranh để thăng tiến

Thiếu thông tin

Không có sự phối hợp

Chia sẻ thông tin và hợp tác

Tăng cường sự kiểm soát

Giảm thiểu tương tác giữa các đồng nghiệp

Đưa ra thông tin rõ ràng và dễ hiểu

Chỉ cung cấp thông tin khi được yêu cầu

Không nên đưa ra ý kiến cá nhân

Được thực hiện liên tục và có tính công khai

Chỉ diễn ra trong các cuộc họp

Không phản ánh quyền lực trong tổ chức

Tăng cường trao đổi thông tin

Giảm thời gian giao tiếp

Đưa ra các mệnh lệnh cứng rắn

Đưa ra chỉ dẫn cụ thể và lắng nghe phản hồi

Giảm thiểu sự tương tác

Tăng cường quyền lực của cấp trên

Khuyến khích sự tham gia và đưa ra ý kiến

Tăng cường giám sát và kỷ luật

Giảm sự tương tác cá nhân

Cách giao tiếp

Cách quản lý thời gian cá nhân ngoài công việc

Trang phục công sở

Truyền đạt thông tin rõ ràng và chính xác

Sử dụng ngôn từ phức tạp

Giữ khoảng cách với đồng nghiệp